หน้านี้สำหรับผู้มีหน้าที่จัดการบัญชีอีเมลของบริษัท โรงเรียน หรือกลุ่มอื่นๆ โปรดอ่านเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกปิดใช้เพื่อกู้คืนบัญชี gmail.com
หาก Google ระงับบัญชี Gmail ของผู้ใช้เนื่องจากละเมิดนโยบายอีเมลของ Google คุณอาจกู้คืนบริการอีเมลได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
บัญชีของผู้ใช้จะส่งหรือรับอีเมลไม่ได้ขณะที่ถูกระงับ แต่ยังใช้ไดรฟ์ ปฏิทิน และบริการอื่นๆ ของ Google ต่อไปได้
ทำไมฉันจึงกู้คืนบัญชี Gmail ไม่ได้
สาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้อาจทำให้กู้คืนบัญชี Gmail ไม่ได้
- บัญชีของผู้ใช้ถูกระงับครบ 5 ครั้งภายในปีปฏิทินเดียวกัน
- ในกรณีที่จำเป็นอย่างยิ่ง Google จะกำหนดให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนจะกู้คืนบัญชี
- บัญชีของผู้ใช้ถูก Google ระงับโดยอัตโนมัติเนื่องจากมีการละเมิด
- คุณกำลังใช้ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานฟรี
กู้คืนบัญชี Gmail ที่ถูกระงับ
ต่อไปนี้คือวิธีกู้คืนบัญชี Gmail ที่ Google ระงับ หากต้องการกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับโดยผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่หัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกระงับ
Restore a suspended Gmail account
คุณต้องมีสิทธิ์ในการจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสมจึงจะทำขั้นตอนเหล่านี้ได้ หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นคำสั่งที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้
- ไปที่เมนู
ไดเรกทอรี > ผู้ใช้
- ค้นหาผู้ใช้ในรายชื่อผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้
- คลิกชื่อผู้ใช้เพื่อเปิดหน้าบัญชี
ที่ด้านซ้ายบนจะมีข้อความระบุสาเหตุที่บัญชี Gmail ของผู้ใช้ถูกระงับ
-
(ไม่บังคับ) โปรดดูขีดจำกัดแบนด์วิดท์ของ Gmail เพื่อหาวิธีที่ช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้ใช้แบนด์วิดท์เกินขีดจำกัดอีกในอนาคต
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเปิดใช้อีกครั้ง
หมายเหตุ: ในรายการผู้ใช้ คุณยังสามารถคลิกเพิ่มเติมเปิดใช้งานใหม่ภายในคอลัมน์ผู้ใช้
หากไม่มีตัวเลือกให้เปิดใช้อีกครั้ง คุณจะต้องรอ 24 ชั่วโมงแล้วระบบจะรีเซ็ตขีดจำกัดให้โดยอัตโนมัติ ในระหว่างนี้ ผู้ใช้จะยังคงใช้บริการอื่นๆ ของ Google ได้
-
คลิกเปิดใช้อีกครั้งเพื่อยืนยัน
ระบบจะเปิดใช้บัญชี Gmail ของผู้ใช้ภายใน 15 นาที แล้วผู้ใช้จึงจะเข้าสู่ระบบและเข้าถึงอีเมลของตนได้
ข้อจำกัดในการกู้คืนบัญชี Gmail
คุณกู้คืนบัญชี Gmail แต่ละบัญชีได้สูงสุด 5 ครั้งต่อปี หากบัญชีถูกระงับเกินจำนวนครั้งที่กำหนด จะไม่มีใครรีเซ็ตให้ได้ แม้แต่ทีมสนับสนุนของ Google เองก็ตาม คุณต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบเปิดใช้บัญชีดังกล่าวอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
โปรดให้ผู้ใช้อ่านนโยบายอีเมลของ Google เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้ถูกระงับบัญชี
