Use a Pesquisa de registro de e-mail para analisar os registros de entrega de e-mail e avaliar a entrega de mensagens na sua organização. Com esse recurso, você pode encontrar mensagens ausentes, como as enviadas para a pasta "Spam" ou roteadas incorretamente. Também é possível usar a Pesquisa de registro de e-mail para fazer o seguinte:
- Identificar endereços IP de mensagens
- Resolver problemas relacionados a como as políticas afetam o fluxo de mensagens
- Verificar o status de uma mensagem após ela ser entregue na caixa de e-mails do Gmail de um usuário (inclusive os marcadores atribuídos, a localização da mensagem e se ela foi excluída)
Observação: a Pesquisa de registro de e-mail não está disponível para os revendedores com um Admin Console de domínio de revenda que usam o Console do revendedor.
Como faço para começar a usar a ferramenta?
Consulte estes artigos para ver mais informações sobre o uso da Pesquisa de registro de e-mail.
| Artigo | Descrição |
|---|---|
| Encontrar mensagens com a Pesquisa de registro de e-mail | Etapas para usar a Pesquisa de registro de e-mail |
| Ver detalhes dos resultados da Pesquisa de registro de e-mail | Descrição detalhada dos resultados da Pesquisa de registro de e-mail |
| Interpretar os resultados da pesquisa de registro de e-mail | Recomendações de como usar os resultados da pesquisa para investigar problemas na entrega |
| Status da mensagem pós-entrega | Análise do status da mensagem pós-entrega |
Quais são as mensagens que aparecerem nos resultados da pesquisa?
- É possível ver as ensagens enviadas há uma hora ou há até sete dias ou em um período especificado nos últimos 30 dias.
Observação: os resultados da pesquisa de mensagens com mais de 30 dias só mostram os detalhes da mensagem pós-entrega. - Os detalhes da mensagem pós-entrega não expiram e são armazenados permanentemente.
- É possível ver mensagens de qualquer usuário na sua organização.
- Também é possível ver as mensagens enviadas para um grupo do Google e outras listas de e-mails que incluam seus usuários.
Eu posso usar quais critérios de pesquisa?
- É possível usar um intervalo de data e hora específico. Para procurar mensagens com mais de 30 dias, você precisa informar o ID da mensagem e o endereço do destinatário.
- Também é possível especificar o remetente ou o destinatário de um envelope. Digite um endereço de e-mail completo ou parcial ou apenas o domínio.
- Você também pode usar o endereço IP de um remetente ou destinatário.
- Outra opção é usar um ID de mensagem específico.
