Avisering

Duet AI heter nu Gemini for Google Workspace. Läs mer

Alternativ för vidarebefordran av e-post och leverans för Google Workspace

Som administratör kan du anpassa hur e-postmeddelanden skickas och lagras så att det passar organisationens behov.

Du kan till exempel få inkommande meddelanden som skickas till en okänd adress som dirigeras till en viss postlåda. Eller så kanske du vill att meddelanden som skickas till en viss person kopieras automatiskt till en annan person. Du kan ställa in att vissa personer ska få sina meddelanden i Gmail medan andra får e-post från din lokala e-postserver.

Gmail kan även söka igenom inkommande meddelanden som lagras på din lokala server för att hitta skräppost och kontrollera efterlevnad.

Använd inställningen Dirigering när du vill konfigurera inkommande, utgående och interna leveransalternativ och anpassa dem för olika personer och team med hjälp av organisationsenheter. Detaljerad information om inställningarna i den här artikeln finns i Konfigurera rutt för domänen eller organisationen.

Innan du börjar: Lägg till e-postrutter

Innan du konfigurerar eventuella rutt- och leveransinställningar ska du skapa en lista med e-postrutter på Googles administratörskonsol. Följ anvisningarna i Lägga till e-postrutter för avancerad Gmail-leverans.

Dirigera inkommande e-post

Öppna avsnitt   |  Komprimera alla

Du kan skapa rutter för inkommande meddelanden med olika leveransmetoder. Om din organisation enbart använder Gmail ska du använda direktleverans (standardkonfigurationen). Gmail levererar meddelanden som är adresserade till användarna till mottagarens inkorg. Meddelanden som skickas till användare som inte finns på domänen tas bort. Du kan välja att ställa in en cacth all-adress för dessa meddelanden med felaktig adress.

Om organisationen använder en lokal e-postserver för att lagra och skicka e-post behandlar Gmail de inkommande meddelandena först. Gmail filtrerar efter skräppost och andra problematiska meddelanden och dirigerar sedan meddelanden till den lokala servern.

Dirigera meddelanden med delad leverans

Använd delad leverans för att leverera inkommande meddelanden till en Gmail-postlåda eller till den lokala systeminkorgen, beroende på mottagaren. Om vissa användare använder Gmail och andra använder ett annat e-postsystem kan du överväga delad leverans. Du kan till exempel behöva lagra meddelanden som skickas till din juridiska avdelning på en lokal e-postserver.

Migrera till Gmail. Du kan även använda delad leverans när du migrerar till Gmail från en äldre server. Använd delad leverans med en underuppsättning av användare för att verifiera att Gmail-leveransen fungerar som förväntat. Under testning pekar MX-poster för din domän på Gmail och dina registrerade Google Workspace-användare får e-post till sina Gmail-inkorgar. För oregistrerade användare som behöver få meddelanden från den gamla e-postservern kan du konfigurera en catch-all-dirigeringsregel. Läs mer i Alternativ för att lägga till användare.

Konfigurera delad leverans

  1. Logga inGoogles administratörskonsol.

    Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).

  2. På administratörskonsolen går du till menyn följt av Apparföljt avGoogle Workspaceföljt avGmailföljt avRutt.
  3. På fliken Dirigering bläddrar du till Dirigering.
  4. Klicka på Konfigurera eller Lägg till ytterligare en regel. Rutan Lägg till inställning öppnas.
  5.  I rutan Lägg till inställning gör du följande:
     
    Inställningsalternativ Gör så här
    Obligatoriskt: Ange ett namn eller en beskrivning för den nya regeln. Du kan inte spara den nya regeln om det här fältet är tomt.
    E-postmeddelanden som påverkas

    Markera rutan Inkommande, rutan Intern mottagning eller båda.

    För ovanstående meddelandetyper
    1. Klicka på menyn och välj Ändra meddelande.
    2. Klicka på rutan Ändra rutt.
    3. Under Ändra rutt klickar du på menyn och väljer den externa server som du vill leverera de berörda meddelandena till.
    4. Scrolla ned och klicka på Visa alternativ.
    Alternativ
    1. Under Kontotyper som berörs markerar du rutan Okänt/catch-all. Avmarkera rutorna Användare och Grupper.
    2. (Valfritt) Om du vill tillämpa den här inställningen enbart på avsändare eller mottagare som du anger:
      • Markera en eller båda rutorna under Kuvertfilter.
      • Klicka på menyn och välj ett alternativ för att matcha avsändar- och mottagaradresserna.
      • Ange en e-postadress, ett mönster eller en grupp som ska matchas.
      • Upprepa för alla avsändare och mottagare.
  6. Längst ned i rutan Lägg till inställningen klickar du på Spara.
Skicka e-post till flera inkorgar med dubbel leverans

Ställ in dubbel leverans för att leverera meddelanden till två eller fler inkorgar. Användarna kan till exempel ta emot e-post i en Gmail-inkorg och en annan inkorg, exempelvis en inkorg på en lokal e-postserver. Detaljerade steg finns i Konfigurera dubbel leverans av e-post.

Konfigurera en catch-all-adress för att få felaktigt adresserade meddelanden

En catch-all-adress får felaktigt adresserade meddelanden som skickas till din domän. Om någon skickar ett meddelande till en användare som inte finns på domänen eller skickar ett felaktigt adresserat meddelande till din domän, levereras meddelandet till catch all-adressen. Detaljerade steg finns i Få felaktigt adresserade e-postmeddelanden i en catch-all-postlåda.

Vidarebefordra eller omdirigera meddelanden till ytterligare mottagare

Använd flera ruttinställningar för att automatiskt vidarebefordra meddelanden till andra mottagare. Du kan sedan skapa separata policyer för varje användare.

  1. Logga inGoogles administratörskonsol.

    Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).

  2. På administratörskonsolen går du till menyn följt av Apparföljt avGoogle Workspaceföljt avGmailföljt avRutt.
  3. På fliken Dirigering bläddrar du till Dirigering.
  4. Klicka på Konfigurera eller Lägg till ytterligare en regel. Rutan Lägg till inställning öppnas.
  5.   I rutan Lägg till inställning gör du följande:
     
    Inställningsalternativ Gör så här
    Obligatoriskt: Ange ett namn eller en beskrivning för den nya regeln. Du kan inte spara den nya regeln om det här fältet är tomt.
    E-postmeddelanden som påverkas

    Markera rutan Inkommande, rutan Intern mottagning eller båda.

    För ovanstående meddelandetyper
    1. Klicka på menyn och välj Ändra meddelande.
    2. Under Leverera även till markerar du rutan Lägg till fler mottagare.
    3. Klicka på Lägg till nedanför tabellen Mottagare.
    4. Kontrollera att Grundläggande är markerat högst upp i inställningsrutan.
    5. Ange e-postadressen till den nya mottagaren och klicka på Spara. Upprepa detta för varje ny mottagare.
    Alternativ

    (Valfritt) Om du vill tillämpa den här inställningen enbart på avsändare eller mottagare som du anger:

    1. Markera en eller båda rutorna under Kuvertfilter.
    2.  Klicka på menyn och välj ett alternativ för att matcha avsändar- och mottagaradresserna.
    3. Ange en e-postadress, ett mönster eller en grupp som ska matchas.
    4. Upprepa för alla avsändare och mottagare.
  6. Längst ned i rutan Lägg till inställningen klickar du på Spara.
Konfigurera leverans av postlådor utanför Gmail
Obs! Meddelandecenter och karantänöversikt har fasats ut.Mer information om hur du hanterar skräppost när meddelandecentret inte längre är tillgängligt finns i Hantera skräppost.

Använd inställningen Postlåda som inte tillhör Gmail på fliken Rutt om du vill dirigera meddelanden som inte är skräppost till en lokal server och placera skräppost i ett meddelandecenter eller i en karantänrapport. Den här inställningen har fler funktioner än dirigeringsregler.

Användarna kan välja om meddelandena inte är skräppost och ska skickas till den lokala servern. Användarna loggar in på meddelandecentret eller granskar rapporter som visar deras skräppostmeddelanden. Sedan bestämmer de vilka meddelanden som är säkra och kan skickas till postlådan utanför Gmail. Dessa användare har inte tillgång till Gmail. De får sina meddelanden från den lokala e-postservern.

Dirigering för efterlevnad

Öppna avsnitt  |  Komprimera alla och gå högst upp

Innehållsefterlevnad och stötande innehåll

Du kanske vill skicka vissa meddelanden på ett visst sätt beroende på innehållet i dem. Till exempel kanske du vill dirigera meddelanden med specifika typer av innehåll till din juridiska avdelning.

Skapa en ny primär destination eller lägg till fler destinationer. Skapa sedan en regel som skickar meddelanden till dessa destinationer när meddelandeinnehållet matchar specifika textsträngar eller mönster. Konfigurera till exempel en innehållsmatchning för ordet konfidentiellt. Ändra sedan den primära destinationen till en server där konfidentiell data lagras på ett säkert sätt.

Läs mer om att dirigera meddelanden om innehållsefterlevnad och stötande innehåll.

Bilagans efterlevnad

Du kanske vill skicka meddelanden till vissa destinationer baserat på vilken typ av bilagor meddelandet har. 

Använd inställningen Bilagans efterlevnad på fliken Efterlevnad om du vill konfigurera en ny primär destination eller lägga till fler destinationer. Skapa sedan en regel som skickar meddelanden med angivna bilagor till dessa destinationer. Du kan till exempel skapa en andra destination så att alla meddelanden med bildbilagor också levereras till HR-teamet.

Läs mer om hur du konfigurerar regler för efterlevnad för bilaga.

Kräva en säkrare anslutning innan e-post dirigeras

Du kan kräva att meddelanden till eller från vissa domäner eller e-postadresser skickas med TLS.

Konfigurera inställningen för TLS-efterlevnad för inkommande och utgående e-post för organisationsenheten. Om en domän du anger inte stöder TLS avvisas inkommande e-post och utgående e-post skickas inte.

Läs mer om att konfigurera TLS-efterlevnad.

Obs! Om du konfigurerar en utgående gatewayserver som använder TLS, skickas utgående meddelanden på den tvingade TLS-listan till domäner som inte stöder TLS.

Dirigera utgående e-post

Öppna avsnitt  |  Komprimera alla och gå högst upp

Skicka all e-post via en gatewayserver

Ställ in en utgående gateway-server för att dirigera utgående meddelanden. Gateway-servern bearbetar normalt utgående meddelanden på något sätt innan de levereras.

Läs mer i Konfigurera en utgående gateway.

Ställa in SMTP-relätjänsten för att dirigera e-post via Gmail-servern

Om organisationen använder en annan server än Gmail, exempelvis Microsoft eller en SMTP-tjänst, kan du konfigurera SMTP-relätjänsten för att dirigera utgående e-post via Gmail.

Använd SMTP-relätjänstinställningen för att filtrera meddelanden efter skräppost och virus innan de når externa mottagare. Med den här inställningen kan du även tillämpa säkerhetsinställningar för e-post på administratörskonsolen på utgående meddelanden. Läs mer om hur du konfigurerar SMTP-relä.

Felsöka dirigeringskonfigurationen

Öppna avsnitt  |  Komprimera alla och gå högst upp

Vid konflikter mellan rutter

Du kan ställa in en domänövergripande ruttpolicy för inkommande meddelanden. Du kan även definiera leveransrutter baserat på ett meddelandes innehåll eller bilagor. Om du vill veta vilken dirigeringsinställning som har företräde går du till Anpassa Gmail-inställningar för organisationen.

Om det finns en konflikt med äldre dirigeringskontroller åsidosätter alla dirigeringsinställningar som beskrivs här dem. Läs mer om dirigering och leverans av e-post.

Om meddelandedirigering eller leverans misslyckas

Om ett meddelande dirigeras från en Gmail- eller Google Workspace-server till en extern mottagarserver och anslutningen inte kan upprättas hålls meddelandet kvar i Gmail. Orsakerna till en misslyckad anslutning kan vara tidsgräns, avvisning eller ett fel i 400-serien.

Gmail försöker skicka om meddelandet med några minuters mellanrum i upp till sju dagar. Efter sju dagar returneras meddelandet till avsändaren.

Om du lägger till en ny server medan Gmail försöker skicka om meddelandet dirigeras det till den ursprungliga servern, inte den nya.

Vid ett fel i 500-serien för meddelandet avvisas meddelandet omedelbart. 

Läs mer på Om SMTP-felmeddelanden och SMTP-felreferens

 


Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?
Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
10805685360700134161
true
Sök i hjälpcentret
true
true
true
true
true
73010
false
false