Recherche
Effacer la recherche
Fermer la recherche
Applications Google
Menu principal

Rechercher des messages dans le journal des e-mails

Cette fonctionnalité est disponible dans les éditions G Suite EnterpriseG Suite Business et G Suite Basic.

À l'aide de la fonction Recherche dans le journal des e-mails, effectuez le suivi des messages envoyés et reçus par les utilisateurs de votre domaine au cours des 30 derniers jours. Ce suivi peut concerner tous les e-mails ou une adresse e-mail ou un identifiant de message spécifique.

Vous pouvez télécharger les résultats de recherche dans un fichier CSV, ou les ouvrir dans Google Sheets pour une consultation aisée. Le fichier CSV ou la feuille de calcul indiquent les étapes de distribution et l'état de tous les messages répertoriés dans les résultats de recherche.

Les revendeurs ne peuvent pas utiliser l'outil de recherche dans le journal des e-mails lorsqu'ils accèdent, via la console Revendeur, à la console d'administration d'un domaine qu'ils ont revendu.

Rechercher des messages

  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Depuis le tableau de bord de la console d'administration, accédez à RapportspuisAuditpuisRecherche dans le journal des e-mails.

    Pour que l'option "Rapports" s'affiche dans le tableau de bord, vous devrez peut-être cliquer sur Autres commandes en bas de la fenêtre. 

  3. Sélectionnez une plage de dates dans la liste déroulante ou indiquez-en une à l'aide de l'agenda. La plage est limitée aux 30 derniers jours.
  4. (Facultatif) Si, après avoir spécifié une plage de dates, vous souhaitez également préciser les heures, saisissez les heures de début et de fin qui vous intéressent. Les heures affichées correspondent au fuseau horaire de l'ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à la console d'administration et exécuter les rapports.
  5. (Facultatif) Saisissez vos critères de recherche dans les champs suivants :
    • Expéditeur ou Destinataire : indiquez l'adresse e-mail partielle ou complète de l'expéditeur ou du destinataire.

      Remarque : S'il s'agit d'un message envoyé à l'adresse e-mail d'un groupe, recherchez l'identifiant du message plutôt que l'adresse du destinataire.

    • IP expéditeur ou IP destinataire : saisissez l'adresse IP de l'expéditeur ou du destinataire. Vérifiez votre saisie, car toute faute de frappe ferait échouer la demande.
    • Identifiant du message : saisissez l'identifiant unique du message, situé dans l'en-tête de ce dernier. Si vous spécifiez également une plage de dates/heures, la recherche ne tient pas compte de cette plage et renvoie les messages portant l'identifiant concerné, quelle que soit la période.

      L'article En-têtes de message vous indiquera la procédure à suivre pour trouver les identifiants des messages de différents fournisseurs de messagerie. 

  6. Cliquez sur Rechercher. Les résultats de recherche s'affichent généralement au bout d'une ou deux minutes (dans certains cas, le délai d'attente peut aller jusqu'à une heure).
    • Les résultats de recherche sont limités à 1 000 messages.
    • Lorsque les résultats sont affichés sur plusieurs pages, utilisez les flèches situées en haut ou en bas de la liste pour parcourir les différentes pages.
    • Cliquez sur l'objet ou sur l'identifiant d'un message pour afficher les détails de ce dernier, y compris les étapes de sa distribution et son état. Découvrez comment afficher les détails d'un résultat de recherche dans le journal des e-mails.

Télécharger les résultats de recherche

Pour télécharger vos résultats de recherche dans un fichier CSV ou les exporter dans Google Sheets, cliquez sur Télécharger Télécharger en haut de la page.

  • Cette option apparaît uniquement si vos résultats contiennent des données exportables.
  • Lorsque le fichier à télécharger comporte un grand nombre de résultats de recherche, le délai de création peut être plus long.
  • Le fichier CSV (ou la feuille de calcul) indique les étapes de distribution pour chacun des messages répertoriés dans les résultats de recherche. Par conséquent, le nombre de lignes de données qu'il contient est nettement supérieur à celui de vos résultats de recherche.
  • Le fichier CSV (ou la feuille de calcul) ne peut pas contenir plus de 1 000 messages (à l'instar des résultats de recherche).
Cet article vous a-t-il été utile ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?
Se connecter à son compte

Bénéficiez d'une aide spécifique pour votre compte en vous connectant à l'aide de votre adresse e-mail G Suite ou découvrez comment débuter avec G Suite.