Google Workspace Sync for Microsoft Outlook
При работе с Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) могут возникать ошибки с перечисленными ниже кодами и сообщениями с описанием причины. Сведения об ошибках содержатся в журналах трассировки GWSMO.
Анализатор журналов
Этот инструмент выявляет большинство неполадок практически сразу.
- Загрузите журналы трассировки (в виде несжатых файлов или ZIP-архива) в Анализатор журналов, входящий в Набор инструментов администратора Google.
- Чтобы выполнить расширенный анализ журналов, загрузите несжатые файлы в Анализатор журналов 2.
Узнайте, как найти файлы трассировки.
Ошибки
Развернуть все | Свернуть все и перейти к началу
Коды ошибок GWSMO| Код ошибки | Описание и инструкции по устранению |
|---|---|
| 0x00002f94 |
GWSMO не удалось автоматически определить прокси-сервер. Если вы не используете прокси-сервер или у вас нет проблем с подключением, вы можете игнорировать этот код. Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что он правильно настроен в Windows: в меню "Пуск" выберите Свойства браузера |
| 0x00040680 | Не удалось преобразовать приглашение из формата Google Календаря в формат Microsoft Outlook. Для устранения проблемы удалите мероприятие и создайте его ещё раз. |
| 0x80004005 | Общий код ошибки, который не во всех случаях указывает на проблему. Более подробную информацию о проблеме можно найти в файлах журналов трассировки. |
| 0x8000ffff | Адрес Google.com недоступен, или превышено время ожидания при отправке почты. Обратитесь к администратору сети. |
| 0x80040109 | Возможно, возникла проблема с антивирусным или другим приложением, которое блокирует доступ к пользовательским PST-файлам. Временно отключите такие приложения и проверьте, не исчезла ли проблема. Если ошибка больше не возникает, исключите папку с PST-файлами из списка проверяемых антивирусом ресурсов. |
| 0x8004010d | Нет свободного места или используется файловая система FAT32 (не поддерживает файлы более 4 ГБ). Попробуйте ограничить размер почтового ящика 1 гигабайтом и повторить синхронизацию. Подробнее… |
| 0x80040111 | Возможно, удален исходный профиль, из которого выполнялся импорт. Отмените импорт или создайте профиль. Подробнее о том, как повторно создать или заменить профиль… |
| 0x80040116 | В профилях Outlook, из которых импортируется почта, используются другие языки. Перейдите на последнюю версию GWSMO. Подробнее о том, как это сделать… |
| 0x80040600 0x80040119 |
Поврежден PST-файл, в котором хранится профиль текущего пользователя. Восстановите поврежденный файл, следуя инструкциям в документации Microsoft. |
| 0x8004060c | Размер PST-файла слишком велик для Outlook. Создайте профиль, сильнее ограничив размер почтового ящика. Подробную информацию можно найти в статьях Как повторно создать или заменить профиль и Как настроить размер локального почтового ящика. |
| 0x80040610 | В папке "Исходящие" есть сообщение слишком большого размера. Удалите или уменьшите его. |
| 0x80040811 | Календарь не удается отобразить в Outlook, так как он слишком велик. Удалите следующий раздел реестра (если он есть): HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\номер версии\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize |
|
0x800411f4 |
Обычно эта проблема возникает, если хранилища сообщений Exchange и GWSMO находятся в одном профиле пользователя. Такая возможность не поддерживается. |
| 0x800411f5 | На серверах Google обнаружены сообщения, которые невозможно обработать. Возможно, в них есть вирусы или некоторые сообщения дублируются.
|
| 0x800411fb | Эта ошибка обычно возникает при синхронизации ярлыка Gmail. Чаще всего это случается, когда название ярлыка Gmail совпадает с названием стандартной папки Outlook. Чтобы получить подробные сведения об ошибке, в Outlook выберите Ошибки синхронизации Чтобы устранить проблему, переименуйте ярлык Gmail в веб-интерфейсе – тогда конфликт между ним и названием существующей папки в профиле GWSMO исчезнет. Подробная информация об этом приведена в статье Как использовать ярлыки для систематизации писем в Gmail. Если это не поможет, создайте другой профиль GWSMO. При этом не используйте копирование и вставку и не перетаскивайте папки из других профилей и аккаунтов. |
| 0x80070002 | Если этот код ошибки указан в сообщении "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002", это обычно означает, что программа Outlook не установлена или установлена версия Outlook из Microsoft Store. Чтобы исправить эту проблему, скачайте и установите Microsoft Office, следуя инструкциям в документации Microsoft. |
| 0x80070005 | Обычно эта ошибка возникает, когда задано ограничение на размер PST-файла. Инструкции по настройке размера почтового ящика (PST-файлов) Outlook можно найти в документации Microsoft. |
| 0x8007000e | Обычно эта ошибка возникает, если для завершения операции недостаточно свободной памяти. Проверьте, не перегружена ли система. Для этого убедитесь, что:
|
| 0x8007007e | Ошибка, как правило, возникает в следующих случаях:
|
| 0x80070018 | Если возникнет эта ошибка и не удастся выполнить синхронизацию события или электронные письма с приглашением не будут отправлены (или останутся в папке "Отправленные"), проверьте описание мероприятия в календаре. Если описание больше максимального допустимого размера 8 КБ, удалите или сократите его. |
| 0x800704dc | Не удалось выполнить аутентификацию для входа. Этот код ошибки указывает на наличие проблем с конфигурацией компьютера. Попробуйте повторно зарегистрировать библиотеки DLL на клиентском компьютере. Инструкции можно найти в документации Microsoft. |
| 0x80070482 | Поврежден файл DLL, необходимый для запуска приложения, или используется устаревшая версия этого файла. Чтобы это исправить, переустановите GWSMO. Подробнее о том, как это сделать… |
| 0x8007065e | В записях о времени ожидания сети в реестре используется неправильный тип данных, например REG_SZ вместо REG_DWORD.
Дополнительные сведения можно найти в статье Как настроить параметры с помощью реестра. |
| 0x8007273d | На клиентском компьютере поврежден Winsock. Инструкции по устранению этой проблемы можно найти в документации Microsoft. |
| 0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94 |
В клиенте GWSMO истекает время ожидания сети. Увеличьте время ожидания, внеся изменения в реестр. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению этой ошибки. |
| 0x80072f78 | Приложению GWSMO не удалось синхронизировать некоторые сообщения. Возможно, это связано с неполадками в сети или большим размером писем. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению этой ошибки. |
| 0x80072f8f | Эта проблема возникает, если на хост-компьютере:
|
| 0x80be000b 0x80041004 |
Повреждена почтовая база данных, необходимая для работы GWSMO. Это обычно случается, если во время синхронизации GWSMO на клиентском компьютере происходит сбой.
Удалите и повторно установите текущий профиль. Подробнее о том, как повторно создать или заменить профиль… |
| Сообщение об ошибке | Описание и инструкции по устранению |
|---|---|
| Error 400: invalid_request: The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected. Please make sure to download from a trusted source and update to the latest, most secure version. (Ошибка 400: invalid_request. Вы используете версию приложения, в которой нет новейших функций для вашей безопасности. Скачайте приложение из надежного источника и обновите его до последней версии с самой надежной защитой.) | Убедитесь, что вы используете последнюю версию GWSMO. Подробнее о том, как установить GWSMO… |
| Can't handle conflicting folder (): Contacts (Не удается обработать конфликтующую папку (): Контакты) | При обновлении контакта и в Outlook, и в Google Workspace или на мобильном устройстве может произойти конфликт, при котором GWSMO сохраняет обе версии контакта. Никакие данные при этом не теряются. Подробнее о том, как устранить конфликт версий контакта… |
| Cannot open your default email folder...MAPI was unable to load the information service gsync.dll (Не удается открыть почтовую папку, используемую по умолчанию… MAPI не удалось загрузить информационную службу gsync.dll) | Выполните поиск файла gsync32.dll в системе и удалите все его копии или переустановите Outlook. |
| CryptUnprotectData failed with 0x8009000b (Сбой метода CryptUnprotectData с кодом 0x8009000b) | Не удалось расшифровать сохраненные учетные данные.
Причиной является известная проблема со служебной задачей "HP Customer participation" в Windows 10, которая проявляется в том, что Outlook и другие приложения "забывают" ваш пароль после обновления Windows. Решение проблемы описано в документации Microsoft. |
| E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config |
Согласно данным журнала, конфигурация локального компьютера не позволяет установить статус доступности пользователя.
Дополнительные сведения можно найти в статье Как настроить параметры с помощью реестра. |
| error: .vir. | Сервер отклоняет сообщение с прикрепленными файлами, так как в них обнаружен вирус. Для решения проблемы проверьте компьютер на наличие вирусов. |
| GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER |
Эта проблема обычно возникает, если хранилища сообщений Exchange и GWSMO находятся в одном профиле пользователя. Такая возможность не поддерживается. |
| HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin (Сервис отключен администратором) | Сервис "Google Календарь" не включен для вашего домена в консоли администратора Google. Подробнее… |
| HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API (Пользователям этого домена запрещено использовать Email Migration API) | Чтобы устранить эту проблему, разрешите доступ через API в консоли администратора Google. |
| HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large (Слишком большой размер запроса) | Прокси-сервер или другая сетевая система блокирует запросы большого размера. Убедитесь, что в вашей сети разрешены такие запросы. Подробные сведения содержатся в журналах прокси-сервера. |
| HTTP/1.1 502 Bad Gateway (Ошибка шлюза) | В клиенте GWSMO истекает время ожидания сети. Увеличьте время ожидания, внеся изменения в реестр. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению этой ошибки. |
| HTTP/1.1 500 Internal Server Error (Внутренняя ошибка сервера) | Возможно, возникли временные проблемы с подключением к серверам Google. Попробуйте установить соединение с адресом http://mail.google.com/a/доменное имя. Если подключиться удается, убедитесь, что через порт 443 доступны следующие URL:
|
| LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request (Неверный запрос) |
Возможно, вы подключаетесь через прокси-сервер. GWSMO не поддерживает прокси-серверы. Разрешите весь трафик через порт 443 для Outlook.exe и ProfileEditor.exe. |
| MAPI was unable to load the information service gsync.dll (MAPI не удалось загрузить информационную службу gsync.dll) | Эта ошибка может возникать по нескольким причинам. Проверьте, выполнены ли следующие условия:
Если решить эту проблему не удается, удалите и заново установите Outlook и GWSMO. |
| MAPIToMIMEStm threw exception with message (Процедура MAPIToMIMEStm вернула исключение для сообщения) | Не удалось выполнить преобразование MAPI в MIME для одного или нескольких сообщений. Отправьте сообщение ещё раз. Если проблема не исчезнет, переустановите Outlook. |
| Max file size (Макс. размер файла) | Размер почтового ящика достиг предельного значения, установленного для этого пользователя в GWSMO. Чтобы синхронизировать все сообщения в почтовом ящике, выберите для него вариант Без ограничений. Подробнее… |
| Permanent failure: BadAttachment (Неустранимая ошибка: BadAttachment) | Вы пытаетесь отправить прикрепленные файлы, которые не поддерживаются в Gmail. Подробнее… |
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
