Устранение неполадок при импорте данных

G Suite Sync for Microsoft® Outlook

Ниже приведены советы по устранению неполадок, которые могут возникнуть при импорте данных в аккаунт Google с помощью плагина G Suite Sync for Microsoft® Outlook® (GSSMO). 

Испытайте Анализатор логов

Загрузите файлы трассировки в анализатор логов GSSMO. Большинство проблем можно определить уже через несколько секунд. Подробнее о том, где найти файлы трассировки… 

Развернуть все   |   Свернуть все

Неполадки при импорте и переносе

Данные не импортируются из старого аккаунта
  • Обеспечьте надежное интернет-соединение на все время переноса.
  • Не импортируйте данные из OST-файла. GSSMO поддерживает импорт данных только из PST-файла или непосредственно из аккаунта Exchange. Подробнее…
  • Импортируйте данные непосредственно из GSSMO. Не перетаскивайте файлы из папок IMAP, поскольку эта возможность не поддерживается GSSMO и в результате могут возникнуть ошибки. Если вы не импортировали данные напрямую из GSSMO, создайте профиль заново и повторите попытку.
После импорта контакты и мероприятия календаря дублируются

Если вы импортируете данные контактов или календарей в один и тот же аккаунт G Suite несколько раз, они будут продублированы. Вы можете вручную удалить дубликаты из интерфейса G Suite (не Outlook) или выполнить импорт снова, следуя инструкциям ниже.

Откройте G Suite (не Outlook) и выполните следующие действия:

  1. Удалите все мероприятия в основном календаре.  
  2. Удалите контакты в личном списке. 
  3. Импортируйте данные календаря и контактов с помощью GSSMO, следуя инструкциям.
Где найти файлы трассировки

Файлы трассировки GSSMO хранятся в следующей папке на компьютере: C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\.

Файлы трассировки универсальной системы единого входа хранятся в следующей папке на компьютере: C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local\Google\Identity.

Ошибка "Не удалось загрузить некоторые файлы" 

Подробные сведения об ошибке можно найти в папке Sync Issues/Local Failures приложения Outlook. При возникновении этой ошибки импорт оставшихся данных продолжится автоматически.

Некоторые виды сообщений (уведомления о прочтении и отчеты о доставке) не импортируются

GSSMO не поддерживает перенос некоторых видов сообщений, включая уведомления о прочтении и отчеты о доставке. Подробнее…

Известные проблемы при переносе данных

Дополнительные сведения можно найти в статье Известные проблемы в разделе Перенос данных и Синхронизация устройств.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?