Geralmente o Gmail é configurado para entrega direta. A entrega direta envia todas as mensagens das pessoas no seu domínio para a caixa de entrada do Gmail. A configuração de entrega direta está descrita em Ativar o Gmail para o Google Workspace.
É recomendável configurar outras opções de entrega de e-mails, principalmente quando você gerencia seus próprios servidores. Por exemplo, talvez você queira enviar mensagens do Microsoft Exchange para um servidor de e-mail no local. Para configurar outras opções de entrega de e-mail, primeiro adicione rotas de e-mail para seus servidores no local usando a configuração Adicionar rota.
Saiba mais sobre o roteamento de e-mails em Roteamento e entrega de e-mails.
Adicionar uma rota de e-mail para seu domínio
Antes de começar: nestas etapas, você precisará digitar o nome do host ou o endereço IP do servidor onde receberá e-mails. Tenha essas informações em mãos quando adicionar uma nova rota de e-mail para seu domínio. Se você não souber o nome do host ou o endereço IP do seu servidor, entre em contato com o provedor do servidor ou confira as informações de suporte do seu servidor.
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No Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
- Clique em Adicionar rota.
- Na caixa Adicionar rota de e-mail, siga estas etapas:
Opções de configuração O que fazer Nome Digite um nome ou uma descrição para a nova rota de e-mail. Se este campo estiver vazio, não será possível salvar a nova configuração. Especifique o servidor de e-mail - Clique no menu
e selecione uma opção de host: Host único ou Vários hosts.
- No menu "Opções de host", digite os endereços IP do servidor ou nomes do host:
- Se você selecionou Host único, digite o nome do host do servidor (recomendado) ou o endereço IP. Digite o número da porta: 25, 587 ou um número de 1024 a 65535. Não é possível usar a porta 465 para a opção de host único.
- Se você selecionou Vários hosts, especifique vários hosts primários e secundários para balanceamento de carga e backup. Insira os nomes do host do servidor (recomendado) ou os endereços IP nas tabelas de host Primário e Secundário.
O carregamento total dos servidores adicionados precisa ser de 100% em cada tabela. Por exemplo, na tabela Host primário, se você adicionou dois hosts, digite 50 no campo de carregamento de cada servidor.
Opções - Selecione as opções da nova rota. As opções com o status Recomendado são ativadas por padrão para novos trajetos:
- Realizar consulta MX no host: entregar para os hosts associados ao domínio que você inseriu. Se você tiver digitado um domínio, marque esta caixa para confirmar o registro MX do host e entregar aos servidores no registro MX do domínio. Se você digitou um servidor de e-mail, deixe esta caixa desmarcada.
- Exigir que o e-mail seja transmitido por uma conexão de transporte segura TLS (recomendado): criptografe as mensagens entre os servidores de envio e recebimento de e-mail com o Transport Layer Security (TLS).
- Exigir um certificado assinado pela autoridade de certificação (recomendado): o servidor SMTP do cliente precisa apresentar um certificado assinado por uma autoridade certificadora confiável do Google.
- Validar o nome do host do certificado (recomendado): verifique se o nome do host de recebimento corresponde ao certificado apresentado pelo servidor SMTP.
- Para verificar a conexão com os servidores adicionados, clique em Testar conexão TLS.
- Clique no menu
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Na parte inferior da caixa Adicionar rota de e-mail, clique em Salvar.
As alterações podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais
Você pode rastreá-las no Registro de auditoria do Admin Console.
Ao clicar em Testar conexão TLS, você talvez veja o erro "Não foi possível validar o certificado…". Se isso acontecer, você poderá salvar a nova rota de e-mail, mas as mensagens enviadas da sua organização serão rejeitadas.
Para corrigir o erro, tente uma ou mais destas soluções:
- Se o servidor de e-mail tiver mais de um nome de host, verifique se você está usando o que aparece no certificado do servidor.
- Se você tiver acesso ao servidor de e-mail na rota, instale um novo certificado de uma autoridade de certificação confiável. Verifique se o nome de host no novo certificado está correto.
- Se você usa um serviço de redirecionamento de e-mail de terceiros, entre em contato com o provedor de serviços.
- Desative uma ou mais destas opções:
- Exigir que o e-mail seja transmitido por uma conexão segura TLS
- Exigir um certificado assinado pela autoridade de certificação
- Validar o nome do host do certificado
Importante: recomendamos que essas opções fiquem ativadas sempre que possível para que a conexão seja verificada.
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