بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) هو معيار إنترنت تستخدمه خوادم البريد لإرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها. تساعدك رسائل خطأ SMTP في فهم سبب عدم إرسال الرسالة بنجاح. في حال ارتداد الرسائل الواردة أو الصادرة، راجِع الرسائل المرتدة بحثًا عن رمز خطأ SMTP الذي يمكن أن يساعدك في تشخيص المشكلة.
تتّبع رسائل خطأ SMTP التنسيق التالي. يشير كل رقم في رموز الخطأ والحالة إلى مزيد من التفاصيل:
| رمز الرد | رمز الحالة | نص الرد |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | وصف النص |
في ما يلي مثال على رسالة خطأ SMTP. تصف الرسالة سبب حدوث الخطأ وتقترح الإجراءات التي يجب اتخاذها لحل المشكلة:
رموز الرد
تشير رموز رد SMTP إلى أجزاء معيَّنة من خدمة البريد الإلكتروني، ويمكن أن تشير إلى مشاكل مثل:
- المستلم المقصود غير مُسجَّل في الخدمة.
- تم وضع علامة على الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها أو تحتوي على فيروس.
- تم تحديد نطاق المُرسِل كمصدر للرسائل غير المرغوب فيها.
- انتهكت الرسالة سياسة البريد الإلكتروني لشركتك. على سبيل المثال، تضمّنت الرسالة رقم بطاقة ائتمان أو لغة محظورة.
تشير رموز الاستجابة التي تبدأ بالرقم 4 والرقم 5 إلى أخطاء، ويعبِّر الرقم عن نوع الخطأ. الأخطاء التي تبدأ بالرقم 4 هي أخطاء مؤقتة. لا حاجة إلى اتخاذ أي إجراء، سيعيد المُرسِل المحاولة مرة أخرى. الأخطاء التي تبدأ بالرقم 5 هي حالات تعذُّر دائمة ويجب اتخاذ إجراء لحل المشكلة.
رموز خطأ SMTP 400 الشائعة
تشير رموز الخطأ التي تبدأ بالرقم 4 إلى تعذُّر مؤقت في الخادم، ولكن سيتم إكمال الإجراء في محاولة أخرى. عادةً ما تشير رموز الخطأ التي تبدأ بالرقم 4 إلى أخطاء تتعلق بخادم بريد الاستلام.
| رمز الخطأ | الوصف |
|---|---|
| 421 | الخدمة غير متاحة، يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا. |
| 450 | لم يتم اتخاذ الإجراء المطلوب لأن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لم يكن متاحًا. |
| 451 | لم يتم إرسال الرسالة بسبب خطأ في الخادم. |
| 452 | تم إيقاف الأمر لعدم توفُّر مساحة تخزين كافية في الخادم. |
| 455 | يتعذَّر على الخادم التعامل مع الطلب في الوقت الحالي. |
رموز خطأ SMTP 500 الشائعة
| رمز الخطأ | الوصف |
|---|---|
| 500 | تعذَّر على الخادم التعرُّف على الأمر بسبب خطأ في البنية. |
| 501 | تم العثور على خطأ في البنية في معلمات الأوامر أو الوسيطات. |
| 502 | لم يتم تنفيذ الأمر. |
| 503 | كان الخادم يحتوي على تسلسل غير صالح من الأوامر. |
| 541 | رفض عنوان المُستلِم الرسالة. |
| 550 | تعذَّر تنفيذ الطلب المطلوب لأن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لم يكن متاحًا أو بسبب رفض خادم الاستلام للرسالة حيث من المحتمل أن تكون رسالة غير مرغوب فيها. |
| 551 | لا يتوفَّر صندوق البريد الإلكتروني المقصود الخاص بالمستلِم على خادم الاستلام. |
| 552 | لم يتم إرسال الرسالة لأن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستلِم لا يتضمن مساحة تخزين كافية. |
| 553 | تم إيقاف الأمر لأن اسم صندوق البريد الإلكتروني غير متوفِّر. |
| 554 | تعذُّر تنفيذ العملية بدون تفاصيل إضافية. |
عادةً ما تأتي رموز خطأ SMTP متبوعة بثلاثة أرقام أخرى. وهي رمز حالة SMTP المُحسَّن، الذي يقدم المزيد من التفاصيل حول سبب التعذُّر. يشير الرقم الثاني في الرمز إلى فئة الاستجابة. ويقدّم الحرف الثالث في الرمز تفاصيل إضافية.
يشير رمز الرد 421 إلى خطأ مؤقت يتعلق بقناة الإرسال التي تتضمن طلب معلومات.
| رمز الرد | الوصف |
|---|---|
| x0z | أخطاء البنية |
| x1z | ردود على طلبات المعلومات |
| x2z | أخطاء قناة الإرسال |
| x3z | غير مُحدَّد |
| x4z | غير مُحدَّد |
| x5z | حالة نظام البريد |
رموز الحالة
يشير الرقم الأول في رمز الحالة إلى فئة الرمز ويشير الرقم الثاني إلى الموضوع ويقدم الرقم الثالث مزيدًا من التفاصيل.
يشير رمز الحالة 4.4.5 إلى مشكلة مؤقتة في الشبكة والتوجيه تتعلق بحالة بروتوكول تسليم الرسائل الإلكترونية.
| رمز الحالة | الوصف |
|---|---|
| x.0.z | غير مُحدَّد |
| x.1.z | حالة العنوان |
| x.2.x | حالة صندوق البريد |
| x.3.x | حالة نظام البريد |
| x.5.x | حالة بروتوكول تسليم البريد |
| x.6.x | حالة وسائط أو محتوى الرسالة |
| x.7.x | حالة السياسة أو الأمان |
نص الرد
يصف الحقل الأخير في رسالة خطأ SMTP الخطأ.
