Geralmente, as mensagens do Gmail são configuradas para entrega direta. Essa opção envia todos os e-mails dos usuários em um domínio para a Caixa de entrada do Gmail. As instruções básicas de configuração do seu domínio descrevem como configurar a entrega direta.
Mas talvez você precise configurar outras opções de entrega. Por exemplo, para encaminhar os e-mails dos usuários do Microsoft Exchange, primeiro adicione uma rota a cada servidor local. Depois, crie configurações de roteamento que usem essas rotas para determinados domínios ou usuários.
É possível definir essas configurações por unidade organizacional.
Para ver mais casos de uso e exemplos de roteamento de e-mail, consulte Roteamento e entrega de e-mails.
Adicionar uma rota de e-mail para um domínio
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
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Na página inicial do Admin Console, acesse Apps
Google Workspace
Dica: para ver "Configurações avançadas", role até a parte inferior da página do Gmail.
Observação: você pode acessar essa configuração em Apps
- Clique em Hosts.
- Clique em Adicionar rota.
- Digite o nome de uma rota. Use um nome que ajude a lembrar a rota.
- Especifique os servidores de e-mail da rota.
- Se você selecionar Host único, digite o nome do host (recomendado) ou o endereço IP da rota. Digite o número da porta: 25, 587 ou um número de 1024 a 65535. A porta 465 não é permitida nem compatível com um único host.
- Se você selecionar Múltiplos hosts, especifique vários hosts principais e secundários para balanceamento de carga e failover.
Para adicionar mais hosts, clique em Adicionar e digite o nome do host, o número da porta e a porcentagem de carregamento de cada host. Essa porcentagem precisa totalizar 100% em cada categoria, principal e secundária. Por exemplo, se você tiver dois hosts principais, digite 50 para cada.
- Selecione as opções que você quer ativar para a rota. As seguintes opções Recomendado são ativadas por padrão para novas rotas:
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Realizar consulta MX no host: entrega os e-mails para os hosts MX associados ao nome de domínio especificado.
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Exigir que o e-mail seja transmitido por uma conexão segura TLS (recomendado): criptografe as mensagens entre os servidores de envio e recebimento de e-mail com o Transport Layer Security (TLS).
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Exigir um certificado assinado pela autoridade de certificação (recomendado): o servidor SMTP do cliente precisa apresentar um certificado assinado por uma autoridade de certificação que tem a confiança do Google.
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Validar o nome do host do certificado (recomendado): verifique se o nome do host de recebimento corresponde ao certificado apresentado pelo servidor SMTP.
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Clique em Testar conexão TLS para verificar a conexão com o servidor de e-mail de recebimento.
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Na parte inferior, clique em Salvar.
Pode levar até 24 horas para que as mudanças sejam propagadas no sistema. Você pode rastreá-las no Registro de auditoria do Admin Console.
Ao clicar em Testar conexão TLS, você talvez veja o erro "Não foi possível validar o certificado…". Se isso acontecer, você poderá salvar a nova rota de e-mail, mas as mensagens enviadas da sua organização serão rejeitadas.
Para corrigir o erro, tente uma ou mais destas soluções:
- Se o servidor de e-mail tiver mais de um nome de host, verifique se você está usando o que aparece no certificado do servidor.
- Se você tiver acesso ao servidor de e-mail na rota, instale um novo certificado de uma autoridade de certificação confiável. Verifique se o nome de host no novo certificado está correto.
- Se você usa um serviço de redirecionamento de e-mail de terceiros, entre em contato com o provedor de serviços.
- Desative uma ou mais destas opções:
- Exigir que o e-mail seja transmitido por uma conexão segura TLS
- Exigir um certificado assinado pela autoridade de certificação
- Validar o nome do host do certificado
Importante: recomendamos que essas opções fiquem ativadas sempre que possível para que a conexão seja verificada.
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