Återställa ett avstängt Gmail-konto

Den här sidan är för personer som hanterar e-postkonton för ett företag, en skola eller annan grupp. Om du vill återställa ditt konto i gmail.com läser du om inaktiverade konton.

Om du har den gamla versionen av G Suite uppgraderar du till G Suite Basic för att få den här funktionen. 

Om Google stänger av en användares Gmail-konto för brott mot Googles e-postpolicyer kan du kanske återställa användarens e-posttjänst på Googles administratörskonsol.

Medan användarens konto är avstängt kan han eller hon inte skicka eller ta emot e-post. Det går dock att fortsätta använda Drive, Kalender och andra tjänster från Google.

Varför kan jag inte återställa ett Gmail-konto?

Om du inte kan återställa ett Gmail-konto kan det bero på något av följande:

Återställa ett avstängt Gmail-konto 

Så här återställer du ett Gmail-konto som Google har stängt av. Om du vill återställa ett konto som en administratör har stängt av läser du Återställa en avstängd användare.

  1. Logga inGoogles administratörskonsol.

    Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).

  2. Öppna Användare på startsidan för administratörskonsolen.
  3. Leta reda på användaren i listan Användare. Mer information finns i Hitta ett användarkonto.
  4. Klicka på användarens namn för att öppna kontosidan.

    Högst upp till vänster står varför användarens Gmail-konto är avstängt. 

  5. (Valfritt) I Bandbreddsgränser för Gmail kan du läsa mer om hur användaren kan undvika att överskrida bandbreddsgränserna i framtiden.

  6. Klicka på Återaktivera uppe till höger.
    Obs! Du kan även klicka på Mer följt avÅteraktivera längst ned till vänster om kontofönstret.

    Om alternativet Återaktivera inte är tillgängligt måste du vänta upp till 24 timmar innan gränserna återställs automatiskt. Under den här perioden kan användaren fortfarande använda andra tjänster från Google.

  7. Klicka på Återaktivera för att bekräfta.

    Användarens Gmail-konto aktiveras inom 15 minuter och sedan kan de logga in och få tillgång till sin e-post.

Begränsning av återställning av ett Gmail-konto

Du kan bara återställa samma Gmail-konto fem gånger per kalenderår. Om ett konto stängs av oftare än så kan ingen återställa det. Inte heller Googles support. Du måste vänta 24 timmar innan kontot återaktiveras automatiskt.

Hjälp en användare att undvika få sitt konto avstängt genom att visa honom/henne Googles e-postpolicyer.

Var det här till hjälp?
Hur kan vi förbättra den?

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt