通知

Duet AI は Gemini for Google Workspace になりました。詳細

データの読み込みに関する問題

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

この記事では、Google Workspace Sync for Microsoft Outlook(GWSMO) を使って Google アカウントにデータを読み込むときに発生する可能性がある問題について、トラブルシューティング方法をご紹介します。

Log Analyzer を試す

このツールを使うと、ほとんどの問題を送信から数分以内に特定できます。

詳しくは、トレースログ ファイルが保存されている場所に関する説明をご覧ください。

読み込みと移行に関する問題

すべて開く  |  すべて閉じる

データの一部またはすべてが古いアカウントから読み込まれない
  • 移行中にウェブに接続されていることと、ネットワーク接続に問題がないことを確認します。
  • OST ファイルからの読み込みは行わないでください。GWSMO では、PST ファイルからの読み込みか、Microsoft Exchange アカウントからの直接読み込みのみをサポートしています。詳細
  • GWSMO を使用して直接読み込みます。IMAP フォルダからファイルをドラッグしないでください。ドラッグして読み込む操作では、読み込み時の問題を引き起こす可能性があるため、GWSMO ではサポートしていません。GWSMO から直接読み込まなかった場合は、プロファイルを再作成してデータをもう一度読み込んでみてください。
読み込み後に連絡先とカレンダーの予定が重複している

連絡先や予定表のデータを同じ Google Workspace アカウントに何度も読み込むと、重複が発生します。(Outlook ではなく)Google Workspace インターフェースから手動で削除するか、次の手順でデータをもう一度読み込んでください。

(Outlook ではなく)Google Workspace インターフェースで次の操作を行います。

  1. メインのカレンダーのすべての予定を削除します。
  2. 個人の連絡先リスト内のすべての連絡先を削除します。
  3. GWSMO を使用して予定表と連絡先をもう一度読み込みます。手順については、Outlook のデータを後で読み込むをご覧ください。
トレースログ ファイルの場所がわからない

GWSMO トレースログ ファイルは、パソコンの次の場所にあります。

  • Windows 7 以降 - C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
  • 以前のバージョンの Windows - C:\Documents and Settings\[ユーザー名]\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

統合シングル サインオンのトレースログ ファイルは C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Google\Identity にあります。

「1 つまたはそれ以上のアイテムを読み込めませんでした」というエラーが表示される

読み込めなかった操作の詳細については、Outlook の [同期の失敗] > [ローカルの失敗] フォルダ内に記録されています。このエラーが発生しても、残りのデータは引き続き読み込まれます。

特定のメッセージ クラス(開封確認、配信レポート)が読み込まれない

GWSMO では、開封確認、配信レポート、配信不能レポートなど、一部のメッセージ クラスは移行されません。詳しくは、同期されているアイテムをご確認ください。

他に報告されている問題があるか確認する

Google はこの事象を認識しており、修正に向けて取り組んでいるか、回避策を提案できます。確認するには、Google Workspace の既知の問題の「データの移行と同期」で該当する問題を検索してください。


Google、Google Workspace、および関連するマークとロゴは、Google LLC の商標です。その他すべての企業名および商品名は、関連各社の商標または登録商標です。

この情報は役に立ちましたか?

改善できる点がありましたらお聞かせください。
検索
検索をクリア
検索を終了
Google アプリ
メインメニュー
7643515762891105579
true
ヘルプセンターを検索
true
true
true
true
true
73010
false
false