Este artículo está dirigido a administradores de Google Workspace.
Para reenviar mensajes con tu cuenta de Gmail personal, del trabajo o de un centro educativo, consulta el artículo Reenviar mensajes de Gmail automáticamente a otra cuenta. Si utilizas Gmail en el trabajo o en un centro educativo, tu administrador debe activar el ajuste que permite que los usuarios reenvíen mensajes de Gmail.
Puede haber ocasiones en las que quieras reenviar automáticamente los mensajes de correo entrantes a otros usuarios que no sean los destinatarios del mensaje original. Como administrador de Google Workspace, puedes configurar el reenvío de correo para personas específicas de tu organización con el ajuste de mapeado de direcciones desde la consola de administración de Google. También puedes permitir que los usuarios de tu organización configuren el reenvío automático en sus propias cuentas de Gmail.
Alternativas al reenvío: alias de correo y delegación de correo
Google Workspace ofrece varias formas de colaborar mediante el correo. Dependiendo de cómo se utilice el correo en tu organización, estas opciones pueden ser eficaces a la hora de reenviar mensajes:
Alias de correo: Un alias, también llamado dirección de correo electrónico alternativa, es la dirección de correo electrónico que añades a la dirección principal de un usuario. Los mensajes que se envían al alias se envían automáticamente a la cuenta de correo principal del usuario. Solo puedes asignar un alias a un usuario. Consulta cómo añadir una dirección de correo electrónico alternativa.
Delegación de correo electrónico: con la delegación de correo electrónico, los usuarios pueden dar acceso a otros usuarios a su cuenta de Gmail. Los usuarios con acceso delegado pueden leer, enviar y eliminar mensajes de la cuenta delegada. Por ejemplo, un asistente ejecutivo con acceso delegado puede leer, enviar y recibir mensajes en nombre del ejecutivo al que apoya. Consulta cómo permitir que los usuarios deleguen su cuenta de Gmail.Estas opciones de reenvío se pueden usar juntas o por separado:
- Opción 1: Cambiar o añadir destinatarios con mapeados de direcciones (administrador)
- Opción 2: Reenvío automático a nuevos destinatarios (administradores y usuarios)
Cambiar o añadir destinatarios con mapeados de direcciones (administrador)
Crea mapeados de direcciones para reenviar mensajes automáticamente en tu organización.
El número máximo de direcciones de destinatarios en todos los mapeados de direcciones es 5000. Por ejemplo, puedes añadir 1 mapeado de direcciones con 5000 direcciones de destinatarios, 50 mapeados de direcciones con 100 destinatarios cada uno o 1000 mapeados de direcciones con 5 destinatarios cada uno.
Los administradores pueden usar los mapeados de direcciones para lo siguiente:
- Reenviar (redirigir) mensajes a otro destinatario que no sea el destinatario original del mensaje. Por ejemplo, cuando alguien abandona tu organización, puede que quieras enviar los mensajes siguientes de esa persona a otra o a una cuenta configurada para este fin.
Nota: Aunque el reenvío y la redirección de correos son ligeramente distintos, a veces estos términos se utilizan indistintamente. Más información sobre el reenvío y la redirección
- Enviar mensajes a otros destinatarios nuevos que especifiques, además de al destinatario original. Por ejemplo, cuando un usuario está ausente, envíale sus mensajes (para que reciba el correo cuando vuelva) y para la persona que está haciendo su trabajo mientras se va.
Dependiendo de tus prácticas de envío de correo, podemos reducir el límite de direcciones de destinatarios de tu dominio. Esto puede afectar a los límites de destinatarios de tus asignaciones de direcciones. Te recomendamos que sigas nuestras prácticas recomendadas para enviar correo a usuarios de Gmail.
Acerca del reenvío con mapeados de direcciones (vídeo)
A continuación, te ofrecemos un vídeo en el que se ofrece una descripción general del reenvío con mapas de direcciones:
Configurar un mapeado de direcciones para el reenvío:
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Google Workspace
- En la parte izquierda, selecciona el nivel organizativo superior.
- Desplázate hacia abajo hasta Reenvío de correo mediante la asignación de direcciones de destinatarios y haz clic en Configurar o en Añadir otra regla.
- En el cuadro Añadir ajuste, sigue estos pasos:
Opción de configuración Qué hacer Nombre Da un nombre descriptivo al mapeado de direcciones. Este nombre se muestra en la tabla Reenvío de correo mediante la asignación de dirección del destinatario.
Para reenviar correos, asigna el destinatario original al nuevo destinatario Los mensajes enviados a las direcciones añadidas con este ajuste parecen proceder directamente del remitente original: la dirección Para: en los mensajes redirigidos solo incluye la dirección del destinatario original.
Añadir asignaciones de direcciones de una en una:
- Haz clic en Agregar.
- En el campo Dirección, introduce la dirección de correo del destinatario.
- En el campo Asignar a la dirección, escribe la dirección a la que quieres redirigir el correo.
- Repite los pasos a-d hasta que hayas añadido todas las direcciones.
Para añadir varias asignaciones de direcciones a la vez, sigue estos pasos:
- Haz clic en Añadir en bloque.
- Introduce la dirección de correo original seguida de una coma y, a continuación, la dirección del nuevo destinatario.
- Añada una línea con la tecla Retorno o la tecla Intro.
- Repite los pasos a-c hasta que hayas añadido todas las direcciones.
- En la parte inferior del cuadro de subida en bloque, haz clic en Añadir alias.
- Haz clic en Agregar.
Mensajes afectados Elige una opción:
- Todos los mensajes recibidos: el ajuste de reenvío se aplica a todos los mensajes recibidos por tu dominio, incluidos los que se han enviado dentro de tu dominio.
- Solo mensajes entrantes externos: aplica el ajuste de reenvío solo a los mensajes recibidos de remitentes ajenos a tu dominio.
Opciones de enrutamiento (Opcional) Para enviar el mensaje al destinatario original, además de a los nuevos, marca la casilla Enrutar también al destinatario original. Opciones (Opcional) Para mantener la información del destinatario original en la cabecera del mensaje, marca la casilla Añadir encabezado X-Gm-Original-To. Te recomendamos que lo hagas si gestionas cualquier correo basado en las cabeceras de los mensajes. La información del encabezado de los mensajes también puede ser útil para solucionar problemas relacionados con la entrega de correos. - En la parte inferior del cuadro Añadir ajuste, haz clic en Guardar.
Se añade una nueva fila a la tabla de configuración Reenvío de correo mediante mapeado de direcciones de destinatarios. Cada fila representa una asignación de direcciones.
Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, pero suelen hacerlo más rápido. Más información
Reenvío automático a nuevos destinatarios (administradores y usuarios)
Puede que los usuarios de tu organización quieran reenviar los mensajes que reciben a otra cuenta de correo electrónico, incluida su cuenta personal. Para que puedan hacerlo, asegúrate de que el reenvío automático está activado en la consola de administración de Google.
Para usar esta opción, los remitentes y los destinatarios deben tener una licencia de Google Workspace, ya que los mensajes reenviados se transfieren a través de su cuenta de Gmail.
Para comprobar los mensajes reenviados por los miembros de tu organización, los administradores pueden usar la Búsqueda en el registro de correo.
Paso 1: Activa el reenvío automático en la organización (administrador)
Como administrador, puedes permitir que los miembros de tu organización configuren el reenvío en su propia cuenta de Gmail. Puedes activar o desactivar esta opción en la consola de administración de Google. Esta opción está activada de forma predeterminada. Si este ajuste está desactivado, la opción de reenvío no está disponible en la configuración de Gmail.
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
- Si quieres aplicar la configuración a todos los usuarios, deja seleccionado el nivel organizativo superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria.
- Haz clic en Reenvío automático
- Haz clic en Guardar. Si has configurado una unidad organizativa secundaria, es posible que tengas la opción de heredar o anular la configuración de su unidad organizativa superior.
Paso 2: Configura el reenvío automático en Gmail (usuario)
Cuando el reenvío automático está activado, los usuarios de tu organización pueden configurar el reenvío para su cuenta de Gmail en los ajustes de Gmail que tengan. Este método permite a los usuarios controlar y cambiar a dónde se reenvían sus mensajes. Los usuarios solo pueden configurar una dirección de reenvío.
Cuando se reenvían mensajes nuevos, no se incluyen los mensajes de spam. Para reenviar solo ciertos tipos de mensajes, tus usuarios pueden crear filtros en sus cuentas de Gmail.
- On your computer, open Gmail using the account you want to forward messages from. You can only forward messages for a single Gmail address, and not an email group or alias.
- In the top right, click Settings
See all settings.
- Click the Forwarding and POP/IMAP tab.
- In the "Forwarding" section, click Add a forwarding address.
- Enter the email address you want to forward messages to.
- Click Next
- A verification message will be sent to that address. Click the verification link in that message.
- Go back to the settings page for the Gmail account you want to forward messages from, and refresh your browser.
- Click the Forwarding and POP/IMAP tab.
- In the "Forwarding" section, select Forward a copy of incoming mail to.
- Choose what you want to happen with the Gmail copy of your emails. We recommend Keep Gmail's copy in the Inbox.
- At the bottom of the page, click Save Changes.
See all settings. Para desactivar el reenvío automático:
- On your computer, open Gmail using the account you want to stop forwarding messages from.
- In the top right, click Settings
- Click the Forwarding and POP/IMAP tab.
- In the "Forwarding" section, click Disable forwarding.
- At the bottom, click Save Changes.
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