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SMTP エラー メッセージについて

SMTP は、メールサーバーがメールの送受信に使用するインターネット標準です。SMTP エラー メッセージは、メールが正常に送信されなかった原因を把握するのに役立ちます。受信メールと送信メールが返送される場合は、そのバウンスメールに、問題の診断に役立つ SMTP エラーコードが記載されているかどうかを確認します。

SMTP エラー メッセージは次の形式になります。エラーコードとステータス コードの各桁では、レベルごとに詳細な情報が提供されます。

応答コード ステータス コード 応答テキスト
xyz x.y.z テキストによる説明

以下に SMTP エラー メッセージの例を示します。このメッセージには、エラーが発生した原因と、問題を修正するために推奨される対応が示されています。

SMTP エラー メッセージの例

応答コード

SMTP 応答コードはメールサービスの特定の部分について言及したもので、次のような問題が示されることもあります。

  • 目的の受信者がサービスに登録していません。
  • メールが迷惑メールまたはウイルスに感染したメールとして分類されました。
  • 送信者のドメインが迷惑メールの発信元として識別されました。
  • メールが会社のメールポリシーに違反しています(クレジット カード番号や禁止された言葉が含まれるなど)。

応答コードが 45 で始まる場合はエラーを示しており、その数字はエラーの種類を表しています。4 で始まるエラーは一時的な障害を示しています。特に対応は必要なく、送信者が再試行します。5 で始まるエラーは永続的な障害を示しており、問題を修正するための操作が必要になります。

一般的な SMTP 400 エラーコード

4 で始まるエラーコードは、サーバーに一時的な障害が発生したものの、操作の再試行によって対応が完了することを意味しています。通常、受信メールサーバーに関連するエラーを示しています。

エラーコード 説明
421 サービスを利用できません。しばらくしてからもう一度お試しください
450 ユーザーのメールボックスが利用できなかったため、リクエストされた操作が行われませんでした
451 サーバーエラーが発生したため、メッセージを送信できませんでした
452 サーバー ストレージの空き容量が不足しているため、コマンドが停止しました
455 現在、サーバーでコマンドを処理できません

一般的な SMTP 500 エラーコード

エラーコード 説明
500 構文エラーにより、サーバーがコマンドを認識できませんでした
501 コマンドのパラメータまたは引数で構文エラーが見つかりました
502 コマンドが実装されていません
503 サーバーのコマンド シーケンスが正しくありません
541 受信者のアドレスでメールが拒否されました
550 ユーザーのメールボックスが利用できないためにリクエストされたコマンドが失敗したか、迷惑メールの可能性があるため受信サーバーでメールが拒否されました
551 目的の受信者のメールボックスが受信サーバーで利用できません
552 受信者のメールボックスに十分な空き容量がないため、メールが送信されませんでした
553 メールボックス名が存在しないため、コマンドが停止しました
554 詳しい情報が示されることなく、トランザクションが失敗しました

通常、SMTP エラーコードの後には 3 桁の数字が続きます。これは SMTP 拡張ステータス コードで、これにより、障害の原因に関する詳細が示されます。コードの 2 桁目の数字は応答カテゴリを示しています。コードの 3 桁目の文字は追加の詳細を示しています。

応答コード 421 は、情報のリクエストを含む転送チャネルに関する一時的なエラーであることを示しています。

応答コード 説明
x0z 構文エラー
x1z 情報のリクエストに対する返信
x2z 転送チャネルのエラー
x3z 未指定
x4z 未指定
x5z メールシステムのステータス

ステータス コード

ステータス コードの 1 桁目はコードのクラスを表し、2 桁目は問題を示し、3 桁目は詳細な情報を提供します。

ステータス コード 4.4.5 は、メール配信プロトコルのステータスに関してネットワークとルーティングの一時的な問題を示しています。

ステータス コード 説明
x.0.z 不明
x.1.z アドレスのステータス
x.2.x メールボックスのステータス
x.3.x メールシステムのステータス
x.5.x メール配信プロトコルのステータス
x.6.x メッセージ コンテンツまたはメディアのステータス
x.7.x セキュリティまたはポリシーのステータス

応答テキスト

SMTP エラー メッセージの最後のフィールドには、エラーの説明が記述されています。

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