Lorsqu'une personne vous envoie un e-mail, l'ordinateur de l'expéditeur recherche les enregistrements MX de votre domaine de messagerie, par exemple @votre-entreprise.com, pour déterminer où le distribuer. Après vous être inscrit à Google Workspace, vous devez mettre à jour les enregistrements MX de votre domaine afin que les e-mails soient distribués aux serveurs de messagerie de Google, puis à votre boîte de réception.
Pour configurer vos enregistrements MX Google Workspace, suivez ces étapes :
- Ajoutez l'enregistrement MX de Google dans les paramètres de votre hébergeur de domaine.
- Activez Gmail dans la Console d'administration Google.
Étape 1 : Ajoutez l'enregistrement MX de Google à votre domaine
La valeur de l'enregistrement MX de Google est smtp.google.com. Vous devez ajouter cet enregistrement aux paramètres de votre domaine afin que votre hébergeur de domaine sache qu'il faut envoyer les e-mails entrants à Google pour qu'ils soient distribués.
Instructions pour les principaux hébergeurs de domaine
Instructions générales
- Connectez-vous au site Web sur lequel vous gérez votre domaine (celui où vous l'avez acheté). Vous pouvez y modifier les enregistrements MX de votre domaine.
- Accédez aux paramètres DNS de votre domaine. Recherchez des options comme Enregistrements DNS, Gestion de domaine ou Gestion du serveur de noms.
- Trouvez les enregistrements MX.
Il est possible que certains enregistrements MX soient déjà listés. Supprimez-les. Votre adresse e-mail risque de ne pas fonctionner correctement si vous conservez des enregistrements MX anciens ou incorrects.
- Ajoutez un enregistrement MX en utilisant les valeurs suivantes :
Type MXNom/Hôte/Alias Laissez ce champ vide ou saisissez @.Si vous ajoutez un sous-domaine à un compte Google Workspace existant, saisissez la valeur du sous-domaine dans ce champ. (Exemple : pour le sous-domaine assistance.votre-entreprise.com.com, saisissez
assistance.)TTL Utilisez la valeur par défaut de votre hébergeur de domaine ou saisissez 1.Priorité 1Valeur/Réponse/Destination smtp.google.comImportant : Respectez le format de votre hébergeur de domaine. Par exemple, certains hébergeurs de domaine exigent un point à la fin (
smtp.google.com.). D'autres domaines proposent une option prédéfinie que vous pouvez choisir sans rien avoir à saisir. - Enregistrez votre nouvel enregistrement MX.
- Attendez que les modifications soient prises en compte. Il faut compter jusqu'à 72 heures pour que les nouveaux enregistrements MX soient reconnus.
Étape 2 : Activez Gmail dans la console d'administration
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Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
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Accédez à Menu
Compte > Domaines > Gérer les domaines.
Vous devez disposer du droit d'administrateur Paramètres du domaine.
Si vous vous êtes inscrit récemment à Google Workspace, vous pouvez utiliser l'outil de configuration. -
Cliquez sur Activer Gmail pour le domaine que vous souhaitez mettre à jour. Ensuite, suivez les étapes qui s'affichent à l'écran.
Rappel : Il faut compter jusqu'à 72 heures pour que les nouveaux enregistrements MX soient reconnus.
Procédure de dépannage
- Assurez-vous que la propriété de votre domaine est validée : avant de pouvoir configurer Gmail, vous devez valider la propriété de votre domaine ou sous-domaine.
- Vérifiez vos entrées : assurez-vous d'avoir tout saisi correctement, en respectant le format de votre hébergeur de domaine. Par exemple, certains hébergeurs de domaine exigent un point à la fin (
smtp.google.com.), tandis que d'autres incluent la priorité et la destination sur la même ligne (1 smtp.google.com). - Attendez 72 heures : il peut s'écouler un certain temps avant que les modifications apportées aux enregistrements MX soient reconnues sur Internet.
- Exécutez des outils de diagnostic : vous pouvez utiliser l'outil Dig de l'Admin Toolbox pour vérifier si les enregistrements MX publiés sur Internet pour votre domaine correspondent aux valeurs indiquées dans cet article. Dans le champ Nom, saisissez le nom de votre domaine, sans "www." (votre-entreprise.com).
- Contactez l'assistance de votre hébergeur de domaine : elle pourra vous aider à résoudre les problèmes liés à vos paramètres DNS.
Si vous avez commencé à utiliser Google Workspace avant 2023, votre domaine peut avoir des valeurs d'enregistrement MX différentes. Si votre adresse e-mail fonctionne, aucune modification n'est requise. Tous les comptes peuvent utiliser la nouvelle valeur d'enregistrement MX unique, mais les anciennes valeurs d'enregistrement MX sont toujours acceptées.
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