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Suivre la distribution des messages grâce à la recherche dans le journal des e-mails

Cette fonctionnalité est disponible dans les éditions G Suite EnterpriseG Suite Business et G Suite Basic.

À l'aide de la fonction Recherche dans le journal des e-mails, effectuez le suivi des messages envoyés et reçus par les utilisateurs de votre domaine au cours des 30 derniers jours. Ce suivi peut concerner tous les e-mails ou une adresse e-mail ou un identifiant de message spécifique.

Vous pouvez télécharger les résultats de recherche dans un fichier CSV, ou les ouvrir dans Google Sheets pour une consultation aisée. Le fichier CSV ou la feuille de calcul indique les étapes de distribution et l'état de tous les messages répertoriés dans les résultats de recherche.

Les revendeurs ne peuvent pas utiliser l'outil de recherche dans le journal des e-mails lorsqu'ils accèdent, via la console Revendeur, à la console d'administration d'un domaine qu'ils ont revendu.

Rechercher des messages

  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Depuis le tableau de bord de la console d'administration, accédez à RapportspuisAuditpuisRecherche dans le journal des e-mails.

    Pour que l'option "Rapports" s'affiche dans le tableau de bord, vous devrez peut-être cliquer sur Autres commandes en bas de la fenêtre. 

  3. Sélectionnez une plage de dates dans la liste déroulante ou indiquez-en une à l'aide de l'agenda. La plage est limitée aux 30 derniers jours.

    Remarque : Les résultats de recherche pour les messages de plus de 30 jours ne montrent que les détails du message après distribution.

  4. (Facultatif) Si, après avoir spécifié une plage de dates, vous souhaitez également préciser les heures, saisissez les heures de début et de fin qui vous intéressent. Les heures affichées correspondent au fuseau horaire de l'ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à la console d'administration et exécuter les rapports.
  5. (Facultatif) Saisissez vos critères de recherche dans les champs suivants :
    • Expéditeur ou Destinataire : lors de la recherche par destinataire, entrez l'adresse e-mail complète ou partielle du destinataire. Lors de la recherche par expéditeur, entrez l'adresse "Return-Path" complète ou partielle de l'expéditeur. (Vous pouvez localiser l'adresse "Return-Path" d'un expéditeur dans l'en-tête d'un e-mail de cet expéditeur.)

      Remarque : S'il s'agit d'un message envoyé à l'adresse e-mail d'un groupe, recherchez l'identifiant du message plutôt que l'adresse du destinataire.

    • IP expéditeur ou IP destinataire : saisissez l'adresse IP de l'expéditeur ou du destinataire. Vérifiez votre saisie, car toute faute de frappe ferait échouer la demande.

      Remarque : Lors de la recherche sur "IP expéditeur", les résultats de la recherche peuvent inclure des messages qui montrent une adresse IP sortante Google plutôt que l'adresse IP publique destinée à votre domaine. C'est parce que les messages composés à l'aide de l'interface Web de Gmail sont envoyés aux serveurs Gmail en vue de leur distribution et montrent ainsi l'adresse IP sortante de Google comme adresse IP d'envoi.

    • Sujet : (non disponible pour tous les comptes) entrez l'objet ou une partie de l'objet de votre e-mail. La ligne d'objet d'un e-mail doit contenir le texte exact (non sensible à la casse) que vous avez saisi pour que le message soit renvoyé.
    • Identifiant du message : saisissez l'identifiant unique du message, situé dans l'en-tête de ce dernier. Si vous spécifiez également une plage de dates/heures, la recherche ne tient pas compte de cette plage et renvoie les messages portant l'identifiant concerné, quelle que soit la période.

      L'article En-têtes de message vous indiquera la procédure à suivre pour trouver les identifiants des messages de différents fournisseurs de messagerie. 

  6. Cliquez sur Rechercher. Les résultats de recherche s'affichent généralement au bout d'une ou deux minutes (dans certains cas, le délai d'attente peut aller jusqu'à une heure).
    • Les résultats de recherche sont limités à 1 000 messages.
    • Lorsque les résultats sont affichés sur plusieurs pages, utilisez les flèches situées en haut ou en bas de la liste pour parcourir les différentes pages.
    • Cliquez sur l'objet ou sur l'identifiant d'un message pour afficher les détails de ce dernier, y compris les étapes de sa distribution et son état. Afficher les détails des résultats de recherche dans le journal des e-mails

Télécharger les résultats de recherche

Pour télécharger vos résultats de recherche dans un fichier CSV ou les exporter dans Google Sheets, cliquez sur Télécharger Télécharger en haut de la page.

  • Cette option apparaît uniquement si vos résultats contiennent des données exportables.
  • Lorsque le fichier à télécharger comporte un grand nombre de résultats de recherche, le délai de création peut être plus long.
  • Le fichier CSV (ou la feuille de calcul) indique les étapes de distribution pour chacun des messages répertoriés dans les résultats de recherche. Par conséquent, le nombre de lignes de données qu'il contient est nettement supérieur à celui de vos résultats de recherche.
  • Le fichier CSV (ou la feuille de calcul) ne peut pas contenir plus de 1 000 messages (tout comme les résultats de recherche).
  • Les détails du message après distribution ne sont pas disponibles dans le fichier CSV.
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