Маршрутизация и доставка электронной почты

Как администратор G Suite, вы можете устанавливать правила маршрутизации, доставки и хранения почты, которые больше всего подходят для вашей организации.

Например, можно сделать так, чтобы:

  • проверка входящих писем на наличие спама и определенного контента выполнялась в Gmail, но вся почта хранилась на внешнем сервере;

  • некоторым пользователям письма приходили на адреса Gmail, а другим сотрудникам почта была доступна только с локального сервера;

  • все сотрудники работали исключительно с Gmail, но сообщения для неизвестных пользователей перенаправлялись на отдельный почтовый ящик или внешний сервер;

  • копии сообщений для определенного получателя отправлялись другому пользователю.

В настройках маршрутизации можно задать параметры доставки (например, двойной или разделенной) для входящих, исходящих и внутренних сообщений.

Если нужно перенаправлять сообщения в зависимости от их контента, то можно использовать такие параметры, как Соответствие содержания, Требования к прикрепленным файлам, Нежелательное содержание или Совместимость с протоколом TLS.

Кроме того, существует параметр Почтовый ящик не в Gmail, который поможет фильтровать спам и пересылать все остальные сообщения на внешний почтовый сервер. Если хотите, установите для этих целей правило маршрутизации, но в разделе "Почтовый ящик не в Gmail" доступны дополнительные функции. Сотрудники могут входить в Антиспам или получать регулярные отчеты о письмах, помеченных как спам. Те сообщения, которые пользователь посчитает безопасными, можно будет перенаправить на почтовый ящик в стороннем сервисе. Если параметр задан, то сотрудники не имеют доступа к Gmail и входят только во внутрикорпоративные почтовые ящики, свободные от спама.

Для разных пользователей и организационных подразделений можно задать индивидуальные настройки.

Подготовка

Прежде чем настраивать маршрутизацию и доставку писем, создайте список почтовых хостов, также называемых маршрутами. После этого добавьте маршруты в консоли администратора Google.

Маршрутизация входящих сообщений

Перенаправлять входящие сообщения можно разными методами.

Если в вашей организации используется только Gmail, вы можете выбрать прямую доставку (она установлена по умолчанию). Сообщения для пользователей G Suite доставляются в папку Gmail "Входящие". Если письмо адресовано человеку, который не зарегистрирован в G Suite в вашем домене, то сообщение будет отклонено. Этого не произойдет, если был настроен адрес для приема всей почты домена, включая ошибочно адресованные письма.

Если для хранения и доставки сообщений используется внешний почтовый сервер, например Microsoft® Exchange, то входящие письма сначала обрабатываются в Gmail (проверяются на наличие спама и т. д.), а затем направляются на внешний сервер. Чтобы сообщения попадали только в Gmail или на внешний сервер, используйте метод разделенной доставки. Двойная доставка позволяет направлять письма как в Gmail, так и на внешний сервер. 

Вы также можете перенаправлять входящие сообщения на адрес для приема всей почты домена, другим получателям или на сторонний почтовый ящик. 

Маршрутизация сообщений методом разделенной доставки

При разделенной доставке входящее сообщение попадает либо в Gmail, либо в почтовый ящик старого сервиса (в зависимости от получателя). 

Этот метод подходит, если некоторые пользователи работают с Gmail, а остальные – с другим почтовым сервисом. Причиной может быть необходимость по-особому обрабатывать определенные сообщения (например, для юридического отдела).

Разделенная доставка также будет полезна, если вы переходите на Gmail со старого почтового сервера и хотите провести тест среди группы пользователей. Во время тестирования записи MX вашего домена будут указывать на Gmail, и письма тем сотрудникам, которые были добавлены в консоли администратора, будут приходить в Gmail. Если вы хотите, чтобы незарегистрированные пользователи продолжали получать сообщения через старый сервер, то можете настроить правило для приема всей почты домена. 

Ниже описано, как настроить разделенную доставку, используя параметр "Маршрутизация". Подробнее о настройке маршрутизации для домена или организации

Вот как настроить разделенную доставку:

  1. Добавьте маршрут для внешнего сервера, если ещё этого не сделали.

  2. Войдите в систему (см. шаг 0) и при необходимости выберите организацию. Затем перейдите к параметру "Маршрутизация" и введите описание для новой настройки.

  3. В разделе Тип сообщений выберите Входящие, Внутреннее – получение или оба типа.

  4. Чтобы настроить фильтр конвертов для определенных отправителей или получателей, укажите адреса электронной почты пользователей или групп.

  5. В разделе Для указанных выше типов сообщений выберите Изменить сообщение и задайте нужные параметры.

  6. Нажмите Изменить маршрут и выберите внешний сервер из списка. Затем прокрутите страницу вниз и нажмите Сохранить.

  7. Настройте дополнительные параметры.

  8. Сохраните конфигурацию.

Маршрутизация сообщений методом двойной доставки

Этот метод позволяет доставлять сообщения на несколько почтовых ящиков, например в Gmail и Microsoft Exchange (или сервер архивации).

При этой конфигурации входящие письма доставляются на основной почтовый сервер, который обрабатывает и отправляет все сообщения. Затем копии писем пересылаются на дополнительный почтовый сервер, который доставляет ее в дополнительный почтовый ящик. Основной сервер – это тот, который указан в записях MX для общедоступного домена.

Если основным является внешний сервер, настройте его так, чтобы он также пересылал сообщения в Google. Чтобы входящие письма, перенаправляемые в Gmail с внешнего сервера, могли проходить проверку SPF, настройте шлюз входящей почты.

Если основным является сервер Gmail и вы хотите, чтобы на внешний сервер также приходили копии сообщений, настройте двойную доставку. 

Ниже описано, как настроить двойную доставку, используя параметр "Маршрутизация". Подробнее о настройке маршрутизации для домена или организации

Вот как настроить двойную доставку:

  1. Добавьте маршрут для внешнего сервера, если ещё этого не сделали.
  2. Войдите в систему (см. шаг 0) и при необходимости выберите организацию. Затем перейдите к параметру "Маршрутизация" и введите описание для новой настройки.

  3. В разделе Тип сообщений выберите Входящие, Внутреннее – получение или оба типа.

  4. Чтобы настроить фильтр конвертов для определенных отправителей или получателей, укажите адреса электронной почты пользователей или групп.

  5. В разделе Для указанных выше типов сообщений выберите Изменить сообщение.

  6. В разделе Также доставить нажмите Добавить получателей, затем выберите Добавить, чтобы указать второй маршрут для почты.

  7. В разделе Получатели нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз и выберите Расширенная.

  8. Нажмите Изменить маршрут.

  9. Выберите в списке второй маршрут для почты.

  10. Прокрутите страницу вниз и нажмите Сохранить.

  11. Настройте дополнительные параметры.

  12. Сохраните конфигурацию.

Настройка адреса для приема всей почты домена

Если вы создадите адрес для приема всей почты домена, пользователи смогут получать даже те письма, которые были отправлены на несуществующие адреса в домене.

Ниже описано, как настроить адрес для приема всей почты домена, используя параметр "Маршрутизация". Подробнее о настройке маршрутизации для домена или организации

Вот как настроить адрес для приема всей почты домена:

  1. Войдите в систему (см. шаг 0) и при необходимости выберите организацию. Затем перейдите к параметру "Маршрутизация" и введите описание для новой настройки.

  2. В разделе Тип сообщений выберите Входящие, Внутреннее – получение или оба типа.

  3. Чтобы настроить фильтр конвертов для определенных отправителей или получателей, укажите адреса электронной почты пользователей или групп.

  4. В разделе Для указанных выше типов сообщений выберите Изменить сообщение.

  5. В разделе "Получатель конверта" нажмите Изменить получателя конверта.

  6. Выберите пункт Введите новое имя пользователя.

  7. В пустое поле рядом с @vashdomen введите адрес для приема всей почты домена (например, a.ivanov).

  8. Нажмите Показать параметры.

  9. В разделе Типы аккаунтов установите флажок Нераспознанные/для приема всей почты домена. Снимите флажки Пользователи и Группы.

  10. Нажмите Добавить параметр.

  11. Сохраните конфигурацию.

Перенаправление сообщений другим получателям

При необходимости настройте перенаправление писем другим получателям. Вы сможете создать индивидуальные правила для каждого пользователя.

Ниже описано, как настроить перенаправление сообщений, используя параметр "Маршрутизация". Подробнее о настройке маршрутизации для домена или организации

Вот как настроить перенаправление сообщений другим получателям:

  1. Войдите в систему (см. шаг 0) и при необходимости выберите организацию. Затем перейдите к параметру "Маршрутизация" и введите описание для новой настройки.

  2. В разделе Тип сообщений выберите Входящие, Внутреннее – получение или оба типа.

  3. Чтобы настроить фильтр конвертов для определенных отправителей или получателей, укажите адреса электронной почты пользователей или групп.

  4. В разделе Для указанных выше типов сообщений выберите Изменить сообщение.

  5. В разделе Также доставить установите флажок Добавить получателей.

  6. Нажмите Добавить.

  7. Убедитесь, что в списке из раздела Получатели выбран параметр Базовая

  8. Введите адрес электронной почты получателя и нажмите Сохранить.

  9. Нажмите Добавить настройки или Сохранить. Все добавленные параметры появятся на странице "Расширенные настройки".

  10. Сохраните конфигурацию.

Доставка сообщений на сторонний почтовый ящик

Если в организации используется внешний почтовый сервер, вы можете перенаправлять на него письма, которые не являются спамом (с помощью параметра Почтовый ящик не в Gmail). Остальные сообщения будут отправляться в Антиспам или попадать в сводку карантина. Если пользователь решит, что письмо не является спамом, сообщение можно будет направить на внешний сервер.

Маршрутизация исходящей почты

Отправка всей почты через шлюз

Вы можете настроить шлюз исходящей почты для маршрутизации исходящих сообщений. Как правило, он обрабатывает письма определенным образом перед тем, как доставить их.  Подробнее…

Настройка службы ретрансляции SMTP для отправки писем через сервер Gmail

Если в организации вместо Gmail используется Microsoft® Exchange или другой сторонний сервис SMTP, вы можете направлять исходящие сообщения через сервер Google с помощью службы ретрансляции SMTP. Это поможет предотвратить рассылку спама и вирусов из вашего домена, а также позволит применять к исходящим письмам настройки безопасности G Suite. Подробнее…

Маршрутизация сообщений с определенным контентом

Параметры "Соответствие содержания" и "Нежелательное содержание"

Параметр "Соответствие содержания" позволяет настроить обработку сообщений определенного типа. Например, письма, содержащие некоторые фразы, можно направлять в почтовый ящик юридического отдела. Для этого необходимо изменить основной целевой сервер (по умолчанию это сервер Gmail) или создать дополнительные маршруты для писем, соответствующих определенным шаблонам. Например, для сообщений со словом "конфиденциально" можно настроить доставку на сервер с поддержкой шифрования.

Подробнее о настройке правил соответствия содержания и настройке правил в отношении нежелательного содержания

Маршрутизация в зависимости от прикрепленных файлов

Настроить такую маршрутизацию позволяет параметр "Требования к прикрепленным файлам". Вы можете задать основной целевой сервер (по умолчанию это сервер Gmail) и добавить дополнительные маршруты для сообщений, содержащих файлы определенного типа. Например, для всех писем с прикрепленными изображениями можно настроить доставку в почтовый ящик отдела кадров.

Подробнее…

Обязательное использование защищенного соединения для маршрутизации почты

Вы можете выбрать домены и адреса, обмен почтой с которыми будет выполняться только по защищенному соединению (TLS). Совместимость с протоколом TLS для входящей и исходящей почты можно настроить на уровне организационных подразделений. Если в указанном домене протокол TLS недоступен, входящие письма будут отклоняться, а исходящие нельзя будет отправлять.

Примечание. Если вы настроите шлюз исходящей почты, поддерживающий TLS, то все сообщения, отправляемые с принудительным использованием TLS в домены, которые не поддерживают этот протокол, отклонены не будут.

Подробнее…

Устранение неполадок

Конфликт маршрутов

Вы можете задать правило маршрутизации для входящих сообщений во всем домене, а также настроить доставку сообщений в зависимости от их содержания и прикрепленных файлов. Узнайте, как обрабатываются сообщения, когда задано несколько параметров.

Если конфликт вызван устаревшими настройками маршрутизации, то они будут переопределены параметрами маршрутизации, описанными в этой статье. Подробнее…

Ошибка при маршрутизации или доставке сообщения

Если сообщение перенаправляется с сервера Gmail или G Suite на внешний сервер получателя и при этом не удается установить соединение из-за истечения времени ожидания, отказа или ошибки серии 400, то попытка отправить это письмо будет совершаться каждые несколько минут.

Если вы измените хост во время повторной отправки сообщения, то оно все равно будет направлено по первоначальному адресу.

Попытки доставить письмо совершаются в течение семи дней. В случае неудачи сообщение возвращается отправителю. Если произошла неустранимая ошибка (серии 500), то письмо отклоняется незамедлительно.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?