Masalah impor data

Berikut cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami saat menggunakan Google Workspace Sync untuk Microsoft Outlook (GWSMO) untuk mengimpor data ke Akun Google Anda.

Mencoba Penganalisis Log

Alat ini dapat mengidentifikasi sebagian besar masalah dalam waktu singkat setelah pengiriman. 

• Kirim log rekaman aktivitas (sebagai file yang tidak dikompresi atau file ZIP) ke Penganalisis Log Toolbox Google Admin.
• Untuk analisis log lanjutan, kirim file yang tidak dikompresi ke Log Analyzer 2. 

Lihat detail tentang tempat menemukan file log pelacakan.

Masalah impor & migrasi

Luaskan semua  |  Ciutkan semua

Beberapa atau semua data tidak diimpor dari akun lama

• Pastikan Anda terhubung ke web saat proses migrasi dan tidak mengalami masalah konektivitas jaringan.
• Jangan mengimpor dari file OST. GWSMO hanya mendukung pengimporan dari file PST atau secara langsung dari akun Microsoft Exchange Anda. Pelajari lebih lanjut
• Impor langsung menggunakan GWSMO dan jangan menarik file dari folder IMAP. GWSMO tidak mendukung metode ini karena dapat menyebabkan masalah impor. Jika tidak mengimpor langsung dari GWSMO, buat ulang profil Anda, lalu coba impor data lagi.

Duplikasi kontak dan acara kalender setelah mengimpor

Anda akan mendapatkan duplikat jika mengimpor data kontak atau kalender beberapa kali ke akun Google Workspace yang sama. Anda dapat menghapusnya secara manual dari antarmuka Google Workspace (bukan Outlook). Atau, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk mengimpor ulang data:

Dari antarmuka Google Workspace (bukan Outlook):

1. Hapus semua acara di kalender utama.
2. Hapus semua kontak di daftar kontak pribadi.
3. Gunakan GWSMO untuk mengimpor ulang kalender dan kontak. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di Mengimpor data Outlook nanti.

Di mana saya dapat menemukan file log rekaman aktivitas?

Anda dapat menemukan file log rekaman aktivitas GWSMO komputer Anda di sini:

• Windows 7 dan yang lebih baru—C:\Users\nama-pengguna-Anda\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
• Windows versi sebelumnya—C:\Documents and Settings\nama-pengguna-Anda\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

File log rekaman aktivitas Single Sign-On terpadu ada di sini: C:\Users\nama-pengguna-Anda\AppData\Local\Google\Identity

Error "Satu atau beberapa item gagal diimpor"

Anda dapat menemukan detail impor yang gagal di folder Masalah Sinkronisasi Outlook/Kegagalan Lokal. Jika mengalami error ini, data Anda lainnya akan tetap terus diimpor.

Kelas pesan tertentu (tanda dibaca, laporan pengiriman) tidak diimpor

GWSMO tidak memigrasi kelas pesan tertentu, seperti tanda dibaca, laporan terkirim, dan laporan tidak terkirim. Untuk mengetahui detailnya, buka Apa yang disinkronkan?

Apakah ada masalah umum?

Kami mungkin mengetahuinya dan sedang berupaya memperbaikinya atau dapat menyarankan solusi. Untuk mengetahuinya, telusuri masalah Anda dalam Migrasi & sinkronisasi data di Masalah Umum Google Workspace.

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}