Por ser administrador do Google Workspace, quando você altera o endereço de e-mail de um usuário, o novo endereço é exibido nos apps do Google Workspace de maneiras diferentes.
Essas alterações vão ser aplicadas quando você fizer o seguinte:
- Alterar o nome do perfil de um usuário
- Alterar o endereço de e-mail de um usuário
- Atribuir a um usuário um endereço de "alias de e-mail" adicional (vendas@)
Impacto da alteração de endereço por app
Preenchimento automático
Após a alteração de um endereço, o preenchimento automático na organização funcionará de modo diferente caso você tenha mantido (ou não) o endereço antigo como alias:
- Se você tiver mantido o endereço antigo como um alias de e-mail: os outros usuários verão os endereços antigos e novos como opções de preenchimento automático. Por exemplo, outro usuário verá os dois endereços ao escolher o destinatário de uma nova mensagem do Gmail.
- Se você não tiver mantido o endereço antigo como um alias de e-mail: a menos que os outros usuários tenham salvo o endereço antigo em Contatos ou Outros contatos, ele não vai aparecer como uma opção de preenchimento automático. Para mais informações, acesse Contatos do Google mais adiante nesta página.
Agenda
Os eventos criados antes de mudam o e-mail de um usuário mostram o e-mail antigo. Os eventos que já existem e que forem criados depois de mudar o e-mail do usuário vão mostrar o novo e-mail. O mesmo acontece se você mudar o domínio principal, o domínio secundário ou as agendas de recursos do usuário.
Quando você muda o e-mail de um grupo, o antigo sempre é mostrado no evento.
As mudanças nos nomes de perfil são atualizadas nos eventos do Agenda.
O que o usuário precisa fazer agora:
- Para que um evento recorrente mostre o novo e-mail do usuário, ele precisa atualizar o evento.
- Para que o endereço de e-mail de um grupo mostre as informações atualizadas do domínio, o usuário precisa excluir o evento atual e criar outro com o novo e-mail.
Chrome OS
Quando você altera o nome do perfil ou o endereço de e-mail de um usuário, ele ganha um novo perfil. Depois de receber um novo perfil, os usuários perdem o acesso ao perfil antigo e a qualquer informação salva nele. Confira como fazer upload de arquivos e pastas para o Google Drive em Fazer upload de arquivos e pastas para o Google Drive.
Veja mais informações sobre perfis em Usar o Chrome com vários perfis.
Sala de Aula
Depois de alterar o endereço de e-mail:
- Professores e administradores: a propriedade das turmas não é alterada, e o novo endereço substitui o antigo em todos os lugares. O professor ou o administrador continuam sendo os proprietários dos arquivos com o novo endereço de e-mail.
- Alunos: as associações a turmas não são alteradas. O aluno continua sendo o proprietário dos arquivos com o novo endereço de e-mail.
Observação: nos arquivos anteriores com um nome no título, o título não é atualizado para incluir o novo nome.
Drive
Depois de alterar o endereço de e-mail:
- Os documentos e drives compartilhados que você criou são transferidos para o novo endereço de e-mail.
- Se você mantiver o endereço antigo como um alias de e-mail, os itens compartilhados anteriormente listarão o endereço antigo dos usuários. Caso contrário, se o endereço antigo não for mais válido, o novo endereço será exibido.
- As permissões do usuário nos arquivos compartilhados não mudam.
Gmail
Depois de alterar o endereço de e-mail:
- Para garantir a entrega contínua dos e-mails após a alteração de um e-mail, o Google Workspace mantém o endereço de e-mail antigo como um alias do usuário. Para reutilizar o endereço antigo, primeiro remova o alias de e-mail.
- O usuário mantém o acesso a todos os e-mails recebidos no endereço de e-mail anterior.
- O usuário não recebe confirmações de leitura das mensagens enviadas do endereço antigo.
- O usuário pode receber a mensagem de erro "Endereço "De" inválido. Escolha um endereço válido." Nesse caso, peça para o usuário sair da conta do Google e fazer login novamente com o novo endereço de e-mail.
O que o usuário precisa fazer agora:
- Crie assinaturas do Gmail com o novo endereço de e-mail.
- Atualize os filtros do Gmail para usar o novo endereço de e-mail.
Google Chat
Google Chat
Depois de alterar o endereço de e-mail:
- Os dados de chat antigos não são excluídos.
- Outros usuários que já conversaram com o usuário veem o novo endereço de e-mail nas listas de chat e podem continuar conversando com ele.
- Os outros usuários não veem mais o endereço antigo, mas ele ainda aparece no preenchimento automático. Se eles convidarem o nome antigo para conversar, o usuário será adicionado ao chat com o novo endereço de e-mail.
- Os outros usuários ainda podem pesquisar no Chat com o endereço de e-mail antigo. No entanto, os resultados mostram o histórico de chat com o novo nome.
Contatos do Google
Quando você altera o nome do perfil ou o endereço de e-mail de um usuário, os nomes do perfil no diretório da sua organização são atualizados imediatamente. Se você tiver removido o endereço antigo, o endereço de e-mail também será atualizado imediatamente. Caso contrário, o endereço será atualizado no prazo de dois a três dias.
O que o usuário precisa fazer agora:
- Atualize as informações manualmente no Contatos. Caso contrário, o Contatos continuará exibindo o nome de perfil e o endereço de e-mail antigos do usuário.
- Exclua manualmente o endereço antigo em Outros contatos. Se outro usuário enviar um e-mail para o novo endereço de e-mail de um contato, esse endereço será adicionado a Outros contatos. O endereço antigo permanece em Outros contatos do usuário até ser excluído.
Grupos do Google
A alteração de endereço é atualizada em todos os grupos dos quais o usuário participa. A atualização inclui grupos que pertencem a outro domínio ou ao Admin Console.
Conta de desenvolvedor do Google Play
Quando você altera o e-mail para um novo domínio, a conta de desenvolvedor do Google Play associada ao nome da conta de usuário antigo fica órfã.
O que o usuário precisa fazer agora:
Para manter o acesso aos apps na conta de desenvolvedor do Google Play anterior, o usuário precisa fazer o seguinte:
- Crie uma conta de desenvolvedor do Google Play com o novo endereço de e-mail.
- Solicite uma transferência dos apps na conta antiga.
Google Voice
Após a alteração, o número do Google Voice e o histórico de voz do usuário são associados ao novo endereço de e-mail.
Apps do Google Workspace Marketplace e do App Engine
O que o usuário precisa fazer agora:
- O usuário precisa reinstalar todos os apps do Google Workspace Marketplace ou do App Engine que utilizam o OAuth ou OpenID para continuar usando esses apps.
Dispositivos móveis, ferramentas de sincronização e conexões IMAP
Após a mudança do endereço de e-mail, o acesso ao Google Workspace será mantido se o cliente permitir que você atualize o login da conta.
O que o usuário precisa fazer agora:
- Se o cliente não permitir que você altere o login da conta: o usuário deverá excluir a conta antiga e adicionar outra conta com o novo endereço de e-mail.
- Para dispositivos Android com um perfil de trabalho: o perfil de trabalho e os apps gerenciados do usuário são removidos. O usuário precisa criar um perfil de trabalho com o novo endereço de e-mail e reinstalar os apps gerenciados. Veja mais detalhes na seção Configurar um dispositivo que já existe em Configurar um dispositivo Android com uma conta do Google Workspace ou do Cloud Identity.
- Para o Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO): os usuários precisam criar um perfil. Confira mais detalhes em Recriar ou substituir seu perfil.
Vault
Após a mudança, você vai precisar recriar todas as pesquisas ou políticas de retenção com base nos filtros "from:usuario@dominio_antigo" ou "to:usuario@dominio_antigo".
