Rechercher des messages dans le journal des e-mails

Voici comment les super-administrateurs peuvent trouver des messages en provenance ou à destination d'une organisation à l'aide de la recherche dans le journal des e-mails. Pour plus d'informations, consultez cette présentation. Un délai d'une heure est nécessaire pour qu'un message soit consigné dans le journal. Veuillez en tenir compte avant de lancer une recherche. Assurez-vous également de sélectionner une période appropriée et de saisir un seul expéditeur ou destinataire.

Seuls les super-administrateurs ont accès à la recherche dans le journal des e-mails. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'édition gratuite de Google Apps ni dans l'édition Google Apps for Nonprofits. Les revendeurs n'ont pas accès à la fonctionnalité de recherche dans le journal des e-mails pour un domaine qu'ils ont revendu lorsqu'ils accèdent à la console d'administration de ce dernier depuis la console Revendeur. Les clients de l'édition Google Apps for Government ne peuvent pas consulter l'objet des messages.

Pour effectuer une recherche dans le journal des e-mails :

  1. Connectez-vous à la console d'administration Google. Vous devez vous connecter en tant que super-administrateur.
     
  2. Cliquez sur Rapports.
     
  3. Cliquez sur Journal des e-mails.
     
  4. Sélectionnez une période dans le menu déroulant ou spécifiez la plage de dates en vous servant du calendrier. Le fuseau horaire s'affiche à côté de la période sélectionnée. Les heures indiquées correspondent au fuseau horaire de l'ordinateur sur lequel vous êtes connecté à la console d'administration.

    Pour afficher tous les messages envoyés et reçus au cours d'une période sélectionnée, ignorez l'étape suivante et lancez votre recherche.
     
  5. Saisissez au moins un des critères de recherche suivants dans les champs correspondants :
     
    • Expéditeur : adresse e-mail de l'expéditeur (partielle ou complète)
    • Destinataire : adresse e-mail du destinataire (partielle ou complète)
    • Identifiant du message : identifiant unique du message situé dans son en-tête, tel que :
      CAMrEYLjgm15=0+tp4JpwMV5J=JnR=qjQekfna3ZCZMwjwH-x9w@mail.gmail.com
      Pour savoir comment trouver l'en-tête d'un message pour un fournisseur de messagerie donné, consultez l'article En-têtes de message.





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  6. Cliquez sur Rechercher. Un compteur indique la durée d'exécution de la requête.

    Les messages correspondant à vos paramètres de recherche s'affichent sous forme de liste sur cette page.


     
    Si vous le souhaitez, cliquez sur Tout exporter pour exporter vos résultats de recherche dans un fichier .csv. Une nouvelle requête étant lancée lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous devrez peut-être patienter quelques instants avant de pouvoir ouvrir le fichier. Vous pouvez ensuite enregistrer ce dernier en local et consulter les résultats dans le tableur de votre choix.
     
    Vous pouvez afficher jusqu'à 10 000 résultats par fichier .csv exporté (si cette limite est atteinte, affinez votre recherche). Notez qu'un même e-mail peut être associé à de nombreux résultats, car le journal affiche une entrée pour chaque destinataire du message.
  7. Utilisez les en-têtes de colonne et leurs valeurs pour trouver le message recherché.

    Par exemple, la colonne État indique l'état de distribution de chaque message, tandis que la colonne Direction précise si le message a été envoyé, reçu, ou les deux.
     
  8. Utilisez les flèches situées en haut à droite de la page de recherche dans le journal pour naviguer dans la liste.
     
  9. Cliquez sur l'objet ou l'identifiant d'un message pour en afficher les détails. Pour obtenir une description des informations fournies par la recherche, consultez l'article Affichage des détails des messages trouvés grâce à la recherche dans le journal des e-mails.