휴대기기에서 회사 데이터 삭제하기

기존 G Suite 무료 버전이 있는 경우 이 기능을 사용하려면 G Suite Basic으로 업그레이드하세요. 

휴대기기에 중요한 정보를 저장하고 사용자의 회사 계정에 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 기기를 분실하거나 사용자가 퇴사한 경우에 기기에서 회사 앱 및 데이터를 완전 삭제할 수 있습니다. 기기에서 사용자의 회사 계정, 직장 프로필 또는 모든 데이터를 완전 삭제할 수 있습니다. 사용자가 컴퓨터, 웹브라우저 또는 인증된 다른 휴대기기로 로그인하면 어떤 방법을 선택하든 계속해서 회사 데이터를 사용할 수 있습니다.

중요(Android): 초기화 방지 설정을 사용하는 경우, 기기를 완전 삭제하거나 재설정하기 전에 연결된 관리자 계정에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 계정은 복원된 상태가 아닌 활성 상태여야 하고 한 번도 삭제되거나 일시중지된 적이 없어야 합니다. Google 클라우드 지원팀은 사용자를 대신하여 기기를 잠금 해제하거나 복원할 수 없습니다. 재설정된 기기를 잠금 해제하는 데 문제가 있는 경우 제조업체에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 자세한 내용은 초기화 방지 설정을 참조하세요.

시작 전 준비 사항

기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기

기기의 모든 앱과 데이터를 완전 삭제하거나 회사 계정만 완전 삭제할 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 방법이 사용됩니다.

  • 기기 완전 삭제: 분실 또는 도난당한 회사 소유 또는 개인 기기의 경우
  • 회사 계정 완전 삭제: 기기가 개인 기기이고 사용자가 퇴사한 경우

삭제되는 데이터는 완전 삭제되는 기기의 유형에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 아래 표를 참조하세요.

참고: 기본 모바일 관리를 통해 관리되는 기기의 경우 모든 앱과 데이터를 초기화할 수는 없습니다. 고급 모바일 관리를 통해 관리되는 기기여야 하며, Google Apps Device Policy 앱(Android), 기기 정책 프로필(Apple® iOS®) 또는 Google Sync(G Suite만 해당)가 구성되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 휴대기기 관리 설정하기를 참조하세요.

기기 유형 기기 완전 삭제 회사 계정 완전 삭제
직장 프로필이 있는 개인 Android 기기
  • 사용자의 회사 계정 및 관련된 모든 앱과 데이터를 포함하는 직장 프로필이 삭제됩니다.
  • 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.
  • 사용자의 회사 계정 및 관련된 모든 앱과 데이터를 포함하는 직장 프로필이 삭제됩니다.
  • 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.
직장 프로필이 없는 개인 Android 기기
  • 회사 및 개인 앱과 데이터가 모두 삭제됩니다.
  • 기기가 초기화됩니다.
  • 기기에 SD 카드*가 있는 경우 SD 카드 데이터도 삭제됩니다.
  • 회사 계정이 삭제됩니다.
  • 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.
회사 소유 Android 기기
  • 회사 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.
  • 기기가 초기화됩니다.
  • 회사 소유 기기에서는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
G Suite용 iOS 동기화를 사용하는 iOS 기기
  • 회사 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.
  • 기기가 초기화됩니다.
  • 회사 계정 및 관리 앱이 삭제됩니다.
  • 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.
Windows Phone, iOS, BlackBerry(G Suite만 해당)와 같은 Google Sync를 사용하는 기기
  • 회사 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.
  • 기기가 초기화됩니다.
  • Google Sync를 사용하여 데이터를 동기화하는 기기에서는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

*SD 카드에서는 보안 삭제가 아닌 빠른 삭제를 수행합니다. 마운트된 기본 SD 카드만 초기화됩니다. 읽기 전용 카드는 초기화되지 않습니다.

기기에 액세스할 수 있는 경우

기기가 분실되거나 도난당하지 않았고 관리자가 액세스할 수 있는 경우

  • 사용자가 회사 계정에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
    • 사용자가 비밀번호를 모르면 비밀번호를 재설정해야 합니다. 기기를 초기화하기 전에 이 작업을 수행하세요. 그렇게 하지 않은 경우 사용자가 기기에 다시 로그인하려면 24시간을 기다려야 할 수 있습니다.
    • 계정이 일시중지된 경우 계정을 복원해야 합니다. 자세한 내용은 일시중지된 사용자 복원을 참조하세요.
  • 초기화 방지가 설정된 Android 기기에 액세스할 수 있는 모든 관리자가 로그인할 수 있는지 확인하세요. 기기를 완전 삭제 후 관리자가 기기에 액세스할 수 있으려면 계정이 활성 상태여야 합니다.
  • 기기 또는 계정을 완전 삭제하기 전에 로그아웃하고 회사 계정을 삭제합니다.

기기 완전 삭제 또는 기기에서 회사 계정 완전 삭제하기

  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 기기로 이동합니다.

    기기를 표시하려면 하단에 있는 위젯 추가를 클릭해야 할 수 있습니다.

  3. 휴대기기를 클릭합니다.
  4. 초기화할 기기를 선택하고 다음 더보기 더보기 다음기기 완전 삭제 또는 계정 완전 삭제를 클릭합니다.
    참고: 어떤 옵션을 선택할지 잘 모르겠다면 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기(위)를 참조하세요.
  5. 기기 완전 삭제 또는 계정 완전 삭제를 클릭하여 확인합니다.
    사용자가 기기에 계정을 2개 이상 추가했거나 동일한 회사 계정을 직장 프로필과 개인용 프로필에 추가한 경우 휴대기기 목록에 기기의 항목이 2개 표시됩니다.
  6. 위의 단계를 반복하여 기기 목록에서 두 항목의 데이터를 삭제합니다.

다음에 동기화하면 데이터가 삭제되고 해당되는 경우 기기가 재설정됩니다. 기기에서 데이터를 삭제하는 데 일반적으로 몇 분이 걸리지만 일부 기기의 경우 최대 3시간이 걸릴 수 있습니다. 초기화가 완료되면 관리 콘솔에서 기기 상태가 초기화됨 또는 계정 초기화됨으로 표시됩니다. 기기가 온라인 상태가 아닌 경우 기기가 다시 온라인 상태가 되고 초기화가 완료될 때까지 관리 콘솔의 기기 상태는 초기화 중으로 표시됩니다.

초기화 프로세스에 대한 자세한 내용은 기기 설명서를 참조하세요.

Android 5.1 Lollipop 이상 기기:기기에 계정이 하나뿐이면 그 계정은 삭제할 수 없습니다. 계정을 완전 삭제하면 새 업무 데이터의 동기화는 중지되지만 기존 데이터 및 회사 계정은 기기에 남게 됩니다. 계정과 기존 데이터를 삭제하려면 기기에서 모든 데이터를 완전 삭제하세요.

Android 사용자가 자신의 기기를 초기화하도록 허용

사용자가 자신의 기기를 원격으로 초기화하도록 허용할 수 있습니다. 사용자가 자신의 기기를 완전 삭제하는 경우 관리자가 기기를 완전 삭제할 때와 동일한 데이터가 삭제됩니다. 자세한 내용은 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기(위)를 참조하세요.

참고: 이 옵션은 Android 2.2 Froyo 이상 기기에서 지원됩니다.

  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 기기로 이동합니다.

    기기를 표시하려면 하단에 있는 위젯 추가를 클릭해야 할 수 있습니다.

  3. Android 설정 다음  일반 설정을 클릭합니다.
  4. (선택사항) 왼쪽에서 설정을 적용할 조직을 선택합니다.
  5. 사용자가 내 기기 찾기에서 원격으로 기기를 초기화하도록 허용 체크박스를 선택합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.

사용자에게 기기를 원격으로 초기화하는 방법을 자세히 알려주려면 내 Android 기기 관리하기를 참조하세요.

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