适用于 Google Workspace 的电子邮件转送和递送选项

作为管理员,您可以自定义电子邮件的转送和存储方式,以满足您单位的要求。

例如,您可以将发送给无法识别用户的传入邮件转送到特定邮箱或服务器。您可能希望将发送给特定用户的邮件自动抄送其他用户。或者,您可以让特定用户在 Gmail 中接收邮件,而让其他用户从您的本地邮件服务器接收这些邮件。

Gmail 还可以扫描存储在您的本地服务器上的入站邮件,以检测垃圾邮件和合规情况。

您可以使用转送设置来设置入站、出站和内部递送选项,并通过单位部门为不同用户和团队定制这些选项。您可在下方找到各种选项的说明。要详细了解本文中的设置,请参阅为您的网域或单位设置转送选项

准备工作:添加邮件递送路线

进行任何转送和递送设置之前,请先在 Google 管理控制台中创建邮件递送路线列表。按照为高级 Gmail 递送设置添加邮件递送路线中的说明操作。

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转送传入的电子邮件

您可以采用不同的递送方法来转送传入的邮件。如果您的单位只使用 Gmail,您可以采用直接递送(这是默认配置)。Gmail 会将发送给用户的邮件递送到收件人的收件箱。如果收件人不是您网域中的用户,则相应邮件会被移除。您可以选择设置无限别名地址,用于接收收件人地址错误的邮件。

如果您的单位使用本地邮件服务器来存储和发送电子邮件,则 Gmail 会先处理传入的邮件。Gmail 会过滤这些邮件以检测垃圾邮件和其他问题邮件,然后将其转送到本地服务器。

采用拆分递送转送邮件

采用拆分递送时,传入的邮件会递送到 Gmail 邮箱或本地系统收件箱,具体取决于收件人。如果您的部分用户使用 Gmail,而其他用户使用其他邮件系统,请考虑使用拆分递送。例如,您可能需要将发送到法务部门的邮件存储在本地邮件服务器上。

迁移注意事项:如果您要从旧服务器迁移到 Gmail,请使用拆分递送让部分用户试用 Gmail。在测试期间,您网域的 MX 记录将指向 Gmail。已在管理控制台中添加的用户将在他们的 Gmail 收件箱中接收邮件。如果未注册的用户需要通过旧邮件服务器接收邮件,请为他们设置一条无限别名转送规则。有关详情,请参阅添加用户的各种方式

设置拆分递送

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到应用 接着点击 Google Workspace 接着点击 Gmail 接着点击 转送
  3. 转送标签页,滚动到转送
  4. 点击配置添加其他规则。系统会打开添加设置框。
  5. 受影响的电子邮件部分,选择入站内部 - 接收,或者同时选中两者。
  6. 对于上述类型的邮件…下方,选择修改邮件
  7. 修改邮件下方,滚动到路线,然后点击更改递送路线框。
  8. 更改递送路线下方,从列表中选择一个外部服务器。
  9. 点击显示选项
  10. 受影响的帐号类型部分,勾选无法识别/无限别名对应的复选框。
  11. (可选)如果您希望仅将规则应用于特定的发件人和收件人,请点击显示选项,然后选择一个或多个信包过滤器选项。
  12. 添加设置复选框的底部,点击保存
采用双重递送转送邮件

如要将电子邮件递送到 2 个或更多个收件箱,请设置双重递送。例如,用户可以通过 Gmail 收件箱和其他收件箱(例如本地邮件服务器上的收件箱)接收邮件。获取设置邮件双重递送的详细步骤。

设置无限别名地址

无限别名地址可确保即使邮件被发送到网域中的某个错误电子邮件地址,您也能收到相应邮件。

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到应用 接着点击 Google Workspace 接着点击 Gmail 接着点击 转送
  3. 转送标签页,滚动到转送
  4. 点击配置添加其他规则。系统会打开添加设置框。
  5. 受影响的电子邮件部分,勾选入站对应的复选框。
  6. 对于上述类型的邮件…下方,选择修改邮件
  7. 信包收件人下方,勾选更改信包收件人对应的复选框。
  8. 选择替换用户名,然后输入新的用户名。
  9. 向下滚动,然后点击显示选项
  10. 受影响的帐号类型下方,执行以下操作:
    1. 勾选无法识别/无限别名对应的复选框。
    2. 取消选中用户群组对应的复选框。
  11. (可选)如果您希望仅将规则应用于特定的发件人和收件人,请点击显示选项,然后选择一个或多个信包过滤器选项。
  12. 添加设置复选框的底部,点击保存
将邮件转送到其他收件人

您可以通过多项转送设置来将邮件自动转发到其他收件人。随后,您可以为各用户创建各自独立的政策。

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到应用 接着点击 Google Workspace 接着点击 Gmail 接着点击 转送
  3. 转送标签页,滚动到转送
  4. 点击配置添加其他规则。系统会打开添加设置框。
  5. 在“受影响的电子邮件”部分,选择入站内部 - 接收,或者同时选中两者。
  6. 对于上述类型的邮件…下方,选择修改邮件
  7. 同时递送给下方,勾选添加更多收件人对应的复选框:
    1. 收件人表格中,点击添加
    2. 在设置框的顶部,确认已选择基本
    3. 输入收件人的电子邮件地址,然后点击保存
  8. (可选)如果您希望仅将规则应用于特定的发件人和收件人,请点击显示选项,然后选择一个或多个信包过滤器选项。
  9. 添加设置复选框的底部,点击保存
设置非 Gmail 邮箱递送
注意:邮件中心和隔离摘要已弃用。要详细了解在邮件中心不再可用后如何管理垃圾邮件,请转到管理垃圾邮件

您可以通过转送标签页中的非 Gmail 邮箱设置,将非垃圾邮件转送到本地服务器,并将垃圾邮件保留在邮件中心或隔离区报告中。此设置包含的功能多于转送规则。

您的用户可以决定相应邮件不是垃圾邮件,而应该发送到本地服务器。用户登录邮件中心或查看列有其垃圾邮件的报告,然后决定哪些邮件是安全的,可以发送到他们的非 Gmail 邮箱。这些用户无权访问 Gmail,而是通过本地邮件服务器访问其邮件。

合规性转送

内容合规性和不良内容

您可能希望以特定方式发送某些邮件。例如,将包含特定类型内容的邮件转送到您的法务部门。

设置新的主递送目的地,或添加与特定文本字符串或模式匹配的目的地。例如,设置与机密一词匹配的内容,并将主递送目的地更改为支持加密的服务器。

详细了解内容合规性不良内容

附件合规性

要定义新的主要递送目的地,或者为符合特定附件类型的邮件添加目的地,请使用法规遵从标签页上的附件合规性设置。例如,您可以设置辅助递送目的地,以便任何带有图像附件的邮件也会递送到您的人力资源团队。

了解如何设置附件合规性规则

转送邮件之前要求采用安全的连接

当用户与指定网域和电子邮件地址匹配时,您可以要求通过传输层安全协议 (TLS) 传输邮件。

按单位部门以及为入站和出站邮件设置 TLS 合规性设置。如果指定的网域不支持 TLS,则传入的邮件将遭拒,出站邮件无法发送。

了解如何设置 TLS 合规性

注意:如果您设置了使用 TLS 的出站网关服务器,则强制 TLS 列表中发送到不支持 TLS 的网域的出站邮件将不会被拒绝。

转送出站邮件

通过网关服务器发送所有邮件

要转送出站邮件,请设置出站网关服务器。网关服务器处理出站邮件的方式通常与发送它们前的处理方式相同。

有关详情,请参阅设置出站网关

设置 SMTP 中继服务以通过 Gmail 服务器转送邮件

如果您的单位使用非 Gmail 服务器(例如 Microsoft 或 SMTP 服务),您可以设置 SMTP 中继服务,以通过 Gmail 转送外发邮件。

借助 SMTP 中继服务设置,您可以在外部联系人收到邮件之前先行过滤垃圾邮件和病毒。通过此设置,您还可以在管理控制台中将邮件的安全设置应用于外发邮件。详细了解如何设置 SMTP 中继

转送设置问题排查

路线冲突

您可以为整个网域的传入邮件设置转送政策。您还可以根据邮件的内容或附件指定递送路线。要了解哪些转送设置的优先级更高,请转到为单位量身指定 Gmail 设置

如果与旧的转送控制设置发生冲突,则本文介绍的转送设置将替换任意旧设置。详细了解电子邮件转送和递送

邮件转送或递送失败

如果邮件从 Gmail 或 Google Workspace 服务器转送到外部收件人服务器时无法建立连接,则 Gmail 会保留相应邮件。连接失败的原因包括超时、遭拒或 400 系列错误。

Gmail 会在长达 7 天时间内,每隔几分钟就尝试重新发送相应邮件。7 天后,该邮件将被退回给发件人。

如果 Gmail 正在重新发送邮件时,您添加了新的服务器,那么相应邮件将被转送到原来的服务器,而不是新服务器。

如果邮件出现 500 系列错误,系统会立即拒绝该邮件。

有关详情,请参阅 关于 SMTP 错误消息SMTP 错误参考

 


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