Przywracanie zawieszonego konta Gmail

Ta strona jest przeznaczona dla osób, które zarządzają kontami e-mail firmy, szkoły lub innej grupy. Aby przywrócić własne konto gmail.com, zapoznaj się z artykułem o wyłączonych kontach.

Jeśli Google zawiesi konto Gmail użytkownika za naruszenie zasad Google dotyczących poczty, może Ci się udać przywrócić to konto e-mail. Aby to zrobić, musisz zalogować się w konsoli administracyjnej Google jako administrator G Suite.

Gdy konto użytkownika jest zawieszone, nie może on wysyłać ani odbierać e-maili. Może on jednak nadal używać Dysku, Kalendarza i innych usług Google.

Nie możesz przywrócić konta Gmail, jeśli...

  • To samo konto użytkownika było już zawieszane pięć razy w ciągu jednego roku kalendarzowego.
  • Google wymaga odczekania 24 godzin. Po tym czasie konto jest przywracane automatycznie. Stosujemy to zabezpieczenie w szczególnych przypadkach, aby zapewnić prawidłowe działanie naszych systemów.
  • Konto użytkownika zostało automatycznie zawieszona przez Google za nadużycia.
  • Korzystasz z wycofanej, bezpłatnej wersji Google Apps.

Przywracanie zawieszonego konta Gmail

Tutaj dowiesz się, jak przywrócić konto Gmail zawieszone przez Google. Aby przywrócić konto zawieszone przez administratora G Suite, zobacz Przywracanie zawieszonego konta użytkownika.​

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Zaloguj się na konto administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Użytkownicy.
  3. Na liście Użytkownicy znajdź konto użytkownika. Jeśli potrzebujesz pomocy, skorzystaj z artykułu Znajdowanie konta użytkownika.
  4. Kliknij nazwę użytkownika, aby otworzyć stronę jego konta.

    W lewym górnym rogu strony zobaczysz powiadomienie o zawieszeniu konta Gmail użytkownika. 

  5. (Opcjonalnie) Aby dowiedzieć się, jak użytkownik może uniknąć przekraczania limitów przepustowości w przyszłości, zobacz Limity przepustowości na kontach.

  6. W prawym górnym rogu kliknij Przywróć konto Gmail. Jeśli opcja przywrócenia konta nie jest dostępna, musisz poczekać do 24 godzin na automatyczne zresetowanie limitów. W tym czasie użytkownik może nadal korzystać z innych usług Google.
  7. Kliknij Reseuj, aby potwierdzić tę czynność.

    Konto Gmail użytkownika zostanie włączone w ciągu 15 minut, po czym użytkownik będzie mógł się zalogować i uzyskać dostęp do swoich e-maili.

Limit przywracania konta – pięć razy w roku

To samo konto Gmail można przywrócić maksymalnie pięć razy w jednym roku kalendarzowym. Jeśli konto zostanie zawieszone więcej razy, nikt nie będzie mógł go zresetować – nawet zespół pomocy Google. Automatyczne ponowne włączenie konta może potrwać do 24 godzin.

Aby pomóc użytkownikowi uniknąć zawieszenia konta, pokaż mu zasady Google dotyczące poczty.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?