Résoudre les problèmes de renvois d'e-mails en raison d'adresses IP figurant sur liste noire

Il peut arriver qu'un e-mail envoyé par vos utilisateurs ou vous-même vous soit renvoyé, car le destinataire a mis votre adresse IP sur une liste noire. Lorsqu'une adresse IP figure sur une liste noire, tous les messages provenant de cette adresse sont bloqués (renvois). Certains domaines utilisent un service de liste noire pour identifier et bloquer les e-mails provenant de spammeurs présumés. Si un nombre suffisant d'utilisateurs marquent comme spam les messages reçus depuis une adresse IP précise, le service peut mettre cette adresse sur liste noire. Même si l'un de vos messages est envoyé depuis une adresse IP placée sur liste noire après qu'une autre personne l'a utilisée pour envoyer du spam, votre e-mail peut être renvoyé.

Option 1 : être ajouté à la liste des expéditeurs approuvés

Demandez au destinataire d'ajouter votre nom de domaine à sa liste d'expéditeurs approuvés.

Option 2 : demander au destinataire d'ajouter des adresses IP à la liste blanche

Si le service de messagerie du destinataire ne permet pas de configurer des expéditeurs approuvés, l'administrateur informatique de ce dernier doit ajouter les adresses IP d'envoi de Gmail (répertoriées ci-dessous) à la liste blanche.

Faire placer les adresses suivantes IP en liste blanche

Demandez à l'administrateur informatique du domaine du destinataire d'ajouter les adresses IP Gmail suivantes à la liste blanche de sa passerelle SMTP :

  • 64.18.0.0/20
  • 64.233.160.0/19
  • 66.102.0.0/20
  • 66.249.80.0/20
  • 72.14.192.0/18
  • 74.125.0.0/16
  • 108.177.8.0/21
  • 172.217.0.0/19 
  • 173.194.0.0/16
  • 207.126.144.0/20
  • 209.85.128.0/17
  • 216.58.192.0/19
  • 216.239.32.0/19
  • 2001:4860:4000::/36
  • 2404:6800:4000::/36
  • 2607:f8b0:4000::/36
  • 2800:3f0:4000::/36
  • 2a00:1450:4000::/36
  • 2c0f:fb50:4000::/36

Ce que Google fait pour vous aider

Nous demandons régulièrement aux services de liste noire de supprimer nos adresses IP si celles-ci sont placées sur liste noire. Toutefois, dans la mesure où nous ne pouvons empêcher les services de mettre nos adresses IP sur liste noire ni garantir qu'elles en soient retirées, nous ne supprimons pas les adresses IP placées sur liste noire.

Contacter l'assistance G Suite

Pour toute question ou difficulté, contactez l'assistance G Suite.

 

Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?