排查数据导入问题

G Suite Sync for Microsoft® Outlook

如果您在使用 G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO) 将数据导入至 Google 帐号时遇到问题,可以按照以下方法进行问题排查。

试用日志分析器

您可以将跟踪文件提交至 GSSMO 日志分析器。您提交文件后,大多数问题很快就可以确定。详细了解在哪里查找跟踪文件

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有关导入和迁移的问题

未从旧帐号导入部分或所有数据
  • 检查互联网连接在迁移期间是否正常,且未出现网络连接问题。
  • 请勿通过 OST 文件导入。GSSMO 仅支持通过 PST 文件导入,或直接从 Exchange 帐号导入。了解详情
  • 从 GSSMO 直接导入,不要从 IMAP 文件夹拖动文件。因为 GSSMO 不支持通过拖动的方法导入数据,因此这样做可能会造成导入问题。如果您没有直接从 GSSMO 导入数据,请重新创建配置文件,然后尝试重新导入数据。
导入后出现重复的联系人和日历活动

如果您多次将联系人或日历数据导入同一个 G Suite 帐号,就会导致出现重复的数据。您可以从 G Suite 界面(而不是 Outlook)手动移除重复的数据。您也可以按照以下步骤重新导入数据:

在 G Suite 界面(而非 Outlook)执行以下操作:

  1. 删除您的主日历中的所有活动
  2. 删除个人联系人列表中的联系人
  3. 然后,使用 GSSMO 重新导入您的日历和联系人。要执行此操作,请按照稍后导入中的步骤操作。
在哪里可以找到跟踪文件?

GSSMO 跟踪文件位于计算机上的以下位置:C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\

统一单点登录跟踪文件位于计算机上的以下位置:C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Identity

“一项或多项导入失败”错误消息

您可以在 Outlook 的“同步问题/本地故障”文件夹中查找有关导入失败问题的详细信息。如果您收到此错误消息,剩余的数据仍会继续导入。

特定类型的邮件(阅读回执、递送/无法递送报告)不会导入。

GSSMO 不会迁移特定类型的邮件,包括阅读回执和递送报告。了解详情

目前有已知的数据迁移问题吗?

有关详情,请参阅已知问题数据迁移设备同步部分。

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