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Rechercher des messages dans le journal des e-mails

Vous pouvez rechercher des messages envoyés ou reçus avec la fonctionnalité Recherche dans le journal des e-mails. Pour affiner votre recherche, utilisez des critères spécifiques tels que l'adresse e-mail, l'adresse IP ou l'identifiant du message. Par exemple, si votre recherche porte sur l'adresse e-mail du destinataire, vous n'obtiendrez que les événements de livraison concernant l'utilisateur indiqué, et non les autres utilisateurs participant au fil de discussion.

Pour optimiser les résultats, veillez à sélectionner une plage de dates et d'heures la plus courte possible et à ne saisir qu'un seul expéditeur ou destinataire.

Remarque : L'affichage des résultats de la recherche peut demander jusqu'à une heure.

En savoir plus sur l'utilisation de cet outil.

Disponible uniquement avec Google Apps Unlimited et Google Apps for Work. Outil non disponible aux revendeurs lorsqu'ils accèdent à la console d'administration d'un domaine qu'ils ont revendu depuis la console de revendeur.

Rechercher des messages

  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Cliquez sur Rapports.
  3. Sur la gauche, cliquez sur Audit puis Recherche dans le journal des e-mails.
  4. Sélectionnez une plage de dates dans la liste déroulante ou indiquez une plage à l'aide de l'agenda. La plage est limitée aux 30 derniers jours.
  5. (Facultatif) Si, après avoir spécifié une plage de dates, vous souhaitez également préciser les heures, saisissez les heures de début de fin qui vous intéressent. Les heures affichées correspondent au fuseau horaire de l'ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à la console d'administration et exécuter les rapports.
  6. (Facultatif) Saisissez vos critères de recherche dans les champs suivants :
    • Champs Expéditeur et Destinataire : saisissez l'adresse e-mail partielle ou complète de l'expéditeur ou du destinataire, selon le champ.
    • Champs IP expéditeur et IP destinataire : saisissez l'adresse IP de l'expéditeur ou du destinataire, selon le champ. Vérifiez votre saisie, car toute faute de frappe ferait échouer la demande.
    • Identifiant du message : saisissez l'identifiant unique du message, situé dans l'en-tête du message. Si vous précisez un identifiant de message et une période (comme indiqué à l'étape 5), la recherche renvoie tous les messages portant l'identifiant concerné, sans tenir compte de la période spécifiée.

      L'article En-têtes de message vous indiquera la procédure à suivre pour trouver les en-têtes des messages avec différents fournisseurs de messagerie. 

  7. Cliquez sur Rechercher. L'exécution de la requête peut demander quelques minutes.

    Remarque : L'outil renvoie les 1 000 premiers messages correspondant à vos critères de recherche.

Étapes suivantes

Dans la liste des résultats de recherche :

  • Utilisez les flèches situées en haut de la liste pour parcourir les pages de résultats.
  • Cliquez en haut sur Télécharger Télécharger pour télécharger vos résultats de recherche ou les exporter vers Google Sheets. Cette option apparaît uniquement si vos résultats contiennent des données exportables. Selon le volume de données, la préparation du fichier pour son ouverture peut demander quelques instants. Si vous téléchargez les résultats au format CSV, vous pourrez ouvrir le fichier obtenu dans le tableur de votre choix.
  • Cliquez sur l'objet ou sur l'identifiant d'un message pour afficher les détails de ce dernier. Découvrez comment afficher les détails d'un résultat de recherche dans le journal des e-mails.

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