Google Workspace のデベロッパー向けサービス(Apps Script、アドオン、API など)については、ガイドとコミュニティ デベロッパー サポートをご利用いただけます。各デベロッパー向けサービスのドキュメントに、次のタイプのサポートへのリンクがあります。
- 質問とアドバイス - サポートされているコーディング言語で特定の操作を実行する方法を Stack Overflow やその他の専用コミュニティ サポート フォーラムで参照
- バグとエラーのトラブルシューティング - サポート担当者への問い合わせ方法、またはデベロッパー コミュニティのサポートを利用する方法
- デベロッパー向けサービスに関するフィードバック - 各デベロッパー向けサービスに関するフィードバックを送信する方法
詳しくは、デベロッパー向け Google Workspace をご覧ください。
Google Workspace サポートに問い合わせる
Google Workspace 管理者は、Google Workspace サポートに連絡してスペシャリストによるサポートを受けることもできます。次のデベロッパー向けサービスについて、スペシャリストのサポートが受けられます。
- コア Google Workspace サービスに関連する API
- Apps Script
- Google Workspace アドオン
- SSO(SAML アプリを含む)
サポートケースを作成する
- Google Workspace 管理者アカウントにログインして、カスタマーケア ポータルを開きます。
- 検索ボックスに、技術的な問題や質問を入力します。[ヘルプ] をクリックします。
- ヘルプ コンテンツの推奨事項を確認します。問題が解決しなかった場合は、次のステップに進みます。
- 上部にある [サポートケースを作成] をクリックします。
- フォームにリクエストの詳細を入力します。
- [プロダクト タイプ] で [Google Workspace] を選択します。
- [カテゴリ] で、[技術的] > [Google Workspace API とアドオン] を選択します。これらのオプションが表示されない場合は、最も関連性の高い技術トピックを選択してください。
問題が発生する前は API やアドオンに問題がなかった場合は、以下の情報が問題を把握するうえで役立ちます。
- API またはアドオンの名前とメソッド(該当する場合)
- 対象の API またはアドオンを実行していたユーザー ID
- 問題が発生した日時
- 問題が繰り返し発生する頻度
- エラーコードとそのメッセージ
- タイムスタンプと本文を含む完全な API リクエストおよびレスポンス ヘッダー(該当する場合)
API の問題の場合、OAuth 2.0 Playground または API Explorer を使用して再現できるかどうか詳しくは、OAuth 2.0 Playground と Google APIs Explorer をご覧ください。
- [Submit] をクリックします。