Поиск в журнале электронной почты

Эта функция доступна в пакетах G Suite Enterprise, G Suite Business и G Suite Basic. Сравнение версий G Suite

С помощью инструмента "Поиск в журнале электронной почты", доступного в консоли администратора Google, можно просматривать журналы доставки для сообщений в доменах и отслеживать доставку писем. Отчеты позволяют отслеживать пропавшие письма, которые были помечены как спам и помещены в карантин или не были доставлены получателям по иным причинам. Также с помощью этого инструмента можно определять IP-адреса, с которых отправляются и поступают письма, и проверять, как действуют правила, регулирующие работу электронной почты.

Помимо отслеживания статуса доставки, поиск в журнале электронной почты позволяет узнать, что произошло с сообщением после его доставки в почтовый ящик пользователя Gmail: какие ярлыки были ему присвоены, где оно находится в настоящий момент и было ли оно удалено.

Поиск в журнале электронной почты недоступен реселлерам в перепроданных доменах, если для входа в консоль администратора используется консоль реселлера.

Как начать работу с этим инструментом?

  1. Ознакомьтесь с инструкциями, приведенными в данной статье.
  2. Выполните поиск, следуя инструкциям в статье Поиск сообщений в журнале электронной почты.
  3. Ознакомьтесь с результатами поиска, изучив сведения о найденных сообщениях.
  4. Проанализируйте полученные данные. Ознакомьтесь с инструкциями по интерпретации результатов поиска, чтобы понять, из-за чего возникли проблемы с доставкой.
  5. Проверьте статус сообщения после доставки, чтобы узнать, что с ним произошло.

Какие сообщения появляются в результатах поиска?

  • Сообщения, с момента отправки которых прошло не более семи дней и не менее часа, либо письма за указанный диапазон дат (за последние 30 дней).
    Примечание. Для сообщений, отправленных или полученных более 30 дней назад, в результатах поиска указаны только сведения о действиях после доставки.
  • Сведения о действиях с письмом после его доставки хранятся бессрочно.
  • Сообщения, отправленные и полученные пользователями G Suite из ваших доменов.
  • Сообщения, отправленные на адрес группы в Google Группах или другого списка рассылки, в который включены ваши пользователи G Suite.

Какие условия поиска можно использовать?

  • Точная дата или промежуток времени.
    Примечание. При поиске писем, отправленных или полученных более 30 дней назад, нужно обязательно указывать идентификатор сообщения и адрес получателя.
  • Отправитель или получатель. Необходимо полностью или частично указать адрес электронной почты либо доменное имя (например, kompaniya.ru).
  • IP-адрес отправителя или получателя.
  • Идентификатор сообщения.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?