SMTP ist ein Internetstandard, der von Mailservern zum Senden und Empfangen von E-Mails verwendet wird. Anhand von SMTP-Fehlermeldungen können Sie nachvollziehen, warum eine Nachricht nicht gesendet wurde. Wenn ein- oder ausgehende Nachrichten als unzustellbar zurückgesendet werden, können Sie das Problem mit dem SMTP-Fehlercode in den Unzustellbarkeitsnachrichten diagnostizieren.
SMTP-Fehlermeldungen haben das unten angegebene Format. Jede Ziffer in den Fehler- und Statuscodes liefert zusätzliche Details:
| Antwortcode | Statuscode | Antworttext |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Textbeschreibung |
Das ist ein Beispiel für eine SMTP-Fehlermeldung. In der Meldung wird der Grund für den Fehler beschrieben und es werden Maßnahmen empfohlen, mit denen sich das Problem beheben lässt:
Antwortcodes
Die SMTP-Antwortcodes beziehen sich auf bestimmte Teile des E-Mail-Dienstes und können auf folgende Probleme hinweisen:
- Der vorgesehene Empfänger ist nicht beim Dienst registriert.
- Die Nachricht wurde als Spam markiert oder enthält einen Virus.
- Die Domain des Absenders wurde mit Spam in Verbindung gebracht.
- Die Nachricht verstößt gegen die E-Mail-Richtlinien Ihres Unternehmens. Die Nachricht enthält beispielsweise eine Kreditkartennummer oder nicht zulässige Ausdrücke.
Antwortcodes, die mit 4 und 5 beginnen, sind Fehler. Die Ziffer gibt den Fehlertyp an. Fehler, die mit 4 beginnen, sind temporäre Fehler. Es ist keine Maßnahme erforderlich. Der Absender versucht es noch einmal. Fehler, die mit 5 beginnen, sind dauerhafte Fehler. Sie müssen Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.
Häufige SMTP-400-Fehlercodes
Fehlercodes, die mit 4 beginnen, weisen auf einen vorübergehenden Fehler des Servers hin. Es wird später versucht, die Aktion noch einmal auszuführen. Solche Fehler hängen in der Regel mit dem empfangenden Mailserver zusammen.
| Fehlercode | Beschreibung |
|---|---|
| 421 | Der Dienst ist momentan nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. |
| 450 | Die angeforderte Aktion wurde nicht ausgeführt, da das Postfach des Nutzers nicht verfügbar war. |
| 451 | Die Nachricht wurde aufgrund eines Serverfehlers nicht gesendet. |
| 452 | Der Befehl wurde gestoppt, weil nicht genügend Serverspeicher vorhanden ist. |
| 455 | Der Server kann den Befehl derzeit nicht verarbeiten. |
Häufige SMTP-500-Fehlercodes
| Fehlercode | Beschreibung |
|---|---|
| 500 | Der Server konnte den Befehl aufgrund eines Syntaxfehlers nicht erkennen. |
| 501 | Die Syntax in Befehlsparametern oder Argumenten ist fehlerhaft. |
| 502 | Der Befehl ist nicht implementiert. |
| 503 | Die Reihenfolge der Befehle auf dem Server ist fehlerhaft. |
| 541 | Die Nachricht wurde von der Empfängeradresse abgelehnt. |
| 550 | Der angeforderte Befehl konnte nicht ausgeführt werden, weil das Postfach des Nutzers nicht verfügbar war oder der empfangende Server die Nachricht abgelehnt hat, weil es sich wahrscheinlich um Spam handelt. |
| 551 | Das Postfach des gewünschten Empfängers ist auf dem Empfängerserver nicht verfügbar. |
| 552 | Die Nachricht wurde nicht gesendet, weil im Postfach des Empfängers nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. |
| 553 | Der Befehl wurde gestoppt, weil der Postfachname nicht vorhanden ist. |
| 554 | Die Transaktion ist ohne weitere Details fehlgeschlagen. |
SMTP-Fehlercodes folgen normalerweise drei weitere Ziffern. Das ist der erweiterte SMTP-Statuscode, der zusätzliche Details zur Fehlerursache enthält. Die zweite Ziffer im Code gibt die Antwortkategorie an. Die dritte Ziffer im Code bietet zusätzliche Informationen.
Der Antwortcode 421 ist ein vorübergehender Fehler beim Übertragungskanal, der eine Informationsanfrage enthält.
| Antwortcode | Beschreibung |
|---|---|
| x0z | Syntaxfehler |
| x1z | Antwort auf Informationsanfragen |
| x2z | Fehler bei Übertragungskanälen |
| x3z | Ohne Angabe |
| x4z | Ohne Angabe |
| x5z | Status des E-Mail-Systems |
Statuscodes
Die erste Ziffer im Statuscode gibt die Codeklasse an, die zweite den Betreff und die dritte weitere Details.
Der Statuscode 4.4.5 ist ein vorübergehendes Netzwerk- und Routingproblem für den Status des E-Mail-Zustellungsprotokolls.
| Statuscode | Beschreibung |
|---|---|
| x.0.z | Unbekannt |
| x.1.z | Adressierungsstatus |
| x.2.x | Postfachstatus |
| x.3.x | Status des E-Mail-Systems |
| x.5.x | Status des E-Mail-Zustellungsprotokolls |
| x.6.x | Nachrichten- oder Medienstatus |
| x.7.x | Sicherheits- oder Richtlinienstatus |
Antworttext
Im letzten Feld einer SMTP-Fehlermeldung wird der Fehler beschrieben.
Weitere Informationen
- Referenz für SMTP-Fehler
- RFC 5321 – Simple Mail Transfer Protocol (in englischer Sprache)
- RFC 1893 – Enhanced Mail System Status Codes (in englischer Sprache)
