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關於 SMTP 錯誤訊息

簡易郵件傳輸通訊協定器 (SMTP) 是郵件伺服器在收發電子郵件時採用的網際網路標準。SMTP 錯誤訊息可協助您瞭解郵件未成功傳送的原因。如果內送或外寄郵件遭到退信,請從退件通知找出 SMTP 錯誤代碼,藉此診斷問題。

SMTP 錯誤訊息都遵循以下格式,其中錯誤代碼和狀態碼中的每個數字提供更為詳盡的資訊:

回覆代碼 狀態碼 回覆文字
xyz x.y.z 文字說明

下圖是 SMTP 錯誤訊息範例,這類訊息會說明錯誤發生的原因,以及可以採取哪些做法來修正問題:

SMTP 錯誤訊息示例

回覆代碼

SMTP 回覆代碼會參照特定部分的電子郵件服務,並可能會指出下列問題:

  • 預定收件者並未註冊服務。
  • 郵件已標示為垃圾郵件或含有病毒。
  • 寄件者的網域被視為垃圾郵件的來源。
  • 這封郵件違反貴公司的電子郵件政策,例如,郵件中含有信用卡號碼或禁止使用的語言。

回應代碼的開頭如果是 45,就表示發生錯誤,且開頭的數字代表不同的錯誤類型。如果代碼以 4 開頭,表示暫時性錯誤,在這種情況下無需採取任何行動,寄件者會重試。如果以 5 開頭,則表示永久性錯誤,您必須採取行動來修正問題。

常見的 SMTP 400 錯誤代碼

以 4 開頭的錯誤代碼表示伺服器發生暫時性錯誤,但再試一次即可完成操作。以 4 開頭的錯誤代碼通常是與收件伺服器相關的錯誤。

錯誤代碼 說明
421 服務無法使用,請稍後再試
450 使用者的信箱無法使用,因此未執行要求的操作
451 伺服器發生錯誤,因此郵件無法傳送
452 伺服器儲存空間不足,因此指令已停止執行
455 伺服器目前無法處理指令

常見的 SMTP 500 錯誤代碼

錯誤代碼 說明
500 伺服器因語法錯誤而無法辨識指令
501 指令參數或引數中有語法錯誤
502 未執行指令
503 伺服器執行的指令順序有誤
541 收件者地址拒絕接收郵件
550 無法執行要求的指令,因為使用者的信箱無法使用,或收件伺服器將郵件視為垃圾郵件而拒絕接收
551 預定收件者的信箱無法在收件伺服器中使用
552 收件者信箱的儲存空間不足,因此郵件無法傳送
553 信箱名稱不存在,因此指令已停止執行
554 缺乏其他詳細資料,因此交易失敗

SMTP 錯誤代碼後通常會有 3 位數,這是 SMTP 增強型狀態碼,有助於您進一步瞭解造成錯誤的原因。狀態碼中的第二個數字代表回應類別,第三個字元則提供其他詳細資訊。

回覆代碼 421 表示這是有關傳輸通道 (含有資訊要求) 的暫時性錯誤。

回覆代碼 說明
x0z 語法錯誤
x1z 回覆資訊要求
x2z 傳輸通道錯誤
x3z 未指定
x4z 未指定
x5z 郵件系統狀態

狀態碼

狀態碼的第一碼代表代碼類別,第二碼代表主旨,而第三碼則提供更多詳細資訊。

狀態碼 4.4.5 表示這是影響郵件傳送通訊協定狀態的暫時性網路和轉送問題。

狀態碼 說明
x.0.z 不明
x.1.z 地址狀態
x.2.x 信箱狀態
x.3.x 郵件系統狀態
x.5.x 郵件傳送通訊協定狀態
x.6.x 郵件內容或媒體狀態
x.7.x 安全性或政策狀態

回覆文字

SMTP 錯誤訊息中的最後一個欄位會提供錯誤說明。

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