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Supprimer un compte utilisateur

Lorsque des utilisateurs quittent votre organisation, vous pouvez décider de supprimer leur compte Google Apps.

Vous tentez de résoudre un problème de comptes en conflit ? Dans ce cas, ne supprimez pas le compte d'un utilisateur si ce dernier utilise régulièrement les services de messagerie et d'agenda, ou d'autres services appartenant à la suite principale de Google Apps. Suivez plutôt cette procédure.

Conséquences de la suppression d'un compte utilisateur

  • L'utilisateur ne peut plus accéder aux services Google Apps de votre organisation, ni à ses fichiers Drive ou à ses pages Google+. 
  • Les données Google Apps de l'utilisateur sont supprimées (y compris ses messages Gmail et ses données d'agenda).
  • Toutes les pages Google+ de l'utilisateur sont supprimées. Vous pouvez choisir d'en transférer la propriété à un autre utilisateur.
  • Tous les fichiers Drive de l'utilisateur sont supprimés (fichiers Google Docs, Sheets, Slides, ainsi que tout autre type de fichiers). Vous pouvez choisir d'en transférer la propriété à un autre utilisateur.

Supprimer le compte utilisateur

Important : Démarches à entreprendre avant de supprimer le compte d'un utilisateur
  • Agendas partagés. Vous devez transférer la propriété des agendas partagés. Si l'utilisateur a créé un agenda partagé et si vous souhaitez transmettre la gestion de ce dernier à quelqu'un d'autre, accordez à l'utilisateur concerné l'autorisation "Apporter des modifications ET gérer le partage" sur l'agenda partagé.
  • Messagerie professionnelle de Google Apps. Si vous vous êtes inscrit à un service de messagerie professionnelle qui permet de gérer votre courrier personnel et professionnel dans une seule et même boîte de réception Google, vous avez acheté la messagerie professionnelle de Google Apps for Work .En savoir plus
    Avertissement : Avant de supprimer le compte de la personne qui s'est inscrite à la messagerie professionnelle de Google Apps for Work, prenez en considération les points importants suivants :
  • Vault et Google Apps Unlimited. Toutes les données Vault de l'utilisateur sont supprimées, et ce quels que soient les paramètres de conservation ou les règles de préservation de données définis. En savoir plus

Avant de supprimer un compte utilisateur, prenez également connaissance des autres méthodes qui existent pour extraire des données.

Qu'advient-il des données d'un compte utilisateur qui a été supprimé ?
  • E-mails. Tous les e-mails présents dans le compte de l'utilisateur sont supprimés au bout de cinq jours.
  • Agenda. L'agenda principal de l'utilisateur est supprimé au bout de cinq jours. Les agendas partagés créés par cet utilisateur ne sont pas supprimés. Néanmoins, pour pouvoir continuer à les gérer, vous devez autoriser un autre utilisateur à "Apporter des modifications ET gérer le partage" pour les agendas concernés.
  • Fichiers Drive. Les fichiers Drive de l'utilisateur sont supprimés au bout de cinq jours, sauf si vous les transférez lors de la suppression du compte, comme décrit ci-dessous.
  • Vault. Toutes les règles de conservation et de préservation des données de l'utilisateur sont supprimées. Toutes les données qui sont associées à l'utilisateur sont supprimées de Vault au bout de 30 jours.
  • Pages Google+. Toutes les pages Google+ associées au compte sont supprimées, sauf si vous décidez de les rattacher à un autre compte.
  • Pages de sites Google. Les pages de sites Google créées par l'utilisateur ne sont pas supprimées. Cependant, en tant qu'administrateur, vous pouvez supprimer les sites concernés.
  • Services autres que ceux de la suite principale. Le contenu des services autres que ceux de la suite principale (YouTube et Picasa Albums Web, par exemple) est supprimé.
Supprimer un compte utilisateur
  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Dans le tableau de bord de la console d'administration, accédez à Utilisateurs.
  3. Pour supprimer un compte utilisateur, cliquez sur l'icône Settings associée à l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le compte, puis sélectionnez Supprimer.

    Vous pouvez obtenir le même résultat à partir de la page du compte de l'utilisateur, en cliquant sur Plus Settings en haut à droite du profil et en sélectionnant Supprimer.

  4. Pour supprimer plusieurs comptes utilisateur, cliquez sur l'image jouxtant leur nom.
  5. En haut de l'écran, cliquez sur Plus Settings, puis choisissez Supprimer les comptes utilisateur.
  6. (Facultatif) Indiquez si vous souhaitez transférer la propriété du contenu des comptes utilisateur.
    1. Pages Google+ : vous pouvez transférer toutes les pages Google+ associées aux comptes utilisateur concernés.
    2. Drive : vous avez la possibilité de transférer tous les fichiers rattachés à ces comptes utilisateur, ou seulement les fichiers partagés.
    Veuillez noter les points suivants :
    • Le contenu non transféré à un autre utilisateur est supprimé par Google. Les fichiers Google Drive sont supprimés au bout de cinq jours, et les pages Google+ le sont immédiatement.
    • Le transfert s'applique à tous les types de fichiers, pas seulement aux fichiers Google (Docs, Sheets, Slides, etc.).
  7. Confirmez votre volonté de supprimer le compte utilisateur.
  8. Si nécessaire, retirez le compte utilisateur de votre liste de contacts Gmail.

Une fois la suppression et le transfert effectués, Google envoie un e-mail aux contacts principal et secondaire du domaine définis dans Profil de l'entreprise > Profil > Coordonnées.

Restaurer un compte utilisateur supprimé

Vous avez cinq jours après la suppression d'un compte pour le restaurer. Passé ce délai, cette opération n'est plus possible.

Si vous restaurez un compte utilisateur supprimé :

  • Si le contenu du compte a été transféré, le compte utilisateur est restauré en tant que compte utilisateur suspendu.
  • Les fichiers Drive qui n'ont pas été transférés à un autre utilisateur réapparaissent automatiquement dans le compte.
  • Si les fichiers ont été transférés à un autre utilisateur :
    • ce dernier en reste propriétaire ;
    • le compte utilisateur restauré peut uniquement modifier les fichiers dont il était le propriétaire.
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