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Google Apps s'appelle désormais G Suite. Un même nom pour un même service. En savoir plus sur ce changement de nom.

Supprimer un compte utilisateur

Lorsque des utilisateurs quittent votre organisation, vous pouvez décider de supprimer leur compte G Suite.

Vous tentez de résoudre un problème de comptes en conflit ? Dans ce cas, ne supprimez pas le compte d'un utilisateur si ce dernier utilise régulièrement les services de messagerie et d'agenda, ou d'autres services appartenant à la suite principale de G Suite. Suivez plutôt cette procédure.

Conséquences de la suppression d'un compte utilisateur

  • L'utilisateur ne peut plus accéder aux services G Suite de votre organisation, ni à ses fichiers Drive ou à ses pages Google+.
  • Les données G Suite de l'utilisateur sont supprimées (y compris ses messages Gmail et ses données d'agenda).
  • S'il s'agit d'un compte de marque, les actifs associés (par exemple, pages Google+, fiches Google My Business et chaînes YouTube) sont transférés ou supprimés :
    • Les actifs du compte de marque qui sont associés à plusieurs propriétaires sont transférés automatiquement vers un autre propriétaire.
    • Si l'utilisateur du compte de marque supprimé est le seul propriétaire des actifs associés, ces derniers sont également supprimés (vous avez la possibilité de transférer leur propriété à un autre utilisateur).
    • Remarque : Le compte de marque vous permet de créer la présence en ligne de votre entreprise ou de votre marque. Il comprend différents produits Google tels que des pages Google+, des fiches Google My Business ou des chaînes YouTube.
  • Le profil Google+ de l'utilisateur, ses cercles, ses communautés, ses collections et ses événements, dont il est le seul propriétaire, sont supprimés. Les communautés, les collections et les événements qui sont associés à d'autres membres ne le sont pas.
  • Tous les fichiers Drive de l'utilisateur sont supprimés (fichiers Google Docs, Sheets, Slides, ainsi que tout autre type de fichiers). Vous pouvez choisir d'en transférer la propriété à un autre utilisateur.

Supprimer le compte utilisateur

Important : Démarches à entreprendre avant de supprimer le compte d'un utilisateur
  • Agendas partagés. Vous devez transférer la propriété des agendas partagés. Si l'utilisateur a créé un agenda partagé et si vous souhaitez transmettre la gestion de ce dernier à quelqu'un d'autre, accordez à l'utilisateur concerné l'autorisation "Apporter des modifications ET gérer le partage" sur l'agenda partagé.
  • Messagerie professionnelle de G Suite. Si vous vous êtes inscrit à un service de messagerie professionnelle qui permet de gérer votre courrier personnel et professionnel dans une seule et même boîte de réception Google, vous avez acheté la messagerie professionnelle de G Suite .En savoir plus
    Avertissement : Avant de supprimer le compte de la personne qui s'est inscrite à la messagerie professionnelle de G Suite, prenez en considération les éléments importants suivants :
  • Vault et G Suite Business. Toutes les données Vault de l'utilisateur sont supprimées, et ce quels que soient les paramètres de conservation ou les règles de préservation de données définis. En savoir plus

Avant de supprimer un compte utilisateur, prenez également connaissance des autres méthodes qui existent pour extraire des données.

Qu'advient-il des données d'un compte utilisateur qui a été supprimé ?
  • E-mails. Tous les e-mails présents dans le compte de l'utilisateur sont supprimés au bout de cinq jours.
  • Agenda. L'agenda principal de l'utilisateur est supprimé au bout de cinq jours. Les agendas partagés créés par cet utilisateur ne sont pas supprimés. Néanmoins, pour pouvoir continuer à les gérer, vous devez autoriser un autre utilisateur à "Apporter des modifications ET gérer le partage" pour les agendas concernés.
  • Fichiers Drive. Les fichiers Drive de l'utilisateur sont supprimés au bout de cinq jours, sauf si vous les transférez lors de la suppression du compte, comme décrit ci-dessous.
  • Vault. Toutes les règles de conservation et de préservation des données de l'utilisateur sont supprimées. Toutes les données qui sont associées à l'utilisateur sont supprimées de Vault au bout de 30 jours.
  • Les actifs du compte de marque tels que les pages Google+, fiches Google My Business et chaînes YouTube sont transférés ou supprimés. Les actifs associés à plusieurs propriétaires sont automatiquement transférés vers un autre propriétaire. Si l'utilisateur du compte supprimé est le seul propriétaire d'un actif, ce dernier est également supprimé (vous avez la possibilité de transférer sa propriété à un autre utilisateur).
  • Cercles, communautés, collections et événements. Il n'y a aucune incidence sur le profil Google+ de l'utilisateur, ses cercles, ses communautés, ses collections et ses événements s'ils sont associés à d'autres membres. Si l'utilisateur du compte supprimé est le seul propriétaire, cependant, ses communautés, ses collections et ses événements sont supprimés.
  • Pages de sites. Les pages de sites Google créées par l'utilisateur ne sont pas supprimées. Cependant, en tant qu'administrateur, vous pouvez supprimer les sites concernés.
  • Services autres que ceux de la suite principale. Le contenu des services autres que ceux de la suite principale (YouTube et Blogger, par exemple) est supprimé.
Supprimer un compte utilisateur
  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Dans le tableau de bord de la console d'administration, accédez à Utilisateurs.
  3. Pour supprimer un seul compte utilisateur, cliquez sur l'icône Plus Plus associée à l'utilisateur de votre choix, puis sélectionnez Supprimer.

    Vous pouvez obtenir le même résultat à partir de la page du compte de l'utilisateur en cliquant sur Plus Plus en haut à droite du profil et en sélectionnant Supprimer.

  4. Pour supprimer plusieurs comptes utilisateur, cliquez sur l'image à côté de leur nom.
  5. Dans le coin supérieur, cliquez sur Plus Plus, puis sélectionnez Supprimer.
  6. (Facultatif) Indiquez si vous souhaitez placer le contenu des comptes utilisateur sous la propriété d'un autre utilisateur.
    1. Pages Google+ : vous avez la possibilité de transférer toutes les pages Google+ (et les autres actifs du compte de marque) dont les utilisateurs sont propriétaires.
    2. Drive : vous avez la possibilité de transférer tous les fichiers rattachés à ces comptes utilisateur, ou seulement les fichiers partagés.
    Veuillez noter les points suivants :
    • Le contenu non transféré à un autre utilisateur est supprimé par Google. Les fichiers Google Drive sont supprimés au bout de cinq jours, S'il s'agit d'un compte de marque, les actifs associés (par exemple, pages Google+, fiches Google My Business et chaînes YouTube) sont supprimés immédiatement si l'utilisateur en est le seul propriétaire.
    • Le transfert s'applique à tous les types de fichiers, pas seulement aux fichiers Google (Docs, Sheets, Slides, etc.).
  7. Confirmez votre volonté de supprimer le compte utilisateur.
  8. Si nécessaire, retirez le compte utilisateur de votre liste de contacts Gmail.

Une fois la suppression et le transfert effectués, Google envoie un e-mail aux contacts principal et secondaire du domaine définis dans Profil de l'entreprise > Profil > Coordonnées.

Restaurer un compte utilisateur supprimé

Vous avez cinq jours après la suppression d'un compte pour le restaurer. Passé ce délai, cette opération n'est plus possible.

Si vous restaurez un compte utilisateur supprimé :

  • Si le contenu du compte a été transféré, le compte utilisateur est restauré en tant que compte utilisateur suspendu.
  • Les fichiers Drive qui n'ont pas été transférés à un autre utilisateur réapparaissent automatiquement dans le compte.
  • Si les fichiers ont été transférés à un autre utilisateur :
    • ce dernier en reste propriétaire ;
    • le compte utilisateur restauré peut uniquement modifier les fichiers dont il était le propriétaire.
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