管理員可以根據貴公司或貴機構的需求，自訂電子郵件的轉送和儲存設定。舉例來說，系統可能會將未知使用者的郵件轉送到專用信箱或伺服器。您可能會想將寄給特定使用者的郵件自動傳送副本給其他使用者；或是讓部分使用者在 Gmail 中接收郵件，其他使用者則透過您的本機伺服器接收郵件。此外，Gmail 也能掃描儲存在外部伺服器上的內送郵件，藉此偵測是否有垃圾郵件並配合法規遵循需求。
使用轉送設定
您可以透過「轉送」設定來指定各種內送、外寄和內部傳送選項，例如雙重傳送和分類傳送。使用機構單位即可根據不同的人員和團隊的需求自訂設定。以下針對各種選項提供相關說明。
如要設定任一選項，請按照為您的網域或機構設定轉送功能一文中的步驟操作。
事前準備
開始設置轉送和傳送設定前，請先建立郵件主機清單 (也稱為路徑清單)，然後在 Google 管理控制台中新增這些路徑。
轉送收到的電子郵件
您可以使用不同的傳送方式轉送收到的郵件。如果貴機構只有使用 Gmail，請採用直接傳送 (預設設定)。Gmail 會將寄給使用者的郵件傳送到收件者的收件匣。如果郵件是寄給不屬於您網域的使用者，則系統會移除這類郵件。您可以視情況設定全部接收的地址，用來收取收件地址有問題的郵件。
如果貴機構使用外部郵件伺服器 (例如 Microsoft Exchange 伺服器) 來儲存及傳送郵件，那麼 Gmail 會先處理收到的郵件 (過濾垃圾郵件和其他問題郵件)，然後再將郵件轉送到外部伺服器。
使用分類傳送功能後，系統會根據收件者設定，將收到的郵件傳送至 Gmail 收件匣或原有的系統收件匣。如果您有部分使用者採用 Gmail，其他使用者採用不同的郵件系統，就很適合這種方式。舉例來說，您可能會需要將寄給法務部門的郵件儲存在原有的郵件伺服器上。
此外，如果您正準備從原有的郵件伺服器遷移至 Gmail，也可以採用這種方式對部分使用者進行測試。在測試期間，您網域的 MX 記錄會指向 Gmail，已經新增到管理控制台的使用者則會在 Gmail 收件匣中收到郵件。如果尚未註冊的使用者須透過原有的郵件伺服器接收郵件，請為他們建立全部接收的轉送規則。請參閱新增使用者的方法。
如何設定分類傳送：
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如果您尚未為外部伺服器新增路徑，請先完成這項設定。
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執行前置步驟：使用 Google 帳戶登入系統並視需要選取您要設定的機構，開啟「轉送」設定，然後輸入新設定的說明。
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針對受影響的電子郵件選取 [內送]、[內部 - 接收]，或同時選取這兩個選項。
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如果您想將規則的影響範圍限制為特定郵件寄件者和收件者，可以設定郵件篩選器，透過輸入電子郵件地址來指定個別收件者或群組。
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在「針對上述郵件類型」之下，選取 [修改郵件]，並根據您的情況配置設定。
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選取 [變更路徑]，接著在清單中選擇外部伺服器，然後向下捲動並點選 [儲存]。
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選取 [顯示選項] 並將「受影響的帳戶類型」設定改為 [不明/全部接收的地址]。
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儲存設定。
如果您需要將郵件同時傳送到 2 個以上的收件匣，可以設定雙重傳送功能。舉例來說，使用者可以同時在 Gmail 收件匣和非 Gmail 收件匣 (例如 Microsoft Exchange 或封存伺服器) 中收到郵件。如需設定郵件雙重傳送功能的詳細步驟，請參閱這篇文章。
使用全部接收的地址可確保接收所有郵件，包括誤寄至網域中錯誤電子郵件地址的郵件。
如何設定全部接收的地址：
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執行前置步驟：登入帳戶並視需要選取您要設定的機構，開啟「轉送」設定，然後輸入新設定的說明。
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針對受影響的電子郵件選取 [內送]、[內部 - 接收]，或同時選取這兩個選項。
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在「如果符合上述條件運算式，則執行下列操作」下方，選取 [修改郵件]。
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在「郵件收件者」下方，勾選 [變更郵件收件者]。
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選取 [變更使用者名稱]。
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在空白欄位中輸入新的使用者名稱。
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向下捲動，然後按一下 [顯示選項]。
- 在「受影響的帳戶類型」下方：
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勾選 [不明/全部接收的地址] 方塊。
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取消勾選 [使用者] 和 [群組]。
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(選用) 如果想將規則的影響範圍限制為特定郵件寄件者和收件者，可以設定郵件篩選器。
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按一下 [儲存]。
您可以使用多項轉送設定，將郵件自動轉寄給其他收件者，然後分別為使用者建立政策。
如何將郵件轉送給其他收件者：
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執行前置步驟：登入帳戶並視需要選取您要設定的機構，開啟「轉送」設定，然後輸入新設定的說明。
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針對受影響的電子郵件選取 [內送]、[內部 - 接收]，或同時選取這兩個選項。
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如果您想將規則的影響範圍限制為特定郵件寄件者和收件者，可以設定郵件篩選器，指定單一收件者 (輸入該使用者的電子郵件地址) 或群組。
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在「針對上述郵件類型」之下，選取 [修改郵件]。
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在「同時傳送給」之下，勾選 [新增其他收件者] 方塊。
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按一下 [新增]。
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在「收件者」之下，確認已選取清單中的 [基本]。
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輸入收件者的電子郵件地址，然後按一下 [儲存]。
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按一下 [新增設定] 或 [儲存]。新增的設定會加到「進階設定」頁面。
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儲存設定。
規範轉送功能
如要為符合特定附件類型的郵件定義新的主要目的地 (預設為 Gmail)，或新增額外目的地，請使用「附件規範」設定。舉例來說，您可以設定次要目的地，將含有圖片附件的任何郵件傳送給人資團隊。
瞭解如何設定附件規範規則。
您可以規定當使用者與特定網域和電子郵件地址通訊時，必須透過傳輸層安全標準 (TLS) 傳送郵件。您可以根據機構單位為內送和外寄郵件設置 TLS 規範設定。如果您指定的網域不支援 TLS，系統會拒絕內送郵件，並且不會傳輸外寄郵件。瞭解如何設定傳輸層安全標準 (TLS) 規範。
注意：如果您設定了採用 TLS 的外寄閘道伺服器，列在強制執行 TLS 清單上的外寄郵件將會傳送到不支援 TLS 的網域。
轉送外寄郵件
如要轉送外寄郵件，請設定外寄閘道伺服器。一般來說，閘道伺服器在傳送外寄郵件之前，會先對郵件進行某種程度的處理。
詳情請參閱設定外寄郵件閘道一文。
如果貴機構使用 Gmail 以外的電子郵件伺服器軟體 (例如 Microsoft 或其他第三方 SMTP 服務)，您可以設定 SMTP 轉發服務，透過 Gmail 伺服器轉送外寄郵件。
透過 SMTP 轉發服務設定，您可以在外部收件者收到郵件前先行過濾垃圾郵件和病毒，還可將管理控制台的郵件安全性設定套用至外寄郵件。進一步瞭解如何設定 SMTP 轉發。
排解轉送設定問題
您可以為收到的郵件設定全網域轉送政策，也可以根據郵件內容或附件定義傳送路徑。如要進一步瞭解轉送設定的優先順序，請參閱為貴機構調整 Gmail 設定。
如果舊版轉送設定與其他設定發生衝突，以下所述的任一轉送設定將覆寫舊版設定。進一步瞭解電子郵件轉送和傳送。
如果郵件是從 Gmail 或 Google Workspace 伺服器轉送至外部收件者伺服器，當連線逾時、連線遭拒或 400 系列錯誤導致無法連線時，系統會保留郵件。Gmail 會嘗試每隔幾分鐘重新傳送郵件一次，重試的時間最多為 7 天。7 天後，系統會將郵件退回給寄件者。
如果您在 Gmail 重試傳送郵件時新增了伺服器，該郵件仍會轉送到原本的伺服器，而不是新的伺服器。
如果郵件出現 500 系列錯誤，系統會將郵件立即退回。
詳情請參閱關於 SMTP 錯誤訊息和 SMTP 錯誤參考資料。
