Dukungan developer Google Workspace

Panduan dan dukungan developer komunitas tersedia untuk produk developer Google Workspace, termasuk Apps Script, Add-on, dan API. Anda dapat menemukan link ke jenis dukungan berikut dalam dokumentasi untuk setiap produk developer:

• Pertanyaan dan saran—Cara melakukan operasi tertentu dalam bahasa coding yang didukung melalui Stack Overflow dan forum dukungan komunitas khusus lainnya
• Pemecahan masalah bug dan error—Cara menghubungi pakar dukungan atau mendapatkan bantuan dari komunitas developer
• Masukan produk developer—Cara mengirimkan masukan tentang setiap produk developer

Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Google Workspace untuk Developer.

Menghubungi dukungan Google Workspace

Administrator Google Workspace dapat menghubungi dukungan Google Workspace untuk mendapatkan bantuan tambahan dari pakar. Pakar dapat memberikan bantuan terkait produk developer berikut:

• API yang terkait dengan layanan inti Google Workspace
• Apps Script
• Add-on Google Workspace
• SSO, termasuk aplikasi SAML

Membuat kasus dukungan

1. Saat login ke akun administrator Google Workspace Anda, buka Portal Layanan Pelanggan.

   Buka Portal Layanan Pelanggan

2. Di kotak penelusuran, jelaskan pertanyaan atau masalah teknis Anda. Lalu, klik Dapatkan bantuan.
3. Tinjau saran konten bantuan. Jika tidak ada yang dapat menyelesaikan masalah atau pertanyaan Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Di bagian atas, klik Buat kasus dukungan.
5. Isi formulir dengan detail permintaan Anda.
   • Untuk Jenis produk, pilih Google Workspace.
   • Untuk Kategori, pilih Teknis > API dan Add-on Google Workspace.
     Jika Anda tidak melihat opsi ini, pilih topik teknis yang paling relevan.

     Jika API atau add-on bukan merupakan masalah sebelum masalah terjadi, informasi berikut akan membantu kami memahami masalah Anda:

     • Nama dan metode API atau add-on, jika ada
     • ID pengguna yang terpengaruh yang telah menjalankan API atau add-on
     • Tanggal dan waktu masalah mulai terjadi
     • Frekuensi terulangnya masalah
     • Kode error dan pesannya
     • Header respons dan permintaan API lengkap termasuk stempel waktu dan isi, jika ada

     Jika yang terjadi merupakan masalah API, apakah masalah tersebut dapat direproduksi menggunakan OAuth 2.0 Playground atau APIs Explorer? Untuk mengetahui detailnya, buka OAuth 2.0 Playground dan Google APIs Explorer.

6. Klik Kirim.