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Você pode filtrar os registros de entrega do seu domínio e avaliar a entrega de mensagens usando a Pesquisa de registro de e-mail no Google Admin Console. Os relatórios ajudam você a rastrear mensagens ausentes, como mensagens que foram colocadas em quarentena como spam ou roteadas incorretamente. Você também pode usar a ferramenta para determinar os endereços IP de mensagens e resolver problemas relacionados à forma como as políticas afetam o fluxo de mensagens.
Além de rastrear a entrega de uma mensagem, você pode usar a Pesquisa de registro de e-mail para investigar o status de uma mensagem após ela ser entregue para a caixa de correio do Gmail de um usuário. Isso inclui os marcadores atribuídos, a localização da mensagem e se ela foi excluída.
A ferramenta Pesquisa de registro de e-mail não está disponível para os revendedores que acessam o Admin Console em um domínio revendido usando o Console do revendedor.
Como faço para começar a usar a ferramenta?
- Conheça a ferramenta: use este artigo para diretrizes.
- Faça uma pesquisa: consulte Encontrar mensagens com a Pesquisa de registro de e-mail para saber as etapas de uso da ferramenta.
- Examine os resultados: consulte Ver detalhes dos resultados da Pesquisa de registro de e-mail para ver uma descrição do resultado.
- Analise a rota e os estados de entrega: consulte Interpretar resultados e resolver problemas relacionados com mensagens ausentes para recomendações de como usar os resultados de pesquisas para investigar problemas de entrega.
- Examine o estado da mensagem pós-entrega: consulte Status da mensagem pós-entrega para uma descrição do resultado.
Quais são as mensagens que aparecerem nos resultados da pesquisa?
- mensagens enviadas há uma hora ou há até sete dias ou em um período especificado nos últimos 30 dias
Observação: os resultados da pesquisa de mensagens com mais de 30 dias só mostram os detalhes da mensagem pós-entrega. - detalhes da mensagem pós-entrega (não têm restrições de tempo e são sempre retidos)
- mensagens para ou de qualquer usuário do G Suite nos seus domínios
- mensagens enviadas para um grupo no Grupos do Google e outras listas de e-mails que contenham seus usuários do G Suite
Eu posso usar quais critérios de pesquisa?
- Um intervalo de data e hora específico.
Observação: quando você pesquisa mensagens com mais de 30 dias, o código da mensagem e o endereço do destinatário são campos obrigatórios. - Um remetente ou destinatário específico: digite um endereço de e-mail completo, parcial ou apenas o domínio, como empresa.com.
- O endereço IP de um determinado remetente ou destinatário.
- Um código de mensagem específico.
