管理員可以根據貴機構的需求，自訂電子郵件的轉送和儲存方式。
舉例來說，您可能會需要將不明地址的來信轉送到特定的收件匣，或是想將郵件寄給特定人士，並自動將郵件轉寄給其他人。您可以讓部分使用者透過 Gmail 接收郵件，其他使用者則透過您的地端部署郵件伺服器接收電子郵件。
此外，Gmail 也能掃描儲存在地端部署伺服器上的內送郵件，藉此偵測是否有垃圾郵件，並配合法規遵循需求。
您可以運用「轉送」設定來指定各種內送、外寄和內部傳送選項，並透過機構單位為不同人員和團隊調整設定。如要進一步瞭解本文中的設定，請參閱「為您的網域或機構設定轉送功能」。
事前準備：新增郵件路徑
請先在 Google 管理控制台中建立郵件路徑清單，再針對轉送和傳送設定進行設置。請按照「新增郵件路徑以使用 Gmail 進階傳送選項」中的指示操作。
轉送收到的電子郵件
您可以使用不同的傳送方式轉送收到的郵件。如果貴機構只有使用 Gmail，請採用直接傳送 (預設設定)。Gmail 會將寄給使用者的郵件傳送到收件者的收件匣。如果郵件是寄給不屬於您網域的使用者，系統便會移除這類郵件。您可以視情況設定全部接收的地址，用來接收收件地址有問題的郵件。
如果貴機構使用地端部署的郵件伺服器來儲存及傳送電子郵件，那麼 Gmail 會先處理收到的郵件 (過濾垃圾郵件和其他問題郵件)，然後再將郵件轉送到內部部署伺服器。
如果使用分類傳送功能，系統會根據收件者設定，將收到的郵件傳送至 Gmail 信箱或內部部署系統收件匣。如果您有部分使用者採用 Gmail，而其他使用者採用不同的郵件系統，建議您使用分類傳送功能。舉例來說，您可能會需要將寄給法務部門的郵件儲存在地端部署的電子郵件伺服器上。
遷移至 Gmail。從舊伺服器遷移至 Gmail 時，也可以使用分類傳送功能。請對部分使用者採用分類傳送功能，確認 Gmail 傳送功能是否正常運作。在測試期間，您網域的 MX 記錄會指向 Gmail，已註冊的 Google Workspace 使用者則會在 Gmail 收件匣中收到電子郵件。對於需要從舊版電子郵件伺服器接收郵件的未註冊使用者，請設定全部接收的轉送規則。詳情請參閱「新增使用者的方法」。
設定分類傳送
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
「Google Workspace」
- 在「轉送」分頁中，捲動至「轉送」部分。
- 按一下 [設定] 或 [新增其他規則]。「新增設定」對話方塊隨即會開啟。
- 在「新增設定」方塊中執行下列步驟：
設定選項 建議行動 必要： 輸入新規則的名稱或說明。如果這個欄位空白，就無法儲存新規則。 受影響的電子郵件 勾選「內送」或「內部 - 接收」方塊，也可以兩者一併勾選。
針對上述郵件類型 - 按一下「選單」圖示
，然後選取「修改郵件」。
- 按一下「變更路徑」方塊。
- 按一下「變更路徑」下方的選單
- 向下捲動，然後按一下「顯示選項」。
選項 - 在「受影響的帳戶類型」之下，勾選「不明/全部接收的地址」方塊。請勿勾選「使用者」和「群組」方塊。
- (選用) 如果您只想針對指定的寄件者或收件者套用這項設定，請按照下列步驟操作：
- 在「信封篩選器」下方，勾選其中一個或兩個方塊。
- 按一下選單
- 輸入要比對的電子郵件地址、模式或群組。
- 請為所有寄件者和收件者重複執行這項操作。
- 按一下「選單」圖示
- 在「新增設定」方塊的底部按一下「儲存」。
如果您需要將郵件同時傳送到 2 個以上的收件匣，則可設定雙重傳送。舉例來說，使用者可以同時在 Gmail 收件匣和其他收件匣中收到郵件 (例如地端部署郵件伺服器中的收件匣)。如需詳細步驟，請參閱「設定電子郵件雙重傳送功能」。
「全部接收的電子郵件地址」可接收寄到該網域但電子郵件地址有誤的郵件。如果有人傳送郵件給您網域中不存在的使用者，或是將地址有誤的郵件傳送到您的網域，該郵件會傳送至全部接收的地址。 如需詳細步驟，請參閱在全部接收的信箱中接收電子郵件地址有誤的郵件。
您可以使用多項轉送設定，將郵件自動轉寄給其他收件者，然後分別為使用者建立政策。
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
- 在「轉送」分頁中，捲動至「轉送」部分。
- 按一下 [設定] 或 [新增其他規則]。「新增設定」對話方塊隨即會開啟。
- 在「新增設定」方塊中執行下列步驟：
設定選項 建議行動 必要： 輸入新規則的名稱或說明。如果這個欄位空白，就無法儲存新規則。 受影響的電子郵件 勾選「內送」或「內部 - 接收」方塊，也可以兩者一併勾選。
針對上述郵件類型 - 按一下「選單」圖示
- 在「同時傳送給」之下，勾選「新增其他收件者」方塊。
- 在「收件者」表格下方，按一下「新增」。
- 確認已在設定方塊頂端選取「基本」。
- 輸入新收件者的電子郵件地址，然後按一下「儲存」。請為每位新收件者重複執行這項操作。
選項 (選用) 如果您只想針對指定的寄件者或收件者套用這項設定，請按照下列步驟操作：
- 在「信封篩選器」下方，勾選其中一個或兩個方塊。
- 按一下選單
- 輸入要比對的電子郵件地址、模式或群組。
- 請為所有寄件者和收件者重複執行這項操作。
- 按一下「選單」圖示
- 在底部的「新增設定」方塊中按一下 [儲存]。
您可以使用「轉送」分頁中的「非 Gmail 信箱」設定，將垃圾郵件以外的所有郵件轉送到內部部署伺服器，並將垃圾郵件保留在郵件中心或隔離報告中。除了轉送規則，這項設定還提供了更多功能。
使用者之後可以判斷這些郵件是否為垃圾郵件，並決定是否應傳送至內部部署伺服器。使用者會登入郵件中心，或查看列出垃圾郵件的報告，並決定哪些郵件安全無虞，可以傳送至自己的非 Gmail 信箱。這些使用者無法存取 Gmail，但可透過地端部署的郵件伺服器接收郵件。
規範轉送功能
視郵件含有的附件類型而定，您可能會需要將郵件傳送到特定目的地。
您可以使用「法規遵循」分頁中的「附件規範」設定來設定新的主要目的地，或新增更多目的地。接著建立規則，將含有特定附件的郵件傳送至這些目的地。舉例來說，您可以設定第二個目的地，將含有圖片附件的任何郵件同時傳送給人力資源團隊。
瞭解如何設定附件規範規則。
您可以要求透過特定網域或電子郵件地址收發郵件，並採用傳輸層安全標準 (TLS) 傳送郵件。
您可以為機構單位的內送和外寄電子郵件設定傳輸層安全標準 (TLS) 規範設定。如果您指定的網域不支援傳輸層安全標準 (TLS)，系統會拒絕內送郵件，並且不會傳送外寄郵件。
瞭解如何設定傳輸層安全標準 (TLS) 規範。
注意：如果您設定了採用 TLS 的外寄閘道伺服器，列在強制執行 TLS 清單上的外寄郵件會傳送到不支援 TLS 的網域。
轉送外寄電子郵件
如要轉送外寄郵件，請設定外寄閘道伺服器。閘道伺服器通常會先對外寄郵件進行一些處理再傳送。
詳情請參閱設定外送郵件閘道一文。
如果貴機構使用的是非 Gmail 伺服器 (例如 Microsoft 或 SMTP 服務)，您可以設定 SMTP 轉發服務，透過 Gmail 轉送外寄郵件。
透過 SMTP 轉發服務設定，您可以在外部收件者收到郵件前先行過濾垃圾郵件和病毒，還可將管理控制台的郵件安全性設定套用至外寄郵件。進一步瞭解如何設定SMTP 轉發。
排解轉送設定問題
您可以為收到的郵件設定全網域轉送政策，也可以根據郵件內容或附件定義傳送路徑。如要進一步瞭解轉送設定的優先順序，請參閱為貴機構調整 Gmail 設定。
如果舊版轉送設定與其他設定發生衝突，以下所述的任一轉送設定將覆寫舊版設定。進一步瞭解電子郵件轉送和傳送。
如果郵件是從 Gmail 或 Google Workspace 伺服器轉送至外部收件者伺服器，當系統因故無法連線時，Gmail 會保留該郵件。導致連線失敗的原因包括逾時、拒絕或 400 系列錯誤。
Gmail 會嘗試每隔幾分鐘重新傳送郵件一次，重試的時間最多為 7 天。7 天後，系統會將郵件退回給寄件者。
如果您在 Gmail 嘗試重新傳送郵件時新增伺服器，該郵件仍會轉送到原本的伺服器，而不是新的伺服器。
如果郵件出現 500 系列錯誤，系統會立即退回郵件。
詳情請參閱「關於 SMTP 錯誤訊息」和「SMTP 錯誤參考資料」。
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。
