刪除機構內的使用者

本文適用對象為負責為公司、學校或其他團體管理使用者帳戶的 G Suite 管理員,或 Cloud Identity 管理員。如要刪除個人 Google 帳戶,請改為前往此處

您可以刪除貴機構離職使用者的相關帳戶。系統管理員可以轉移使用者擁有的檔案和資料。使用者未擁有的檔案不會受到影響。如果未將內容轉移給另一位使用者,內容就會受到刪除。

如果刪除使用者

如果刪除使用者,使用者就無法存取機構的任何 G Suite 服務,且以下資料會受到刪除:

  • G Suite 資料:所有檔案類型、Gmail 和日曆資料 (不包括共用日曆)。
  • 協作平台頁面:不包括使用者在傳統版協作平台中建立的頁面。管理員可以刪除傳統板協作平台頁面。請參閱編輯網域中的傳統版協作平台
  • Google 保管箱:無論是否啟用保留設定或是訴訟保留,使用者所有的保管箱資料都會在 30 天後遭到刪除。資料若處於被刪除狀態,「最多只有 20 天」的時間可復原。刪除的資料可能會立即清除。請參閱 Google 保管箱常見問題
  • Google Play:使用者的 Google Play 開發人員帳戶。您可以將部分應用程式轉移到其他開發人員帳戶。詳情請參閱將應用程式轉移到其他開發人員帳戶
  • Google Cloud Platform (GCP):使用者無法存取 GCP 資源。使用者的身分與存取權管理 (IAM) 政策繫結最多會保留在關聯資源 30 天。使用者若非 GCP 機構成員,所擁有的專案將成為無主專案。詳情請參閱暫停與無回應的專案
  • 品牌帳戶資產:使用者獨有的一切資產,例如 YouTube 頻道。如果品牌帳戶有其他擁有者,這些資產將會轉移到其他擁有者的 G Suite 帳戶。如果使用者是唯一擁有者,請在刪除使用者前考慮選擇新的擁有者。詳情請參閱管理品牌帳戶
  • YouTube 影片和其他非核心服務的內容:使用者在非核心服務 (例如 YouTube 影片和 Blogger 網誌) 中的內容。
  • Cloud Identity:使用者的所有資料。
  • Classroom:如果您刪除的是 G Suite 教育版帳戶,遭到刪除的老師或學生將無法存取 Classroom 或雲端硬碟。
  • Google 網路論壇:使用者無法存取服務,但建立的任何群組都不會受到刪除,除非他們是唯一成員。

如需如何將上列產品中的使用者資料擁有權匯出或轉移的詳細資訊,請參閱下方的刪除使用者事前須知。您必須先等到使用者帳戶完全從 G Suite 刪除後,才能重複使用使用者的 G Suite 授權。刪除程序可能需要數小時才能完成。

刪除使用者事前須知

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確認是否真的要刪除
  • 如要刪除使用者 (上方),請檢閱。
  • 如果要嘗試解決相衝突的帳戶問題,請勿刪除帳戶以解決問題。如果使用者使用 G Suite 帳戶存取電子郵件、日曆及其他服務,則帳戶遭到刪除後,將會失去相關資料和服務存取權。請不要刪除帳戶,而是先參閱關於相衝突的帳戶
  • 如果想變更團隊成員的使用者名稱,並不需要刪除他們的帳戶。只要為對方建立一個別名 (暱稱),他們就會取得該名稱的電子郵件地址。請參閱重新命名使用者
轉移他們的電子郵件

如果要將使用者的電子郵件轉移至其他帳戶,請於刪除帳戶「前」進行。否則使用者的所有電子郵件都將受到刪除且無法復原。詳情請參閱使用 DMS 在 G Suite 帳戶間轉移電子郵件

轉移重要檔案和資料

您只能轉移使用者擁有的檔案和資料。接受所轉移資料的對象將成為新的擁有者。使用者未擁有的檔案不會受到影響。未轉移至另一個使用者的內容將會受到刪除。其中,Google 雲端硬碟中的檔案會在 20 天後刪除。

您可以選用以下其中一種方式來轉移資料:

  • 如果您是超級管理員,可以在刪除程序期間轉移檔案。請參閱刪除使用者
  • 任何系統管理員都能在使用者受到刪除「前」轉換使用者雲端硬碟檔案的擁有權,這包括了共用雲端硬碟中的檔案。請參閱將雲端硬碟檔案轉移給新擁有者
  • 如果您是超級管理員,且要刪除多個使用者,可以使用工具來匯出使用者的資料。請參閱匯出貴機構的資料
  • 您也可以讓使用者匯出自己的資料。相關方法請參閱為使用者開啟或關閉匯出功能,並指示使用者檢閱和完成下載您的資料中的步驟。
轉移共用日曆

使用者的主要日曆將在 20 天後遭到刪除,但所有共用日曆均不會受到刪除。如要轉移共用日曆的擁有權,請將共用日曆的編輯與管理共用設定權限授予您要指定的使用者。請參閱與他人共用日曆

為使用者的電子郵件地址設定自動回覆及轉寄功能
  1. 登入 Google 管理控制台並按照重設使用者的密碼中的步驟操作。
  2. 以該使用者的身分登入。
  3. 在 Gmail 中轉寄使用者的郵件。請參閱自動將 Gmail 郵件轉寄到其他帳戶
  4. 設定自動回覆訊息。請參閱開啟或關閉休假回覆

舉例來說,您可以在主旨行輸入「這個地址已停用,但是您的郵件已安全寄達並轉寄給新的聯絡人」。

確認您是否擁有 G Suite 提供的企業專屬電子郵件

請參閱是否已註冊由 G Suite 提供的企業專屬電子郵件?

警告:如果使用者是以個人 Gmail 帳戶申請 G Suite 提供的企業電子郵件服務,一旦您刪除該使用者的帳戶,也會一併移除該使用者對其個人帳戶的存取權。如果該使用者透過 Google Domains 為帳戶購買網域,您也將無法管理網域。如要保留存取權,請將該網域轉移到另一個 Google Domains 帳戶

轉移課程擁有權

如果要將 Classroom 中的老師刪除,可以將他們的課程轉移至其他老師。詳情請參閱轉移課程擁有權

刪除使用者

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [使用者]
  3. (選用) 如要刪除單一使用者:
    1. 在「使用者」清單中找出使用者。詳情請參閱尋找使用者帳戶
    2. 指向要刪除的使用者並依序按一下 [更多] 下一步 [刪除使用者]。
  4. (選用) 如要刪除多個使用者:
    1. 在「使用者」清單中,勾選您要刪除的每個使用者旁邊的方塊。
    2. 在頁面頂端依序按一下 [更多] 下一步 [刪除所選使用者]。

      提示:如果要選取的使用者都屬於同一個機構單位,您可以在左側選取這個機構單位,以利尋找。

  5. 如果您是委派管理員 (並非超級管理員),請勾選相關方塊,表示您確實瞭解刪除帳戶將造成的影響。
  6. (僅供超級管理員選用) 如要轉移使用者內容的擁有權:
    1. 勾選需要的各選項旁的方塊。
    2. 在「轉移至」方塊中,輸入要接收轉移檔案的使用者或電子郵件地址的前幾個字元,並在找到後選取該帳戶。
  7. 按一下 [刪除使用者]

在您轉移資料並刪除帳戶後,系統就會以電子郵件通知您在 [公司資料]下一步 [設定檔] 下一步 [聯絡資訊] 中設定的聯絡人。

還原已刪除的使用者

您「最多只能在 20 天內」還原最近刪除的帳戶。請參閱還原最近刪除的使用者

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