SMTP es un estándar de Internet que los servidores de correo utilizan para enviar y recibir correos. Los mensajes de error de SMTP te ayudan a saber por qué un mensaje no se ha enviado correctamente. Si se devuelven mensajes entrantes o salientes, comprueba si hay algún código de error de SMTP en los mensajes de rebote que pueda ayudarte a diagnosticar el problema.
Los mensajes de error de SMTP siguen el formato que se describe a continuación. Cada dígito de los códigos de error y de estado proporciona un mayor nivel de detalle:
| Código de respuesta | Código de estado | Texto de respuesta |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Descripción de texto |
Este es un ejemplo de mensaje de error de SMTP. En él se describe por qué se ha producido el error y se recomiendan acciones para solucionar el problema:
Códigos de respuesta
Los códigos de respuesta de SMTP hacen referencia a partes específicas del servicio de correo y pueden indicar problemas como los siguientes:
- El destinatario al que iba dirigido el mensaje no está registrado en el servicio.
- El mensaje se ha marcado como spam o como si tuviera un virus.
- El dominio del remitente se identificó como una fuente de spam.
- El mensaje ha infringido la política de correo de tu empresa. Por ejemplo, en el mensaje se incluyen números de tarjetas de crédito o lenguaje prohibido.
Los códigos de respuesta que empiezan por 4 y por 5 son errores y el número indica el tipo de error. Los errores que empiezan por 4 son errores temporales. No es necesario que hagas nada, el remitente lo intentará de nuevo. Los errores que empiezan por 5 son errores permanentes y se precisa una acción para solucionar el problema.
Códigos de error 400 de SMTP habituales
Los códigos de error que empiezan por 4 indican que el servidor ha tenido un fallo temporal, pero que la acción se completará con otro intento. Estos códigos suelen corresponder a errores relacionados con el servidor de correo de entrada.
| Código de error | Descripción |
|---|---|
| 421 | El servicio no está disponible, vuelve a intentarlo más tarde |
| 450 | No se ha realizado la acción solicitada porque el buzón de correo del usuario no estaba disponible |
| 451 | Mensaje no enviado debido a un error del servidor |
| 452 | Comando detenido porque no hay suficiente espacio de almacenamiento en el servidor |
| 455 | El servidor no puede procesar el comando en este momento |
Códigos de error 500 de SMTP habituales
| Código de error | Descripción |
|---|---|
| 500 | El servidor no ha podido reconocer el comando debido a un error de sintaxis |
| 501 | Se ha detectado un error de sintaxis en los parámetros o los argumentos de los comandos |
| 502 | Comando no implementado |
| 503 | El servidor incluía una secuencia incorrecta de comandos |
| 541 | La dirección del destinatario ha rechazado el mensaje |
| 550 | Se ha producido un error en el comando solicitado porque el buzón de correo del usuario no estaba disponible o porque el servidor que ha recibido el mensaje lo ha rechazado como probable spam |
| 551 | El buzón de correo del destinatario no está disponible en el servidor que ha recibido el mensaje |
| 552 | El mensaje no se ha enviado porque el buzón de correo del destinatario no tiene suficiente espacio de almacenamiento |
| 553 | El comando se ha detenido porque el nombre del buzón de correo no existe |
| 554 | La transacción no se ha podido realizar, pero no se proporcionan más detalles |
Los códigos de error de SMTP suelen ir seguidos de 3 dígitos más, que corresponden al código de estado mejorado de SMTP y proporcionan más detalles sobre las causas del error. El segundo número de este código indica la categoría de la respuesta. El tercer carácter del código aporta los detalles adicionales.
El código de respuesta 421 es un error temporal del canal de transmisión que contiene una solicitud de información.
| Código de respuesta | Descripción |
|---|---|
| x0z | Errores de sintaxis |
| x1z | Respuestas a solicitudes de información |
| x2z | Errores del canal de transmisión |
| x3z | Sin especificar |
| x4z | Sin especificar |
| x5z | Estado del sistema de correo |
Códigos de estado
El primer dígito del código de estado indica la clase de código, el segundo proporciona el asunto y el tercer dígito ofrece más detalles.
El código de estado 4.4.5 es un error temporal de la red y del enrutamiento relacionado con el estado del protocolo de entrega de correo.
| Código de estado | Descripción |
|---|---|
| x.0.z | Sin identificar |
| x.1.z | Estado del direccionamiento |
| x.2.x | Estado del buzón de correo |
| x.3.x | Estado del sistema de correo |
| x.5.x | Estado del protocolo de entrega de correo |
| x.6.x | Estado del contenido o de los archivos multimedia del mensaje |
| x.7.x | Estado de la seguridad o la política |
Texto de respuesta
El último campo de un mensaje de error de SMTP describe el error.
