Rechercher des messages dans le journal des e-mails

Cet article décrit comment trouver des messages envoyés ou reçus par une organisation à l'aide de la fonctionnalité de recherche dans le journal des e-mails. Pour plus d'informations, consultez l'article Présentation de la recherche dans le journal des e-mails. Nous vous recommandons d'attendre une heure avant de consulter le journal, le temps que le message apparaisse dans ce dernier, de sélectionner une plage de dates et d'heures appropriée et de ne saisir qu'un seul expéditeur ou destinataire.

Remarque : Seuls les super-administrateurs peuvent effectuer une recherche dans le journal des e-mails. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'édition gratuite de Google Apps ni dans Google Apps for Nonprofits. Par ailleurs, les revendeurs n'ont pas accès à la fonctionnalité de recherche dans le journal des e-mails d'un domaine revendu lorsqu'ils accèdent à la console d'administration de ce dernier via la console Revendeur. La ligne d'objet n'est pas visible par les clients des éditions gouvernementales ni par les clients ayant mis en place des restrictions en matière de localisation des données.

Pour utiliser la recherche dans le journal des e-mails :

  1. Connectez-vous à la console d'administration Google.  Connectez-vous en tant que super-administrateur.
     
  2. Cliquez sur Rapports.
     
  3. Cliquez sur Audit > Recherche dans le journal des e-mails.
     
  4. Sélectionnez une période dans la liste déroulante ou spécifiez une plage de dates en vous servant du calendrier.

    Pour afficher tous les messages envoyés et reçus au cours d'une période donnée, passez directement à l'étape 7.

  5. Si vous spécifiez une période et que vous souhaitez également indiquer une plage horaire, modifiez les heures de début et de fin affichées pour la période de recherche.
    Remarque : Le fuseau horaire est indiqué à côté de la date sélectionnée. Les heures indiquées correspondent au fuseau horaire de l'ordinateur sur lequel vous êtes connecté à la console d'administration.
  6. Saisissez au moins un des critères de recherche suivants dans les champs correspondants :
    • Expéditeur : saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur (partielle ou complète). 
    • Destinataire : saisissez l'adresse e-mail du destinataire (partielle ou complète).
    • Adresse IP de l'expéditeur : saisissez l'adresse IP de l'expéditeur du message.
    • Adresse IP du destinataire : saisissez l'adresse IP du destinataire du message.
    • ID de message : saisissez l'identifiant de message unique situé dans l'en-tête du message, par exemple CAMrEYLjgm15=0+tp4JpwMV5J=JnR=qjQekfna3ZCZMwjwH-x9w@mail.gmail.com.

      Pour savoir comment trouver les en-têtes de messages d'un fournisseur de messagerie donné, consultez l'article En-têtes de message.

  7. Cliquez sur Rechercher. Un compteur indique la durée d'exécution de la requête. Un délai pouvant aller jusqu'à une heure peut être requis pour qu'un message soit consigné dans le journal.

    La liste des messages correspondant à vos paramètres de recherche s'affiche.

    Email log search results

    Remarque : Si la recherche renvoie plus de 10 000 résultats, une alerte s'affiche. Parfois, seul l'identifiant des messages s'affiche, les autres champs contenant l'inscription N/A. Pour afficher les détails d'un message, cliquez sur son identifiant dans la liste. L'identifiant du message sera alors affiché dans le champ de recherche afin que vous puissiez effectuer une recherche portant uniquement sur ce message.
  8. Vous pouvez exécuter les tâches suivantes dans la liste des résultats de recherche :
    • Cliquez sur les flèches situées dans l'angle supérieur droit pour parcourir les pages de la liste.
    • Cliquez sur l'objet ou sur l'identifiant d'un message pour afficher les détails de ce dernier. Pour obtenir une description des informations fournies par la recherche, consultez l'article Afficher les détails des messages en utilisant la recherche dans le journal des e-mails.
    • Pour exporter ou télécharger les résultats de la recherche, cliquez sur Download-export icon dans l'angle supérieur droit de l'écran, puis sur Exporter vers Google Sheets ou sur Télécharger au format CSV.

      Le bouton ne s'affiche que si les données contenues dans les résultats de recherche peuvent être exportées. La sélection de ces options entraînant une nouvelle requête, un délai peut être nécessaire avant que le fichier ne soit accessible. Vous pouvez consulter les résultats de recherche que vous avez téléchargés dans le tableur de votre choix.

      Export or download

      Remarque : Vous pouvez afficher jusqu'à 10 000 résultats par fichier .csv exporté (si cette limite est atteinte, affinez votre recherche). Un même e-mail peut être associé à de nombreux résultats, car le journal affiche une entrée pour chaque destinataire du message.