تخصيص إعدادات فلتر الرسائل غير المرغوب فيها

في حال امتلاكك الإصدار المجاني القديم من G Suite، يمكنك الترقية إلى G Suite الأساسية للحصول على هذه الميزة. 

هذه المقالة مخصَّصة لمشرفي G Suite. وإذا كنت من مستخدمي Gmail، تعرَّف على كيفية وضع علامة رسالة غير مرغوب فيها على الرسائل أو إزالتها في Gmail.

يخضع البريد المرسَل إلى نطاقك لفلاتر الرسائل غير المرغوب فيها من Google. وبشكلٍ افتراضي، تنقل الفلاتر الرسائل التي تم رصدها كرسائل غير مرغوب فيها تلقائيًا إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail التابع للمستخدم.

وتنطبق إعدادات الرسائل غير المرغوب فيها وفلاترها على جميع المستخدمين في الوحدة التنظيمية. يكتسب المستخدمون في الوحدات التنظيمية الفرعية الإعدادات التي تنشئها للوحدات التنظيمية الرئيسية.

يمكنك زيادة تخصيص فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها في الوحدة التنظيمية لتحقيق ما يلي:

  • أن تصبح أكثر حسمًا لفلترة أكثر صرامةً للبريد المُجمّع.
  • تجاوز البريد المُرسَل من نطاقك.
  • استخدام قوائم المُرسِلين الموافَق عليهم.

إنشاء قائمة المُرسِلين الموافَق عليهم واستخدامها

يمكنك إنشاء قائمة المُرسِلين الموافَق عليهم لتجاوز أي فلاتر للرسائل غير المرغوب فيها. يمكن أن تستند قائمة المُرسِلين الموافَق عليهم إلى البريد الإلكتروني أو النطاق بالكامل. لا ينطبق هذا الإعداد إلا على الرسائل الواردة فقط.

يمكن استخدام قوائم المُرسِلين الموافَق عليهم أيضًا بالطرق التالية:

  • أعد استخدام قوائم المرسِلين الموافَق عليهم من خلال إعدادات مختلفة. مثلاً، يمكنك تحديد القائمة نفسها في إعداد الرسائل غير المرغوب فيها وإعداد تقييد التسليم لتعديل سلوك كلا الإعدادين.
  • يتحقق Gmail من العناوين أو أسماء النطاقات مقابل الجزء من في عنوان الرسالة. ولا يتحقق Gmail من العناوين أو أسماء النطاقات مقابل مسار الإرجاع في عنوان الرسالة. ولهذا السبب، يجب أن يتطابق الجزء من مع عنوان أو نطاق تم إدخاله في القائمة.
  • أضِف كلًّا من اسم النطاق واسم النطاق الفرعي في قائمة المُرسِلين الموافَق عليهم وطابقهما، مثل abc.com وxyz.abc.com.
  • من الممكن أن يرسل المُرسِلين الموافَق عليهم رسائل غير مرغوب فيها. تُسلَم الرسائل إلى صندوق البريد الوارد للمستِلم. كما أنها تتضمن بانرًا يوضِّح عدم إرسال الرسالة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بسبب إعدادات البريد في المؤسسة.  
  • في حال كان هناك رسالة واردة من مُرسِل موافَق عليه تحتوي على فيروس أو تمثِّل جزءًا من هجوم عبر البريد الإلكتروني، ستمنع فلاتر الفيروسات في Google هذه الرسالة من الوصول إلى المستخدمين.
  • لا يزال بإمكان سياسة مصادقة وإعداد تقارير ومطابقة الرسائل المستندة إلى النطاق (DMARC) الخاصة بالمُرسِل حظر الرسائل من المُرسِلين الموافَق عليهم.

تخصيص فلتر الرسائل غير المرغوب فيها 

لتجاوز فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل الواردة من العناوين أو النطاقات المُحدَّدة في قائمة المُرسِلين الموافَق عليهم:

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google

    يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي باللاحقة gmail.com@).

  2. من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، يُرجى الانتقال إلى التطبيقاتوبعد ذلكG Suiteوبعد ذلكGmailوبعد ذلكالإعدادات المتقدّمة.

    نصيحة: للاطّلاع على "الإعدادات المتقدّمة، يمكنك التمرير إلى أسفل صفحة Gmail.

  3. (اختياري) على يمين الصفحة، اختَر مؤسسة.
  4. مرِّر وصولاً إلى القسم الرسائل غير المرغوب فيها، وأشِر إلى الإعداد الرسائل غير المرغوب فيها ، وانقر على ضبط. في حال ضبط الإعداد من قبل، أشِر إلى الإعداد وانقر على تعديل أو إضافة آخر.
  5. أدخِل اسمًا فريدًا لإعداد جديد.
  6. لإعداد فلترة الرسائل غير المرغوب فيها بشكلٍ أكثر صرامةً، ضع علامة في المربّع بجانب كن أكثر حسمًا عند فلترة الرسائل غير المرغوب فيها. وعند تحديد هذا الخيار، من المرجَّح أن تُوضَع علامة على مزيد من الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها، كما ستُرسَل إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها للمستخدمين.

    يمكن لهذا الإعداد أن يؤثر على عمل فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في حال إضافة إعدادات متعددة للرسائل غير المرغوب فيها.

  7. لتجاوز فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل الداخلية الواردة من مستخدمين في المؤسسة نفسها، ضَع علامة في المربّع بجانب تجاوز فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل المُستلَمة من المُرسِلين الداخليين

    يتم التعامل مع الرسائل الحاصلة على مصادقة من نطاقات فرعية، بما في ذلك النطاقات الفرعية التي لا تستضيفها Google، كرسائل داخلية.

    يمكن لهذا الإعداد أن يؤثر على عمل فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في حال إضافة إعدادات متعددة للرسائل غير المرغوب فيها.

  8. ضع علامة في المربّع بجانب تجاوز فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل المُستَلمة من العناوين أو النطاقات ضمن قوائم المُرسِلين الذين تمت الموافقة عليهم، ثم اختر قائمة عناوين واحدة أو أكثر لاستخدامها:
    1. انقر على استخدام قائمة حالية أو إنشاء قائمة جديدة.
    2. أدخِل اسمًا جديدًا للقائمة وانقر على إنشاء.
      نصيحة: لاستخدام قائمة حالية كقائمة المُرسِلين الموافَق عليهم، انقر على اسم القائمة.
    3. حرِّك المؤشر فوق اسم القائمة، وانقر على تعديل.
    4. انقر على الرمز إضافةإضافة.
    5. أدخل عناوين البريد الإلكتروني أو أسماء النطاقات، مستخدمًا المسافة أو الفاصلة لفصل الإدخالات المتعددة.

      ملاحظة: إذا كنت تريد تجاوز هذا الإعداد للمُرسِلين المعتمدين الذين ليس لديهم مصادقة، يمكنك إزالة العلامة من المربّع طلب مصادقة المُرسِل. سيؤدي ذلك إلى تجاوز مصادقة بروتوكول DMARC ونظام التعرف على هوية المرسل (SPF) والبريد المعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM). تعرَّف على مزيد من المعلومات عن مصادقة المُرسِل.

    6. انقر على حفظ.

    تعرَّف على مزيد من المعلومات عن قوائم العناوين، بما في ذلك كيفية البحث أو عرض جميع الإدخالات وكيفية مطابقة العناوين مع قوائم العناوين.

    يمكن لهذا الإعداد أن يؤثر على عمل فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في حال إضافة إعدادات متعددة للرسائل غير المرغوب فيها.

  9. لإرسال الرسائل المُفلتَرة إلى وحدة عزل المشرف للمراجعة، ضَع علامة في المربّع بجانب وضع الرسائل غير المرغوب فيها في وحدة عزل إدارية.
    • في حال وضع علامة في مربّع هذا الخيار، لن تُوجَه الرسائل غير المرغوب فيها مطلقًا إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها للمستخدمين.
    • وإذا كنت تستخدم "مركز الرسائل"، لن تُوجَه الرسائل غير المرغوب فيها إلى "مركز الرسائل".

      ملاحظة : اعتبارًا من تشرين الأول (أكتوبر) عام 2019، سيتوقف عمل ميزتي "مركز الرسائل" و"ملخّص وحدة العزل". تعرَّف على المزيد من المعلومات في إدارة الرسائل غير المرغوب فيها. نقترح عليك اتّباع الطرق الموضَّحة في إدارة الرسائل غير المرغوب فيها لإدارة الرسائل غير المرغوب فيها، بمجرد أن تصبح ميزة "مركز الرسائل" غير متاحة.

    • تُوضَع علامة على الرسائل الصادرة من وحدة عزل كرسائل غير مرغوب فيها. وبعد إصدار الرسائل، يتم التحقق منها مرة أخرى على فلاتر Gmail فور وصولها إلى صندوق البريد الإلكتروني للمستخدم.
    • يمكن لهذا الإعداد أن يؤثر على عمل فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في حال إضافة إعدادات متعددة للرسائل غير المرغوب فيها.
  10. انقر على حفظ.
  11. بأسفل صفحة "الإعدادات المتقدمة" في Gmail، انقر على حفظ.

قد يستغرق تنفيذ هذه التغييرات ما يصل إلى ساعة واحدة. ويمكنك تتبُّع التغييرات السابقة من خلال سجل تدقيق وحدة تحكُّم المشرف.

كيفية تأثير فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها المتعددة على سلوك الفلتر

عند تفعيل الخيارات الواردة في هذا القسم في فلتر الرسائل غير المرغوب فيها:

  • يتم تطبيقها على الوحدة التنظيمية بأكملها حيث يتم استخدام فلتر الرسائل غير المرغوب فيها.
  • تلغي أي فلتر للرسائل غير المرغوب فيها في الوحدة التنظيمية نفسها التي يتم فيها إيقاف الخيار نفسه.

الخيارات المتأثرة:

  • كن أكثر حسمًا عند فلترة الرسائل غير المرغوب فيها
  • تجاوز فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل المستَلمة من المُرسِلين الداخليين 
  • تجاوز فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل المُستَلمة من العناوين أو النطاقات ضمن قوائم المُرسِلين الموافَق عليهم
  • وضع الرسالة غير المرغوب فيها في وحدة عزل إدارية

مثال

مثلاً، يمكنك إعداد ثلاثة فلاتر للرسائل غير المرغوب فيها للوحدة التنظيمية الخاصة بالموارد البشرية:

  • Foo: يتم تفعيل الخيار كن أكثر حسمًا عند فلترة الرسائل غير المرغوب فيها في إعداد الرسائل غير المرغوب فيها هذا.
  • Bar: يتم إيقاف الخيار كن أكثر حسمًا عند فلترة الرسائل غير المرغوب فيها في إعداد الرسائل غير المرغوب فيها هذا.
  • External: يتم إيقاف الخيار كن أكثر حسمًا عند فلترة الرسائل غير المرغوب فيها في إعداد الرسائل غير المرغوب فيها هذا.

النتائج: يلغي الخيار كن أكثر حسمًا عند فلترة الرسائل غير المرغوب فيها في فلتر Foo الخيار نفسه الذي أُوقِف في فلتري Bar وExternal. تُفلتَر الرسائل غير المرغوب فيها وكأن الخيار كن أكثر حسمًا عند فلترة الرسائل غير المرغوب فيها مُفعَّل للفلاتر الثلاثة المُحدَّدة للرسائل غير المرغوب فيها.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟