Questions fréquentes concernant Chrome for Work

Paramètres généraux

Google Chrome for Work est-il différent du navigateur Google Chrome que je peux installer depuis l'adresse https://www.google.com/chrome/ ?

Tous les navigateurs Google Chrome offrent les mêmes fonctionnalités utilisateur. Toutefois, les administrateurs en entreprise peuvent également utiliser Google Chrome dans le cadre de stratégies de groupe et de configurations centralisées, installer Google Chrome à l'aide d'un package MSI spécialisé et contrôler la fréquence de ses mises à jour automatiques.

Google Chrome fournit-il des fonctionnalités d'administration sur toutes les plates-formes ?

Oui. Les fonctionnalités d'administration de Google Chrome sont disponibles sur Windows, Mac et Linux. Pour plus d'informations, consultez les guides de démarrage rapide sur le site destiné aux développeurs Google Chrome.

Existe-t-il un guide gratuit de configuration destiné aux administrateurs du service informatique qui déploient Chrome sur des PC Windows ?

Installation

Comment installer Google Chrome ? Existe-t-il un programme d'installation hors connexion ou un package MSI ?

Si vous souhaitez télécharger Google Chrome pour un usage personnel, accédez à la page https://www.google.com/chrome/. Pour télécharger la dernière version du package MSI, que vous pouvez installer hors connexion, accédez à la page https://www.google.com/work/chrome/browser/.

Puis-je déployer d'anciennes versions de Google Chrome ?

Google vous recommande de toujours utiliser la dernière version de Google Chrome. Si vous deviez utiliser une version antérieure :

  • Désinstallez la version actuelle.
  • Effacez toutes les données de profil utilisateur enregistrées en supprimant les répertoires suivants :
    • Windows Vista ou Windows 7 : C:\Users\<utilisateur>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
    • Windows XP : C:\Documents and Settings\<utilisateur>\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data
    • Mac OS X : ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux : ~/.config/google-chrome/Default
    Lorsque vous supprimez ces répertoires, les utilisateurs perdent définitivement leurs favoris, leur historique de navigation, etc.
  • Réinstallez l'ancienne version.
Puis-je me procurer d'anciennes versions du package MSI ?

Non. Les anciennes versions du package MSI ne sont pas disponibles et ne sont associées à aucun service d'assistance.

Puis-je réaliser une installation par système, et non par utilisateur ?

Le package MSI effectue l'installation uniquement au niveau du système. Par conséquent, tous les utilisateurs de la machine en question ont accès à la même instance de Google Chrome.

Mises à jour

À quelle fréquence Google Chrome se met-il à jour ?

La version stable de Google Chrome fait l'objet de nombreuses mises à jour. Pour consulter la liste des mises à jour significatives et mineures apportées à la version stable, reportez-vous à la page http://googlechromereleases.blogspot.com (en anglais uniquement).

Comment puis-je m'informer sur les mises à jour de Google Chrome ? Comment savoir qu'une nouvelle mise à jour est imminente ?

Pour suivre les mises à jour, consultez la page http://googlechromereleases.blogspot.com. Google y publie un message à chaque mise à jour d'une version. Nous vous suggérons d'ajouter cette page aux flux RSS que vous suivez habituellement.

Google Chrome est-il automatiquement mis à jour même si les utilisateurs d'un ordinateur ne disposent pas de droits d'administrateur ?

Oui.

Où puis-je trouver les notes de publication relatives à chaque version ?

Vous trouverez le détail des notes de publication et des correctifs de sécurité de chaque version sur la page http://googlechromereleases.blogspot.com (en anglais uniquement). Nous vous suggérons de vous abonner à ce blog.

Puis-je recevoir une alerte et des informations concernant les mises à jour de sécurité à venir ?

Abonnez-vous au blog publié à l'adresse http://googlechromereleases.blogspot.com afin d'être informé des mises à jour de sécurité dès qu'elles sont rendues publiques.

Règles et paramètres

Comment savoir quelles sont les règles Chrome en vigueur ?

Pour afficher les règles actuellement appliquées à votre navigateur Google Chrome, saisissez "chrome://policy" dans la barre d'adresse de celui-ci.

Quelles sont les différences entre les règles relatives aux utilisateurs et les règles relatives aux appareils ?

Pour le savoir, consultez la rubrique Définir des règles Google Chrome pour les appareils.

Comment contrôler les paramètres du navigateur Google Chrome ?

Pour contrôler et verrouiller les préférences utilisateur, procédez comme suit :

Quels paramètres de Google Chrome un administrateur peut-il configurer ?

Vous pouvez configurer la page d'accueil et la page d'erreur, le serveur proxy, la fréquence des mises à jour automatiques, la langue de l'interface utilisateur, les plug-ins désactivés, la navigation sécurisée, la création de rapports statistiques, et bien d'autres paramètres. Vous trouverez la liste complète des paramètres configurables et leur description dans la liste des stratégies disponible sur le site www.chromium.org (en anglais uniquement).

Google Chrome permet-il de définir à la fois des préférences obligatoires et des préférences recommandées au moyen d'une stratégie ?

Oui. Configurez des fichiers de stratégie sous Windows et sous Linux dans les répertoires suivants :

  • Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE (préférences obligatoires) et HKEY_CURRENT_USER (préférences recommandées)
  • Linux : /etc/opt/google/chrome/managed et /etc/opt/google/chrome/recommended

Si vous recherchez des modèles facilitant la définition de préférences obligatoires, consultez les modèles de règles.

Comment préconfigurer un paramètre qui ne correspond à aucune règle disponible ?

Vous pouvez configurer d'autres préférences en les ajoutant à un fichier "master_preferences" placé dans le même dossier que l'exécutable Google Chrome. Elles seront alors interprétées en tant que préférences utilisateur.

Si des utilisateurs ont déjà installé Google Chrome de leur côté, leur navigateur prendra-t-il en compte les nouvelles règles définies ?

Oui, sur les appareils gérés par l'entreprise. Sur un ordinateur personnel, l'utilisateur doit se connecter à Google Chrome avec son compte Google Apps pour que les règles apparaissent dans le navigateur.

Comment préinstaller des extensions ? Puis-je désactiver les mises à jour automatiques ?

Bien que cela soit déconseillé, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques.

Assistance

Pour combien d'anciennes versions assurez-vous l'assistance ?

Google ne propose une assistance que pour la toute dernière édition de la version destinée aux développeurs, de la version bêta et de la version stable.

Puis-je bénéficier de l'assistance par téléphone ou par e-mail ?

Oui, si vous avez un compte Google Apps for Work ou Education. Pour en savoir plus, consultez la page d'assistance pour Chrome for Work.

Quelles sont les autres ressources d'assistance disponibles ?

Un Centre d'aide complet est consacré à Google Chrome, ainsi qu'un Forum d'aide et un outil public de suivi des bugs.

Comment puis-je signaler un bug et dans quel délai puis-je espérer un correctif ?

Vous pouvez signaler des bugs dans notre outil public de suivi des problèmes. Dans un premier temps, nous vous conseillons d'utiliser les champs de recherche, afin d'identifier les bugs similaires et de déterminer si le problème a déjà été résolu.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de préciser le délai exact de correction de chacun des bugs. Vous pouvez vous abonner au centre de suivi public des bugs pour vous tenir informé des modifications apportées, des corrections de bugs et de la résolution définitive des problèmes.

Google Chrome ne fonctionne pas avec certaines applications internes. Ce problème sera-t-il résolu ?

Si vos utilisateurs ont besoin d'accéder à des sites Web et à des applications via une ancienne version de navigateur (basée sur ActiveX, Java ou Silverlight, par exemple), pré-installez l'extension Legacy Browser Support pour eux.

Si, malgré tout, vous rencontrez des problèmes dans Google Chrome (par exemple, pages Web bloquées ou affichées différemment dans Google Chrome et dans Safari, etc.), veuillez remplir un rapport de bug afin de nous le faire savoir.