Ця сторінка ще не доступна вашою мовою. Ви можете вибрати іншу мову внизу сторінки або миттєво перекласти будь-яку веб-сторінку потрібною мовою за допомогою вбудованої функції перекладу Google Chrome.

Часто задаваемые вопросы о Группах (для администраторов)

Работа с группами в Google Workspace

Развернуть все | Свернуть все


Обзор

Кто может создавать группы?

Это могут делать администраторы, которым предоставлено такое право.

Если включить Группы для бизнеса, вы также сможете разрешать пользователям создавать группы. Подробнее об управлении доступом к группам организации

Как и где создаются группы?

Создать группу в Google Workspace можно несколькими способами.

В некоторых случаях доступные способы использования группы зависят от того, где она создана:

  • Группы для общения и совместной работы (списки рассылки, общие почтовые ящики) можно создавать с помощью любых инструментов.
  • Созданные таким образом группы также можно использовать для политик в Google Cloud.
  • Группы конфигурации и динамические группы нужно создавать в консоли администратора или с помощью API.

В таблице ниже показано, где должны создаваться группы различных типов.

Где создается группа Список рассылки, группа для совместного доступа к данным и отправки приглашений из календаря Общий почтовый ящик или модерируемая группа Группа конфигурации Динамическая группа Политики Google Cloud IAM
Консоль администратора
Главная страница>Группы
✔*
Directory API ✔*  
Cloud Identity API ✔*  
Google Группы* ✔*    
Google Cloud Console ✔*    
Синхронизация с сервером LDAP или Active Directory ✔*  

*Требуется включить Группы для бизнеса.

Можно ли добавлять в группы пользователей не из аккаунта Google Workspace организации?

Да. Вы можете добавлять в группы внешних пользователей, например поставщиков или клиентов, в консоли администратора Google. Другие пользователи могут добавлять внешних участников в группы, если вы разрешите это в настройках совместного доступа в Группах для бизнеса.

Отображаются ли группы на странице контактов пользователя?

Да, но только после того, как пользователь отправит сообщение в группу. Группы, в которые пользователь отправлял сообщения, перечислены в разделе Все контакты.

Подробнее о возможностях Google Контактов

В чем отличие групп, созданных в Google Группах, от групп, созданных в Google Контактах?

С помощью Google Групп и Google Контактов удобно отправлять электронные письма группам получателей, используя списки рассылки. Разница заключается в том, что списком рассылки, созданным в Контактах, нельзя поделиться. Эти списки предназначены для индивидуального использования. Адреса электронной почты в Google Группах общедоступны.

Подробнее о возможностях Google Контактов

Можно ли модерировать сообщения, отправляемые группе?

Да, вы можете проверять сообщения, прежде чем разрешать их публикацию в группе.

Подробнее о том, как одобрять или блокировать новые сообщения

Можно ли перенести группы из существующего почтового сервиса?

Да. При помощи инструмента Google Cloud Directory Sync (GCDS) можно синхронизировать группы (списки рассылки), находящиеся на сервере LDAP, с Google Workspace.

Подробнее о синхронизации групп, находящихся на сервере LDAP или Active Directory

Существует ли API для создания групп и управления ими?

Да. Это можно делать с помощью Directory API из Google Workspace Admin SDK и Groups Settings API.

Подробнее о создании групп и управлении ими с помощью API

Группы для бизнеса

Что такое Google Группы для бизнеса?

Группы для бизнеса – это один из основных сервисов в консоли администратора Google, с помощью которого можно контролировать, какие возможности доступны пользователям групп организации в приложении Google Группы на странице groups.google.com.

Подробнее о возможностях Групп для бизнеса

В какие версии включены Google Группы для бизнеса?

Сервис доступен во всех версиях Google Workspace, в том числе в устаревшей бесплатной версии G Suite.

Устаревшая бесплатная версия G Suite не позволяет делать следующее:

  • публиковать сообщения в Группах;
  • модерировать сообщения;
  • сохранять сообщения группы в истории обсуждений.
Чем Группы для бизнеса отличаются от бесплатной версии Google Групп?

Ниже перечислены основные различия.

  • Настройки совместного доступа. Как администратор, вы можете ограничить доступ отдельных пользователей к сервису "Группы для бизнеса" и действия с ним. Например, вы можете запретить добавлять пользователей не из организации и запретить таким пользователям отправлять группам электронные письма.
  • Каталог групп. В Группах для бизнеса есть каталог всех групп вашей организации.
  • API доступны только для клиентов Google Workspace.
Чем Группы для бизнеса отличаются от групп в Контактах?

Группы в Контактах являются простыми списками адресов электронной почты, с помощью которых пользователь может быстро указать сразу несколько адресатов при создании сообщений, приглашений на встречи и т. д. Группы для бизнеса также являются списками адресов электронной почты, но у каждой группы есть специальный общий адрес, на который может отправлять сообщения любой пользователь, имеющий на это разрешение. 

С помощью этого адреса можно также предоставлять всей группе доступ к контенту, например к документам и сайтам Google. В отличие от групп в Контактах, Группы для бизнеса поддерживают дополнительные функции, такие как история обсуждений и модерация.

Чем отличаются группы, созданные в консоли администратора и приложении "Группы"?

Созданные в консоли администратора группы можно использовать в качестве:

  • списков рассылки;
  • общих почтовых ящиков*;
  • групп конфигурации;
  • динамических групп.

Созданные в приложении группы можно использовать как:

  • списки рассылки;
  • общие почтовые ящики*.

*Требуется включить Группы для бизнеса.

Подробнее о возможности управления внутренними группами в разных интерфейсах

Показывается ли в Google Группах реклама?

Нет.

Какие языки поддерживаются в Google Группах?

В консоли администратора, где доступен сервис "Группы для бизнеса" и список групп, сейчас поддерживаются 18 языков.

В приложении "Google Группы" (groups.google.com) таких языков 38. Владельцы и менеджеры групп могут выбрать язык автоматических сообщений, добавляемых в письма группы.

Подробнее о выборе языка для электронных писем группы

Каковы последствия включения или отключения Групп для бизнеса?
Если вы включите сервис "Группы для бизнеса", пользователи получат доступ к группам организации в приложении Google Группы, которое можно открыть с помощью панели запуска приложений "" и на странице groups.google.com. При этом они также смогут использовать дополнительные функции, такие как модерация обсуждений и общие почтовые ящики.

Подробнее о возможностях Групп для бизнеса

Можно ли включить Группы для бизнеса только для определенных пользователей? Можно ли использовать Группы для бизнеса без сервиса Gmail?

Да. Если ваша организация не пользуется Gmail, а настройки Групп для бизнеса это позволяют, сотрудники могут:

  • отправлять электронные письма в группу и получать адресованные группе сообщения с помощью других почтовых клиентов, например Microsoft Outlook; 
  • публиковать сообщения в приложении "Google Группы";
  • с помощью адресов группы предоставлять доступ к контенту в Google Документах, Таблицах, Презентациях, Календаре, а также к видео.

При этом использование Групп с Gmail предоставляет ряд преимуществ. Например, можно настроить правила и фильтры в Группах, чтобы упорядочить папку "Входящие" в Gmail.

Управление

Могу ли я контролировать, как используются группы сотрудниками организации?

Да. Как администратор, вы имеете полный контроль над группами организации. Вы можете изменять и удалять группы, а также запрещать пользователям добавлять внешних участников или создавать собственные группы.

Подробнее об ограничении доступа к группам и выполняемых в них действий

Можно ли запретить пользователю покидать группу?

Вы можете запретить пользователям присоединяться к определенным группам, однако запретить им покидать группы нельзя, если только вы не добавили всех сотрудников организации в группу в качестве коллективного пользователя.

Подробнее о том, как добавить в группу всех пользователей в организации

Чтобы пользователи оставались участниками определенных групп (например, группы "Все сотрудники"), можно разместить группы на сервере LDAP и периодически синхронизировать их с Google Workspace.

Подробнее о синхронизации групп, находящихся на сервере LDAP или Active Directory

Модерируются ли сообщения администраторов?

Нет. Сообщения, отправляемые администратором в группу, не модерируются вне зависимости от того, является ли он ее участником. Это правило также относится к модерируемым группам, созданным другими администраторами.

Единственное исключение – система не отправляет сообщения, помеченные как спам.

Что происходит с группой, если ее владелец покидает организацию?

Группа продолжает функционировать в обычном режиме. Администратор может управлять ей сам или назначить владельцем другого пользователя.

Подробнее о том, как назначать роли участникам группы

Несколько доменов

Можно ли создать группу с адресом в любом из доменов организации?

Да. Если в вашем аккаунте Google Workspace несколько доменов, то при создании группы вы можете выбрать, какой из них будет использоваться в ее адресе.

Подробнее о добавлении нескольких доменов или их псевдонимов

Могут ли в группе быть участники из разных доменов?

Да. В одной группе могут быть участники из разных доменов вашего аккаунта Google Workspace.

Подробнее о добавлении нескольких доменов или их псевдонимов

Могут ли пользователи из разных доменов организации использовать Google Группы?

Да. Если в вашем аккаунте Google Workspace несколько доменов и вы включили Группы для бизнеса, приложение "Google Группы" будет доступно всем пользователям организации.

Подробнее о добавлении нескольких доменов или их псевдонимов

Ограничения

Есть ли ограничения на количество участников группы или сообщений, отправляемых группе?

Да. Для борьбы со спамом и нарушениями Google ограничивает максимальное количество:

  • групп, принадлежащих одному владельцу;
  • сообщений, отправляемых группе в течение определенного периода;
  • сообщений, единовременно отправляемых внешним участникам.

Подробнее о правилах и ограничениях в отношении групп

Ограничено ли количество групп, которые может создать пользователь?

Можно создать до 100 динамических групп на клиента. В отдельных случаях этот лимит может быть увеличен. Чтобы подать заявку, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.

Ограничения по числу других типов групп нет, однако пользователь может быть владельцем не более 1000 групп. Если пользователь создает группу, он автоматически становится ее владельцем, но может в любой момент отказаться от этого права и таким образом создать любое количество групп.

Подробнее о правилах и ограничениях в отношении групп

Сколько участников может быть в группе?

Количество участников в группах Google Workspace не ограничено.

Ограничен ли размер сообщений, отправляемых группе?

Да. Максимальный размер сообщений, отправляемых группе, не должен превышать 25 МБ вместе с прикрепленными файлами (стандартное ограничение Gmail).

Сообщения каких типов нельзя отправлять группам?

Нельзя отправлять и пересылать отчеты о недоставленных сообщениях, а также письма, которые похожи на такие отчеты.

Распространяется ли соглашение об уровне обслуживания на Google Группы?

Да. Соглашение об уровне обслуживания в Google Workspace распространяется на сервис "Google Группы" в пакете Google Workspace.

Безопасность

Насколько защищены группы, которыми управляют пользователи?

Группы для бизнеса позволяют ограничить доступ к управляемым пользователями группам и действия, которые можно в них выполнять. Например, администратор имеет право изменять или удалять созданные пользователями группы, а также запрещать добавлять в них внешних участников.

Подробнее об ограничении доступа к группам и выполняемых в них действий

Доступны ли истории обсуждений в группах внешним пользователям?

В Группах для бизнеса можно закрыть внешним пользователям доступ к группам вашей организации, в том числе запретить просматривать историю обсуждений. Если этого не сделаете вы, владельцы и менеджеры группы смогут самостоятельно закрыть доступ к ее данным.

Подробнее об управлении доступом к группам организации

Увеличится ли количество спама при использовании групп?

Вы можете разрешить получение сообщений от внешних пользователей. В этом случае количество нежелательных сообщений, поступающих в группу, может увеличиться, если адрес группы станет известен спамерам. Просим вас учитывать это при настройке групп.

Чтобы уменьшить количество нежелательных сообщений, измените настройки фильтрации спама в группе. Подробнее о том, как менять настройки группы

Можно ли посмотреть полный список участников после отправки группе приглашения на мероприятие?

Отправив группе приглашение на мероприятие, вы увидите полный список участников только в том случае, если вам предоставлено такое разрешение в настройках доступа к группе. Это ограничение предусмотрено в целях защиты конфиденциальности группы и распространяется как на пользователей, так и на администраторов.

Подробнее о том, как пригласить на мероприятие группу

Хранение групп и сообщений

Как долго электронные письма хранятся в истории обсуждений группы?

Письма хранятся до тех пор, пока группа не будет удалена.

Если в домене установлен срок хранения электронных писем, будут ли удаляться сообщения группы по истечении этого срока?

Нет. Правила хранения электронных писем не распространяются на историю обсуждений группы. Сообщения хранятся в истории до тех пор, пока группа не будет удалена.

Что происходит с существующими группами при отключении Групп для бизнеса?

При отключении сервиса все группы, созданные вами и вашими пользователями, остаются активными, но в них перестают работать дополнительные функции, доступные в Группах для бизнеса. При повторном включении Групп для бизнеса все настройки будут восстановлены.

Подробнее о том, как включить или отключить Группы для бизнеса

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false