حدود إرسال الرسائل الإلكترونية

للحفاظ على أمان الحسابات وبقاء الأنظمة في حالة جيدة، تفرض Google حدودًا على عدد الرسائل الإلكترونية التي يمكن للمستخدمين إرسالها في اليوم الواحد وعدد مستلِمي كل رسالة.

وفي حال تجاوز المستخدمون الحد الأقصى لإرسال رسالة إلكترونية، يمكن أن تظهر لهم رسالة خطأ، مثل:

  • لقد بلغت الحد الأقصى المسموح به لإرسال الرسائل الإلكترونية.
  • لقد بلغت الحد المسموح به لإرسال البريد عبر Gmail.
  • لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به من المستلمين.

بعد بلوغ أحد هذه الحدود، يتعذَّر على المستخدم إرسال رسائل جديدة لمدة تصل إلى 24 ساعة. ومع ذلك، سيظل بإمكان المستخدم الوصول إلى حسابه في G Suite واستلام البريد الإلكتروني الوارد. يمكن للمستخدم أيضًا الوصول إلى خدمات Google الأخرى التابعة له. وبعد فترة التعليق هذه، تتم إعادة تعيين حدود الإرسال تلقائيًا ويمكن للمستخدم استئناف إرسال البريد.

حدود الإرسال

يمكن أن تتغير حدود الإرسال دون إشعار. تنطبق الحدود لكل يوم على مدار 24 ساعة وليس لفترة معيّنة من اليوم.

ملاحظات:

نوع الحد الحد المسموح به
عدد الرسائل في اليوم
حد الإرسال اليومي*
2000 (500 للحسابات التجريبية)
الرسائل المعاد توجيهها تلقائيًا
الرسائل المعاد توجيهها تلقائيًا إلى حساب آخر؛ لا يتم تضمينها في حد الإرسال اليومي
10000
عوامل تصفية البريد لإعادة التوجيه تلقائيًا
عوامل تصفية البريد التي تعيد توجيه البريد تلقائيًا
20
المستلمون لكل رسالة
العناوين في الحقل "إلى" والحقل "نسخة إلى" والحقل "نسخة مخفية الوجهة" لرسالة بريد إلكتروني واحدة*
2000 (500 خارجي)
المستلِمون لكل رسالة مرسَلة عبر SMTP (من قِبل مستخدمي الوصول عبر POP أو IMAP) أو واجهة برمجة تطبيقات Gmail
العناوين في الحقل إلى والحقل نسخة إلى والحقل نسخة مخفية الوجهة لرسالة بريد إلكتروني واحدة. يشمل ذلك البريد الإلكتروني المرسل باستخدام smtp-relay.gmail.com أو smtp.gmail.com*
100
إجمالي المستلِمين لكل يوم
يتم احتساب عناوين البريد الإلكتروني (المستلِمون) في كل مرة يتم فيها إرسال رسالة، ويتم احتساب 5 رسائل إلكترونية مرسَلة إلى 10 عناوين باعتبارها 50 مستلِمًا إجماليًا.*
10000
المستلمون الخارجيون لكل يوم
عناوين البريد الإلكتروني خارج نطاقك الأساسي، بما في ذلك أسماء النطاقات المستعارة والنطاقات البديلة
3000

المستلِمون المتميزون لكل يوم
يتم احتساب كل عنوان بريد إلكتروني (كل مستلِم متميز) مرة واحدة فقط يوميًا:

  • يتم احتساب 5 رسائل إلكترونية مرسَلة إلى 10 عناوين مختلفة باعتبارها 10 مستلِمين متميزين*
  • يتم حساب 5 رسائل إلكترونية مرسَلة إلى عنوان واحد باعتبارها مستلِمًا متميزًا واحدًا*
3000 (2000 خارجي، و500 خارجي للحسابات التجريبية)

*تنطبق على كل من المستلمين الداخليين والخارجيين

العوامل الأخرى المؤثرة في حدود المستخدم

  • البريد المُرسَل من عنوان بديل أو اسم مستعار للمستخدم
  • البريد الذي يرسله أحد المساعدين بالنيابة عنك (في حالة تفويض بريد إلى المساعد)
  • البريد المُرسَل من المجيب التلقائي في Gmail

حدود الإرسال في Gmail لأجهزة الجوّال

عندما تستخدم تطبيق Gmail للجوّال في وضع Google Sync، تنطبق نفس حدود الإرسال كما هو الحال عندما تستخدم Gmail في متصفح ويب (كما هو موضح في الجدول أعلاه).

عندما تستخدم تطبيق Gmail للجوّال في وضع الوصول عبر IMAP، تنطبق حدود إرسال IMAP (كما هو موضح في الجدول أعلاه).

استعادة حساب معلّق في Gmail

يمكن لمشرفي G Suite مراجعة قسم "المستخدمون" في وحدة تحكم المشرف في Google للاطلاع على تفاصيل حول الحدود التي تم بلوغها. وفي بعض الحالات، يمكن للمشرف اتخاذ إجراء لاستعادة إمكانية الوصول. للحصول على تعليمات، اطلع على استعادة حساب معلّق في Gmail.

بالنسبة للحسابات التي يتم الكشف عن إرسالها للرسائل غير المرغوب فيها، قد يتم تقييد قدرتها على إرسال البريد الإلكتروني بشكلٍ دائم. يمكنك الاطِّلاع على سياسة إساءة الاستخدام والرسائل غير المرغوب فيها المطبَّقة لدى Google.

الحدود المتعلقة بالرسائل الجماعية والحسابات التجريبية

 إذا كنت تستخدم "مجموعات Google" من خلال حساب تجريبي مجاني، يمكنك فقط إرسال رسالة إلكترونية جماعية إلى المستلمين داخل مؤسستك. لإرسال رسالة إلكترونية جماعية إلى مستلمين خارجيين، يجب إنهاء الفترة التجريبية والتحويل إلى حساب مدفوع كما هو موضح أدناه.

في نهاية الفترة التجريبية المجانية، ستزداد هذه الحدود تلقائيًا عندما يتم تحصيل رسوم تراكمية من نطاقك بقيمة 30 دولارًا أمريكيًا على الأقل (أو ما يعادله بالعملة المحلية). وفي حال شراء نطاقك من Google، سيكون المبلغ المطلوب لزيادة حدود الإرسال القصوى المسموح بها هو 30 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، بالإضافة إلى تكلفة نطاقك.

ملاحظة مهمة: لم تتم زيادة حدود الإرسال أثناء الفترة التجريبية. يجب أن يكون حسابك قد بدأ اشتراكًا وأنهى الفترة التجريبية قبل زيادة حدود الإرسال. بالإضافة إلى ذلك، لا تسري أي دفعات تم إجراؤها أثناء الفترة التجريبية بتكلفة قدرها 30 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) لإزالة الحدود الشبيهة بالفترة التجريبية. 

لزيادة الحدود قريبًا، يمكنك إنهاء الفترة التجريبية المجانية والتحويل إلى حساب مدفوع من خلال إكمال الخطوات التالية:

  1. إضافة مستخدمين جُدد للوصول إلى الحد الأقصى المسموح به لحسابات المستخدمين (عادةً ما تكون 10 للحسابات الجديدة في الفترة التجريبية، على الرغم من اختلافها وفقًا لشروط معينة). 
  2. إعداد حساب فوترة
  3. حدّد الخيار لبدء الخدمة المدفوعة.
  4. أجري الدفع لرفع حدود الفترة التجريبية.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة لترقية الحدود بعد إرسال الدفعة.

اقتراحات لإرسال البريد الإلكتروني المجمَّع

فيما يلي بعض الطرق لمنع تجاوز الحدود المسموح بها عند إرسال كمية كبيرة من رسائل البريد، مثل رسائل البريد المرسلة لحملة تسويقية:

  • الترتيب لإجراء الاتصالات الجماعية على مدار يومين—بإمكانك إرسال رسائل لمجموعة واحدة من المستلمين، ثم الانتظار لمدة 24 ساعة، ثم يمكنك بعدها مراسلة مجموعة أخرى.
  • إرسال بريد إلى عنوان مجموعة—يمكنك إرسال البريد إلى العديد من عناوين البريد الإلكتروني باستخدام عنوان مجموعة واحدة. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بجميع المستخدمين في مؤسستك من خلال إضافة جميع الأشخاص في النطاق إلى أحد قوائم عناوين البريد الإلكتروني. لمعرفة المزيد من التفاصيل، يُرجي الاطِّلاع على مجموعات Google وسياسات "مجموعات Google" وحدودها.
  • استخدام أحد حلول Marketplace—يقدم العديد من مطوّري برامج الجهات الخارجية تطبيقات لإرسال رسائل بريدية مجمعة. وللحصول على أفكار، انتقل إلى G Suite Marketplace.
    ملاحظة: لا تقدم Google دعمًا فنيًا لتطبيقات Marketplace. تم إنشاء حلول Marketplace من خلال مطوري برامج الجهات الخارجية للجمهور العام.
  • إنشاء أحد حلول App Engine—يمكن لمطوري البرامج زيادة حدود البريد من خلال إنشاء تطبيق مخصص. اطلع على App Engine for Mail.
  • استخدام خادم بريد محلي—إذا كان لديك خادم محلي للبريد، يمكنك استخدامه لإرسال البريد مباشرةً إلى المستلمين لتجنب حدود الإرسال. ويجب أن تتم إضافة هذا الخادم المحلي إلى سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF)‏ لإيقاف وضع علامة على الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها.
  • مراجعة إرشادات الإرسال المجمَّع وأفضل الممارسات—يمكن لبعض مستلمي البريد الإلكتروني الإبلاغ عن الرسائل المجمعة كرسائل غير مرغوب فيها. ولذلك، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن جميع المستلمين قادرون على استلام رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك التحقق أيضًا من إعدادات البريد الإلكتروني بخصوص أي قواعد إعادة توجيه أو أي فلاتر تمت تهيئتها بشكل غير صحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على إرشادات الإرسال المجمَّع وأفضل الممارسات.

مواضيع ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟