У пользователей медленно работает Gmail

Работа Gmail может быть замедлена по разным причинам. В этой статье приведены инструкции по устранению распространенных проблем.

Инструкции

Проверьте, не связана ли проблема с браузером

Неполадки могут быть связаны с работой браузера. Пусть пользователи попробуют решить проблему перечисленными ниже способами.

  1. Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер, обновленный до последней версии.
    Подробнее о том, как обновить браузер Chrome
  2. Очистите кеш и удалите файлы cookie.  В Chrome при выборе настройки Удаление данных о просмотренных страницах установите флажок Данные размещаемых приложений на вкладке Дополнительные.
  3. Отключите расширения браузера.
  4. Откройте Gmail на новой вкладке в режиме инкогнито и проверьте, стал ли сервис работать быстрее.
  5. Запустите базовую HTML-версию Gmail:
    1. На новой вкладке перейдите по ссылке https://mail.google.com/mail/?ui=html.
    2. Проверьте, стал ли сервис работать быстрее.
      Если да, то, скорее всего, проблема вызвана задержкой в сети. Чтобы устранить эту неполадку, обратитесь к сетевому администратору.
  6. Переустановите браузер.
  7. Используйте другой браузер.
Отключите приложения

Возможно, было превышено максимально допустимое число запросов к серверу. Например, такое может произойти, если в почтовом клиенте слишком часто выполнялась проверка на наличие новых писем.

  1. Временно отключите расширенные настройки Gmail.
    1. Чтобы открыть Gmail без расширенных настроек, перейдите по ссылке https://mail.google.com/mail/?labs=0.
    2. Проверьте, стал ли сервис работать быстрее.
  2. Если для домена включен доступ по протоколам IMAP и POP, временно отключите его для аккаунта, в котором возникла проблема.
    1. Войдите в Gmail на компьютере, используя аккаунт G Suite.
    2. В правом верхнем углу нажмите на значок Настройки затем Настройки.
    3. Вверху выберите Пересылка и POP/IMAP.
      • Если параметр POP включен, нажмите Выключить POP.
      • Если параметр IMAP включен, нажмите Отключить IMAP.
    4. Внизу нажмите Сохранить изменения.
    5. Если проблему удалось устранить, но вы не помните, какие устройства и приложения синхронизируются с аккаунтом, воспользуйтесь ссылками ниже.
  3. Убедитесь, что на каждый аккаунт Gmail приходится один пользователь. Это позволяет избежать нарушения Условий использования G Suite.
    Если нужно, чтобы одним адресом электронной почты пользовались несколько человек, включите Google Группы для бизнеса.
Проверьте количество ярлыков и фильтров

Чтобы сервис Gmail работал быстро, следуйте этим рекомендациям:

  1. Не создавайте больше 500 ярлыков Gmail (включая вложенные ярлыки).
  2. Не создавайте больше 500 фильтров Gmail.
  3. Избегайте действий с большим количеством объектов. Например, за раз лучше удалять не более 1000 писем (в том числе из корзины).
Проверьте, не связана ли проблема с сетью или компьютером

Скорость работы Gmail может снизиться из-за неполадок с сетью или компьютером. Чтобы выявить причину, выполните следующие действия:

  1. Откройте Gmail на другом компьютере.
  2. Запустите Gmail через другую сеть:
    1. Отключите прокси-сервер и виртуальную частную сеть (VPN).
    2. Подключите устройство к другой сети Wi-Fi.
  3. Проверьте, как работают другие сервисы, например Google Диск (https://drive.google.com).
  4. Узнайте, есть ли такая проблема у других пользователей в домене.

Если смена устройства или сети устранила проблему, обратитесь к сетевому администратору и попросите его провести дополнительные проверки на наличие неполадок с подключением.

Если проблема возникла у нескольких пользователей и в разных сетях, возможно, она вызвана перерывом или сбоем в работе Gmail. Проверьте статус сервиса на этой странице.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?