SMTP är en internetstandard som används av e-postservrar för att skicka och ta emot e-post. SMTP-felmeddelanden hjälper dig förstå varför ett meddelande inte har skickats. Om inkommande eller utgående meddelanden avvisas kan du kontrollera om det finns en SMTP-felkod för avvisningsmeddelandena. Denna felkod hjälpa dig att diagnostisera problemet.
SMTP-felmeddelanden följer detta format. Varje siffra i fel- och statuskoderna ger en ökad detaljnivå:
| Svarskod | Statuskod | Svarstext |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Textbeskrivning |
Detta är ett exempel på ett SMTP-felmeddelande. Meddelandet beskriver varför felet uppstod och rekommenderar åtgärder för att lösa problemet:
Svarskoder
SMTP-svarskoderna hänvisar till specifika delar av e-posttjänsten och kan indikera problem som att:
- den avsedda mottagaren inte är registrerad för tjänsten
- meddelandet hade markerats som skräppost eller som virus
- avsändarens domän identifierades som en källa till skräppost
- meddelandet bröt mot företagets e-postpolicy. Meddelandet innehöll till exempel kreditkortsnummer eller förbjudet språk.
Svarskoder som börjar med 4 och 5 är fel och siffran anger feltypen. Fel som börjar med 4 är tillfälliga fel. Ingen åtgärd krävs. Avsändaren försöker igen. Fel som börjar med 5 är permanenta fel och åtgärd krävs för att lösa problemet.
Vanliga SMTP 400-felkoder
Felkoder som börjar med 4 anger att ett tillfälligt fel hade uppstått på servern men att åtgärden slutförs med ett nytt försök. Felkoder som börjar med 4 är vanligtvis fel som rör den mottagande e-postservern.
| Felkod | Beskrivning |
|---|---|
| 421 | Tjänsten är inte tillgänglig. Försök igen senare. |
| 450 | Den begärda åtgärden utfördes inte eftersom användarens postlåda inte var tillgänglig |
| 451 | Meddelande skickades inte på grund av serverfel |
| 452 | Kommandot stoppades eftersom det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme på servern |
| 455 | Servern kan inte hantera kommandot för närvarande |
Vanliga SMTP 500-felkoder
| Felkod | Beskrivning |
|---|---|
| 500 | Servern kunde inte identifiera kommandot på grund av ett syntaxfel |
| 501 | Syntaxfel hittades i kommandoparametrar eller argument |
| 502 | Kommandot har inte implementerats |
| 503 | Servern fick en felaktig kommandosekvens |
| 541 | Meddelandet avvisades av mottagarens adress |
| 550 | Det begärda kommandot misslyckades eftersom användarens postlåda inte var tillgänglig eller eftersom den mottagande servern avvisade meddelandet på grund av att det sannolikt var skräppost |
| 551 | Den avsedda mottagarens postlåda är inte tillgänglig på den mottagande servern |
| 552 | Meddelandet skickades inte eftersom det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme i mottagarens postlåda |
| 553 | Kommandot stoppades eftersom postlådans namn inte finns |
| 554 | Transaktionen misslyckades utan ytterligare information |
SMTP-felkoder följs vanligtvis av ytterligare tre siffror. Detta är den utökade statuskoden för SMTP och den ger mer information om vad som orsakade felet. Den andra siffran i koden anger svarskategorin. Det tredje tecknet i koden visar ger information.
Svarskoden 421 är ett tillfälligt fel rörande överföringskanalen som innehåller en informationsbegäran.
| Svarskod | Beskrivning |
|---|---|
| x0z | Syntaxfel |
| x1z | Svar på informationsbegäranden |
| x2z | Fel som rör överföringskanalen |
| x3z | Ej angivet |
| x4z | Ej angivet |
| x5z | Status för e-postsystem |
Statuskoder
Den första siffran i statuskoden anger kodklassen, den andra siffran anger ämnet och den tredje siffran ger mer information.
Statuskoden 4.4.5 är ett tillfälligt nätverks- och dirigeringsproblem som rör statusen för protokollet för e-postleverans.
| Statuskod | Beskrivning |
|---|---|
| x.0.z | Oidentifierat |
| x.1.z | Status för adress |
| x.2.x | Status för postlåda |
| x.3.x | Status för e-postsystem |
| x.5.x | Status för protokoll för e-postleverans |
| x.6.x | Status för meddelandeinnehåll eller media |
| x.7.x | Säkerhets- eller policystatus |
Svarstext
Det sista fältet i ett SMTP-felmeddelande beskriver felet.
