Den här sidan är för personer som hanterar e-postkonton för ett företag, en skola eller annan grupp. Om du vill återställa ditt konto i gmail.com läser du om inaktiverade konton.
Om Google stänger av en användares Gmail-konto för brott mot Googles e-postpolicyer kan du kanske återställa användarens e-posttjänst på Googles administratörskonsol.
Medan användarens konto är avstängt kan han eller hon inte skicka eller ta emot e-post. Det går dock att fortsätta använda Drive, Kalender och andra tjänster från Google.
Varför kan jag inte återställa ett Gmail-konto?
Om du inte kan återställa ett Gmail-konto kan det bero på något av följande:
- samma användares konto redan har stängts av fem gånger under samma kalenderår
- I extrema fall måste Google vänta 24 timmar innan ett konto återställs.
- Google har stängt av användarens konto automatiskt på grund av otillåten användning
- du använder den gamla kostnadsfria utgåvan av G Suite.
Återställa ett avstängt Gmail-konto
Så här återställer du ett Gmail-konto som Google har stängt av. Om du vill återställa ett konto som en administratör har stängt av läser du Återställa en avstängd användare.
Restore a suspended Gmail account
-
Logga in på Googles administratörskonsol.
Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).
- På administratörskonsolen går du till menyn
Katalog
Användare.
- Leta reda på användaren i listan Användare. Mer information finns i Hitta ett användarkonto.
- Klicka på användarens namn för att öppna kontosidan.
Högst upp till vänster står varför användarens Gmail-konto är avstängt.
-
(Valfritt) I Bandbreddsgränser för Gmail kan du läsa mer om hur användaren kan undvika att överskrida bandbreddsgränserna i framtiden.
- Klicka på Återaktivera uppe till höger.
Obs! På listan Användare kan du även klicka på MerOm alternativet Återaktivera inte är tillgängligt måste du vänta upp till 24 timmar innan gränserna återställs automatiskt. Under den här perioden kan användaren fortfarande använda andra tjänster från Google.
-
Klicka på Återaktivera för att bekräfta.
Användarens Gmail-konto aktiveras inom 15 minuter och sedan kan de logga in och få tillgång till sin e-post.
Begränsning av återställning av ett Gmail-konto
Du kan bara återställa samma Gmail-konto fem gånger per kalenderår. Om ett konto stängs av oftare än så kan ingen återställa det. Inte heller Googles support. Du måste vänta 24 timmar innan kontot återaktiveras automatiskt.
Hjälp en användare att undvika få sitt konto avstängt genom att visa honom/henne Googles e-postpolicyer.
