Menghapus pengguna dari organisasi

Halaman ini ditujukan bagi admin G Suite yang mengelola akun pengguna untuk perusahaan, sekolah, atau grup lain, atau bagi administrator Cloud Identity. Jika Anda ingin menghapus Akun Google pribadi milik Anda, buka di sini.

Saat pengguna keluar dari organisasi, Anda dapat menghapus akun miliknya. Sebagai administrator, Anda dapat mentransfer file dan data milik pengguna. File yang bukan milik pengguna tidak akan terpengaruh. Jika Anda tidak mentransfer konten ke pengguna lain, konten tersebut akan dihapus.

Jika Anda menghapus pengguna

Jika Anda menghapus pengguna, mereka tidak dapat mengakses layanan G Suite apa pun di organisasi Anda dan data berikut akan dihapus:

  • Data G Suite—Semua jenis file, Gmail, dan data kalender (kecuali untuk kalender bersama).
  • Halaman Sites—Kecuali untuk halaman yang dibuat pengguna di Sites klasik. Sebagai admin, Anda dapat menghapus halaman Sites klasik. Lihat Mengedit Sites klasik di domain Anda.
  • Google Vault—Semua data Vault pengguna akan dihapus setelah 30 hari, terlepas dari setelan retensi atau pembekuan apa pun yang mungkin berlaku. Data dengan status dihapus hanya dapat dipulihkan selama maksimal 20 hari. Data yang telah dihapus dapat langsung dihapus secara permanen. Lihat FAQ tentang Google Vault.
  • Google Play—Akun developer Google Play milik pengguna. Anda dapat mentransfer beberapa aplikasi ke akun developer lainnya. Untuk detailnya, lihat Mentransfer aplikasi ke akun developer lainnya.
  • Google Cloud Platform (GCP)—Pengguna tidak dapat mengakses resource GCP. Kebijakan Pengelolaan Akses dan Identitas (IAM) tetap dikaitkan dengan resource terkait selama maksimal 30 hari. Jika pengguna bukan anggota organisasi GCP, semua project akan menjadi berstatus tanpa induk. Untuk detailnya, lihat Project yang Ditangguhkan vs Tanpa Induk.
  • Aset Akun Bisnis—Aset apa pun yang hanya dimiliki oleh satu pengguna, seperti channel YouTube. Jika ada pemilik lain, aset akan ditransfer ke akun G Suite pemilik lain tersebut. Jika pengguna adalah pemilik tunggal, pertimbangkan untuk memilih pemilik baru sebelum Anda menghapus pengguna. Untuk detailnya, lihat Mengelola Akun Bisnis.
  • Video YouTube dan konten layanan non-inti lainnya—Konten dalam layanan non-inti pengguna, seperti video YouTube dan blog Blogger.
  • Cloud Identity—Semua data untuk pengguna tersebut.
  • Classroom—Jika Anda menghapus akun G Suite for Education, pengajar atau siswa tidak dapat mengakses Classroom atau Drive.
  • Google Grup—Pengguna tidak memiliki akses ke layanan, namun grup yang mereka buat tidak akan dihapus, meski mereka hanya menjadi anggota.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengekspor atau mentransfer kepemilikan data pengguna di produk yang tercantum di atas, lihat Sebelum Anda menghapus pengguna (di bawah). Anda harus menunggu sampai akun pengguna dihapus sepenuhnya dari G Suite sebelum dapat menggunakan kembali lisensi G Suite milik pengguna tersebut. Proses penghapusan bisa memakan waktu beberapa jam.

Sebelum Anda menghapus pengguna

Buka semua   |   Tutup semua

Pastikan Anda benar-benar ingin menghapusnya
  • Tinjau Jika Anda menghapus pengguna (di atas).
  • Jika Anda mencoba menyelesaikan masalah akun bentrok, jangan hapus akun untuk mengatasi masalah tersebut. Jika pengguna tersebut menggunakan layanan G Suite untuk email, kalender, dan layanan lainnya, mereka akan kehilangan data dan akses ke layanan saat Anda menghapus akunnya. Sebagai alternatif, lihat Tentang akun bentrok.
  • Jika ingin mengubah nama pengguna anggota tim, Anda tidak perlu menghapus akunnya. Anda dapat membuat alias—nama panggilan—untuk pengguna tersebut. Kemudian, mereka dapat memiliki alamat email menggunakan nama tersebut. Lihat Mengganti nama pengguna.
Mentransfer email mereka

Jika Anda ingin mentransfer email pengguna ke akun lainnya, lakukan sebelum menghapus akun: Jika tidak, semua email pengguna akan dihapus dan tidak dapat diambil. Untuk detailnya, lihat Menggunakan DMS untuk memigrasikan email antar-akun G Suite.

Mentransfer data dan file penting

Anda hanya dapat mentransfer file dan data milik pengguna. Siapa pun yang menerima transfer data akan menjadi pemilik baru. File yang bukan milik pengguna tidak akan terpengaruh. Konten yang tidak ditransfer ke pengguna lain akan dihapus. File Google Drive akan dihapus setelah 20 hari.

Berikut adalah pilihan untuk mentransfer data:

Mentransfer kalender bersama

Kalender utama pengguna akan dihapus setelah 20 hari. Semua kalender bersama tidak akan dihapus. Untuk mentransfer kepemilikan kalender bersama, berikan izin kepada pengguna lain untuk melakukan perubahan dan mengelola fitur berbagi di kalender bersama. Lihat Berbagi kalender dengan seseorang.

Menyiapkan balasan otomatis dan meneruskan email dari alamat email mereka
  1. Login ke konsol Google Admin dan ikuti langkah untuk Menyetel ulang sandi pengguna.
  2. Login sebagai pengguna tersebut.
  3. Di Gmail, teruskan pesan mereka. Lihat Meneruskan pesan Gmail ke akun lain secara otomatis.
  4. Siapkan pesan balasan otomatis. Lihat Mengaktifkan atau menonaktifkan balasan kala libur.

Misalnya, di baris subjek, Anda dapat memasukkan "Alamat sudah tidak digunakan, tetapi email Anda telah diterima dan diteruskan ke kontak baru."

Periksa apakah Anda memiliki email bisnis yang didukung oleh G Suite

Lihat Sudah mendaftar ke email bisnis yang didukung oleh G Suite?.

Peringatan: Jika Anda menghapus akun seseorang yang mendaftar ke email bisnis yang didukung oleh G Suite dengan akun Gmail pribadi, akses milik pengguna yang dihapus ke akun pribadi akan dihapus. Jika pengguna membeli domain untuk akun melalui Google Domains, Anda juga tidak akan lagi dapat mengelola domain tersebut. Untuk mempertahankan akses, transfer domain ke akun Google Domains yang berbeda.

Mentransfer kepemilikan kelas

Jika menghapus pengajar di Classroom, Anda dapat mentransfer kelasnya ke pengajar lain. Untuk detailnya, lihat Mentransfer kepemilikan kelas.

Menghapus pengguna

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Pengguna.
  3. (Opsional) Untuk menghapus satu pengguna:
    1. Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Untuk detailnya, lihat menemukan akun pengguna.
    2. Arahkan kursor ke pengguna yang ingin dihapus, lalu klik Lainnya lalu Hapus pengguna.
  4. (Opsional) Untuk menghapus beberapa pengguna:
    1. Dari daftar Pengguna, centang kotak di samping tiap pengguna yang ingin dihapus.
    2. Di bagian atas halaman, klik Lainnya lalu Hapus pengguna yang dipilih.

      Tips: Jika semua pengguna berada di unit organisasi yang sama, pilih unit organisasi di sebelah kiri untuk menemukan pengguna dengan lebih mudah.

  5. Jika Anda adalah admin yang didelegasikan (bukan admin super), centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda memahami dampak penghapusan akun.
  6. (Opsional, khusus admin super) Untuk mentransfer kepemilikan konten pengguna:
    1. Centang kotak di samping tiap opsi yang diinginkan.
    2. Di kotak Transfer ke, masukkan beberapa karakter pertama nama pengguna atau alamat email yang menjadi tujuan transfer file. Jika melihat akun yang diinginkan, pilih akun tersebut.
  7. Klik Hapus Pengguna atau Hapus Beberapa Pengguna.

Saat data ditransfer dan akun dihapus, kami akan mengirim email ke kontak yang Anda siapkan di Profil perusahaan lalu Profillalu Informasi kontak.

Memulihkan pengguna yang dihapus

Anda hanya dapat memulihkan akun yang baru dihapus selama maksimal 20 hari. Lihat Memulihkan pengguna yang baru dihapus.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?