Проблемы с сетевым трафиком

Если при использовании G Suite Sync для Microsoft ® Outlook ® (GSSMO) у вас возникают проблемы с подключением, устраните их с помощью этих инструкций.

Устранение проблем с подключением

Шаг 1. Откройте порты подключения
  • Откройте порт 443 для Outlook.exe и ProfileEditor.exe. После этого переустановите GSSMO со страницы скачивания. Так вы гарантируете наличие всех установочных файлов. Инструменты синхронизации обмениваются данными в основном через порт 443, поэтому его открытие должно решить большинство проблем с сетью.
  • Откройте порт 80 для скачивания списка отзыва сертификатов (CRL).
  • Откройте порт в брандмауэре Windows, чтобы разрешить Microsoft Outlook обмениваться данными с серверами Google. Инструкции можно найти в документации Microsoft. 
Шаг 2. Добавьте URL в белый список

Ниже указаны URL, которые следует одобрить.

URL Назначение
https://accounts.google.com/o/oauth2/auth
https://www.googleapis.com/oauth2/v3/token
Аутентификация
https://www.googleapis.com/calendar/ Календарь
http://crl.geotrust.com/crls/secureca.crl
http://g.symcb.com/crls/gtglobal.crl
http://pki.google.com/GIAG2.crl
http://g.symcd.com
http://clients1.google.com/ocsp
Списки отозванных сертификатов (CRL)
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ Контакты
https://www.google.com/m8/feeds/gal Глобальная адресная книга
https://mail.google.com/mail/r/
https://www.googleapis.com/gmail/
Почта
https://www.googleapis.com/drive/ Заметки
https://www.googleapis.com/tasks/ Задачи

 

Примечание. Если в Windows активирована функция родительского контроля, возможно, вам потребуется внести в белый список дополнительные URL. Соответствующие инструкции приведены в документации Microsoft.

Узнайте, как задать диапазон IP-адресов Google. Любой из них можно использовать при работе GSSMO.

Шаг 3. Проверьте, используется ли прокси-сервер

GSSMO не поддерживает прокси-серверы с аутентификацией. Чтобы определить, используется ли для подключения прокси-сервер, выполните следующие действия:

  1. Закройте все окна Internet Explorer®.
  2. Откройте новое окно в Internet Explorer.
  3. Перейдите по ссылке https://mail.google.com.
  4. Если появится запрос на аутентификацию прокси-сервера, обратитесь к сетевому администратору. 

Служба поддержки Поддержка Google Cloud не отвечает на вопросы, связанные с подключением, если в системе используется прокси-сервер. 

Шаг 4. Проанализируйте файлы журналов

Дополнительные сведения о проблемах с сетью заносятся в журналы трассировки GSSMO. Быстро найти причину проблемы вам поможет Анализатор журналов GSSMO.

Важно! Эта статья описывает настройку сетевого подключения для работы с GSSMO. Если вам нужна помощь с конфигурацией сети, обратитесь к администратору локальной сети.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?