تحديد وحلّ المشاكل المتعلّقة بتصدير البيانات

إجراء تصدير للبيانات الناقصة لإعادة محاولة تصحيح الأخطاء في عملية تصدير

إذا كانت بعض البيانات غير متوفّرة بعد اكتمال عملية التصدير، ستظهر مدرجة في تقرير التصدير على أنها خطأ. يمكنك تصحيح الأخطاء من خلال تصدير البيانات الناقصة؛ وهذا يعني أنّ "أداة تصدير البيانات" تبدأ عملية تصدير أخرى لتصدير البيانات غير المتوفرة فقط. 

قبل البدء

• يمكنك تصدير البيانات الناقصة خلال مدة 20 يومًا بعد اكتمال عملية التصدير الأولية.
• لا تتوفّر ميزة "تصدير البيانات الناقصة" لعمليات التصدير المتواصل. ستحاول "أداة تصدير البيانات" التصدير مرة أخرى خلال العملية المجدوَلة التالية.
• إذا كنت تستخدم حزمة مملوكة للعميل، ننصحك بعدم حذف الحزمة إلى أن يتم حلّ المشكلة. في حال التواصل مع فريق الدعم في Google، سيحتاج إلى اسم الحزمة للتحقيق في المشكلة وحلّها.

لتنفيذ إجراء تصحيحي، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب مشرف إلى وحدة تحكّم المشرف في Google.

   إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".

2. انتقِل إلى تصدير البيانات.
3. يُرجى اختيار أداة تصدير بيانات ثم النقر على الإجراءاتتصدير البيانات الناقصة.
   • عند اكتمال تصدير البيانات الناقصة، سيتلقّى المشرفون المتميّزون في مؤسستك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

   • عند تصدير البيانات الناقصة، تتم إضافتها إلى أرشيف جديد.

4. راجِع عملية تصدير البيانات الناقصة.
5. إذا ظلت هناك أخطاء في التصدير بعد تصدير البيانات الناقصة، يمكنك إعادة التصدير مرة أخرى. يُسمح بإجراء 3 محاولات لتصدير البيانات الناقصة في كل مرة كحد أقصى.

إذا كنت تستخدم حزمة Cloud Storage تقدّمها Google، ستظلّ البيانات المصدَّرة تُحذَف بعد 60 يومًا من بداية عملية التصدير؛ حيث لا تؤدي عملية تصدير البيانات الناقصة إلى تغيير المخطط الزمني لحذف البيانات.

البيانات المضمّنة في أرشيف البيانات الناقصة

يمكن للأرشيف الذي يتضمّن البيانات الناقصة أن يحتوي على ما يلي:

• البيانات غير المدرجة بسبب حدوث خطأ مؤقت: مثل عدم تضمين صورة في مستند أثناء معالجة التصدير
• البيانات التي تعذَّر على مستخدم الوصول إليها بين محاولات التصدير التي أجراها المشرف: بسبب خفض مستوى الترخيص مثلاً

لا يتضمن الأرشيف الذي تتم إضافة البيانات الناقصة إليه ما يلي:

• البيانات الناقصة بسبب تعذُّر إكمال عمليات التصدير بشكل دائم: مثل حذف المستخدم لملكية المستند أو تغييرها قبل بدء عملية التصدير أو بين محاولات التصدير
• البيانات التي تم تصديرها سابقًا، باستثناء العناصر التي تم تصديرها جزئيًا فقط: على سبيل المثال، إذا كان المستند لا يحتوي على صورة أو تعليق، تحاول أداة "تصدير البيانات" تصدير العنصر بأكمله مرة أخرى.