Supprimer un compte utilisateur de votre organisation

Cette page s'adresse aux administrateurs G Suite qui gèrent les comptes utilisateur d'une entreprise, d'un établissement scolaire ou de toute autre entité, ou aux administrateurs Cloud Identity. Si vous voulez supprimer votre compte Google personnel, consultez l'article Supprimer votre compte Google.

Lorsqu'un utilisateur quitte votre organisation, vous pouvez supprimer son compte utilisateur. Si vous êtes un administrateur G Suite, vous pouvez consulter les fichiers, agendas et toutes les autres données de l'utilisateur avant de supprimer son compte. Vous avez la possibilité de transférer ces données vers un autre compte utilisateur ou de les exporter de différentes manières (voir plus loin).

Remarque : Seuls les fichiers détenus par un utilisateur peuvent être transférés à un autre utilisateur, qui en devient alors le nouveau propriétaire. Tout fichier visible par un utilisateur, mais dont ce dernier n'est pas propriétaire, n'est pas concerné par la suppression de compte.

Une autre solution consiste à utiliser les Drive d'équipe pour stocker des fichiers. Tous les fichiers présents dans le dossier d'un Drive d'équipe appartiennent collectivement à ses membres. Par conséquent, si un membre quitte l'équipe, les autres membres du Drive pourront conserver leur accès aux fichiers. Cela évite que des fichiers soient effacés lorsque le compte d'un utilisateur est supprimé. En savoir plus sur les Drive d'équipe, et notamment comment transférer des contenus vers un Drive d'équipe

Vous tentez de résoudre un problème de comptes en conflit ? Dans ce cas, ne supprimez pas le compte d'un utilisateur. Si ce dernier utilise la messagerie, les agendas et d'autres services de G Suite, il perdrait ses données et l'accès aux services. Suivez plutôt cette procédure.

Avant de commencer

Qu'advient-il du compte supprimé et des données de l'utilisateur ?
  • Accès à G Suite : l'utilisateur ne peut plus accéder à aucun des services G Suite de votre organisation, tels que Google Drive ou Gmail.
  • Fichiers et agendas : tous les événements créés par l'utilisateur sont conservés dans les agendas des invités. Les données G Suite de l'utilisateur, telles que les fichiers (quel qu'en soit le type), les données Gmail et d'agenda (à l'exception des agendas partagés), sont supprimées au bout de 20 jours. Vous avez la possibilité de transférer la propriété de certaines données à un autre utilisateur.  Seul le contenu Drive détenu par un utilisateur peut être transféré à un autre utilisateur, qui en devient alors le nouveau propriétaire.
  • Pages Google Sites : les pages créées par l'utilisateur avec la nouvelle version de Sites sont supprimées. Cependant, les pages créées par l'utilisateur avec la version classique de Sites ne sont pas supprimées. En tant qu'administrateur, vous pouvez supprimer des pages créées avec la version classique de Sites.
  • Groupes : l'utilisateur est supprimé de tous les groupes. Les groupes ne sont pas supprimés, même si l'utilisateur était le seul membre d'un groupe.
  • Google Vault : toutes les données Vault de l'utilisateur sont supprimées au bout de 30 jours, quels que soient les paramètres de conservation ou les règles de préservation de données définis.
  • Google Play : le compte de développeur Google Play de l'utilisateur est également supprimé. Vous pouvez transférer certaines applications vers un autre compte de développeur, à l'exception de celles associées à un abonnement.
  • Google Cloud Platform (GCP) : une fois son compte supprimé, l'utilisateur ne peut plus accéder aux ressources GCP. L'utilisateur reste lié aux règles de gestion de l'authentification et des accès pour les ressources associées pendant 30 jours maximum, puis son compte est supprimé. Si l'utilisateur n'est pas membre d'une organisation GCP, tous les projets deviennent orphelins. Pour en savoir plus sur les projets orphelins, consultez les consignes à ce sujet.
  • Google+ : le profil Google+ de l'utilisateur et ses cercles sont supprimés. Si l'utilisateur est le seul propriétaire d'une communauté, d'une collection ou d'un événement, ces derniers sont également supprimés.
  • Classroom : si vous supprimez un compte G Suite pour l'éducation, l'enseignant ou l'élève n'ont plus accès à Classroom ni à Drive.

    Avant de supprimer le compte d'un enseignant, vérifiez si ses cours sont encore utilisés. Si tel est le cas, vous pouvez transférer les cours de cet enseignant à d'autres enseignants. Pour plus d'informations, consultez l'article Transférer la propriété d'un cours.

  • Compte de marque : si votre organisation utilise un compte de marque, tous les éléments dont l'utilisateur est le seul propriétaire, tels que les pages Google+, les fiches Google My Business et les chaînes YouTube, sont immédiatement supprimés. Si ces éléments appartiennent aussi à d'autres utilisateurs, ils sont transférés vers le compte G Suite de l'un d'entre eux.
  • Autres services : le contenu des services autres que ceux de la suite principale, tels que YouTube et Blogger, est immédiatement supprimé.
  • Cloud Identity : lorsque vous supprimez un utilisateur Cloud Identity, les administrateurs ne peuvent plus gérer cet utilisateur ni accéder à ses données à partir de la console d'administration Google. Toutes les données de cet utilisateur sont supprimées. En outre, les utilisateurs de Cloud Identity qui utilisent également les services G Suite perdront l'accès à ces services.

Pour savoir comment exporter ou transférer la propriété des données utilisateur dans les produits répertoriés ci-dessus, consultez l'aide disponible dans le produit concerné.

Avant de supprimer le compte d'un utilisateur

Transférer ou exporter les fichiers ou les données importantes

Vous pouvez transférer la propriété des fichiers ou exporter les données de l'utilisateur. Si vous êtes un super-administrateur, vous pouvez ainsi transférer les données Drive, Google+ et Google My Business (le cas échéant) lors de la suppression du compte.

Avec Classroom, si les cours d'un enseignant sont encore utilisés lorsque ce dernier quitte un établissement scolaire, vous pouvez transférer ses cours à d'autres enseignants. Pour plus d'informations, consultez l'article Transférer la propriété d'un cours.

Transférer des fichiers vers un Drive d'équipe

Vous pouvez transférer des fichiers vers un Drive d'équipe, où ils appartiennent collectivement à tous les membres du Drive. Si un membre quitte l'équipe, les autres membres du Drive pourront conserver leur accès aux fichiers. Cela évite que des fichiers soient effacés lorsque le compte d'un utilisateur est supprimé. 

En savoir plus sur les Drive d'équipe, et notamment comment transférer des contenus vers un Drive d'équipe

Transférer les agendas partagés

L'agenda principal de l'utilisateur est supprimé au bout de 20 jours. Les agendas partagés sont conservés. Pour transférer leur propriété, autorisez un autre utilisateur à apporter des modifications et gérer le partage pour ces agendas.

Vérifier si vous disposez de la messagerie professionnelle de G Suite

Si vous vous êtes inscrit à un service de messagerie professionnelle qui permet de gérer votre courrier personnel et professionnel dans une seule et même boîte de réception Google, vous avez acheté la messagerie professionnelle de G Suite. En savoir plus

Avertissement : Avant de supprimer le compte d'un utilisateur qui s'est inscrit à la messagerie professionnelle de G Suite avec un compte Gmail personnel, prenez bonne note des deux points suivants :

Conserver les données du compte de marque

Si l'utilisateur du compte de marque est le seul propriétaire des actifs associés, vous avez la possibilité de désigner un nouveau propriétaire avant de supprimer son compte. À défaut, tous les actifs du compte de marque sont supprimés dès la suppression du seul propriétaire.

Exporter des données par d'autres méthodes

D'autres méthodes permettent d'extraire les données avant la suppression du compte d'un utilisateur.

Si vous souhaitez réutiliser la licence G Suite de l'utilisateur

Vous devez attendre que le compte de l'utilisateur soit complètement supprimé de G Suite avant de pouvoir réutiliser la licence associée. La suppression effective peut prendre quelques heures.

Supprimer un compte utilisateur

Important : Avant de commencer, transférez la propriété des fichiers ou exportez les données que vous voulez conserver. Vous pouvez ainsi transférer les données Drive, Google+ et Google My Business lors de la suppression du compte. Pour transférer la propriété de fichiers lors de la suppression du compte, vous devez disposer de droits de super-administrateur. 

  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à Utilisateurs.
  3. (Facultatif) Pour supprimer un seul utilisateur, procédez comme suit :
    1. Recherchez l'utilisateur dans la liste Utilisateurs.
    2. Passez la souris sur l'utilisateur que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Plus Plus puis Supprimer

      Cette option est également disponible en haut à gauche de la page du compte utilisateur, sous Plus Plus.

  4. (Facultatif) Pour supprimer plusieurs utilisateurs, procédez comme suit :
    1. Cochez la case de chaque compte utilisateur que vous souhaitez supprimer dans la liste Utilisateurs.
    2. En haut de la page, cliquez sur Supprimer les comptes utilisateur sélectionnés Delete selected users.

      Select the user or users to delete; then click the delete icon.  
       

      Conseil : Si les utilisateurs font tous partie de la même unité organisationnelle, sélectionnez-la sur la droite pour les trouver plus facilement. Cliquez sur  en haut à gauche pour afficher l'arborescence organisationnelle. En revanche, si les utilisateurs appartiennent à des organisations différentes, sélectionnez Utilisateurs de toutes les unités organisationnelles à gauche.

  5. Si vous êtes administrateur délégué (et non super-administrateur), cochez les cases pour confirmer que vous comprenez les conséquences de la suppression de ce compte.
  6. (Facultatif, pour les super-administrateurs uniquement) Pour transférer la propriété du contenu de l'utilisateur, procédez comme suit :
    1. Cochez les cases de votre choix.
      Important :
      • Tout contenu non transféré vers un autre compte est supprimé par Google. Les fichiers Google Drive sont supprimés au bout de 20 jours. Les éléments associés à un compte de marque (par exemple, les pages Google+) sont supprimés immédiatement si l'utilisateur en est le seul propriétaire.
      • Le transfert s'applique à tous les types de fichiers, pas seulement aux fichiers Google (Docs, Sheets, Slides, etc.).
    2. Dans le champ Transférer à, recherchez un compte d'utilisateur en saisissant les premiers caractères de son nom ou de son adresse e-mail. Lorsque vous avez trouvé le compte, sélectionnez-le.
  7. Cliquez sur Supprimer le compte utilisateur ou Supprimer des comptes utilisateur.
  8. Si nécessaire, retirez l'utilisateur de votre liste de contacts Gmail.

Une fois les données transférées et le compte supprimé, nous envoyons un e-mail aux contacts que vous avez indiqués dans Profil de l'entreprise puis Profil puis Coordonnées.

Restaurer un compte utilisateur supprimé

Vous disposez d'un délai de 20 jours pour restaurer un compte supprimé. Passé ce délai, la restauration n'est plus possible.

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