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In qualità di amministratore, puoi aiutare gli utenti della tua organizzazione a gestire le loro programmazioni impegnative assegnando dei delegati per gestire le loro chiamate. I delegati possono rispondere alle chiamate per conto del delegante e trasferirle in modo selettivo. I delegati possono anche effettuare chiamate per conto del delegante, trasferire la chiamata al delegante quando la chiamata è connessa, ascoltare il messaggio vocale e visualizzarne la trascrizione.
Prima di iniziare
Il delegante assegnato non può essere anche un delegato e un delegato assegnato non può essere un delegante. Per ulteriori informazioni, vai a Annullare l'assegnazione di un delegante in questa pagina.
Impostare un utente come delegante e assegnare i delegati
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Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
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Vai a Menu
Applicazioni > Google Workspace > Google Voice.
È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
- Fai clic su Altro
Delega delle chiamate.
- Fai clic su Aggiungi un delegante delle chiamate.
- Individua il delegante nell'elenco degli utenti e fai clic sul nome.
- Fai clic su Aggiungi delegato.
- Nella casella Aggiungi un nuovo delegato, fai clic su Trova un delegato, seleziona un delegato
- Effettuare chiamate: un delegato può utilizzare il numero di telefono del delegante per effettuare chiamate.
- Ricevere chiamate: quando arriva una chiamata per il delegante, chiama prima il numero del delegato.
- Ascoltare i messaggi vocali: se è presente una chiamata persa con un messaggio vocale allegato, il delegato riceve un'email contenente il messaggio vocale.
- Fai clic su Conferma.
Il delegato viene aggiunto all'elenco
- Ripeti i passaggi 6-8 per aggiungere altri delegati.
Modificare i delegati di un delegante
Puoi aggiungere altri delegati per un delegante, modificare le autorizzazioni di un delegante o rimuovere i delegati.
Aggiungere un delegato
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- Nell'elenco, fai clic sul delegante per cui vuoi aggiungere un delegato.
- Fai clic su Chiama delegati per espandere l'elenco.
- Fai clic su Aggiungi delegato per aggiungere un delegato.
- Fai clic su Trova un delegato.
- Scorri l'elenco per trovare il nome
- Seleziona le caselle per assegnare le autorizzazioni.
- Fai clic su Conferma.
Modificare le autorizzazioni o rimuovere un delegato
Prima di iniziare: se vuoi rimuovere tutti i delegati di un delegante, segui i passaggi descritti in Annullare l'assegnazione di un delegante in questa pagina.
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- Fai clic su Altro
- Nell'elenco, fai clic sulla riga contenente il delegato che vuoi aggiornare o rimuovere.
- Fai clic su Chiama delegati per espandere l'elenco.
- Fai clic sul delegato
per modificare le autorizzazioni o fai clic su Elimina
per rimuovere il delegato.
- Fai clic su Salva.
Annullare l'assegnazione di un delegante
Per annullare l'assegnazione di un delegante, rimuovilo dall'elenco. Se rimuovi un delegante, vengono rimossi anche tutti i suoi delegati.
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- Fai clic sul nome del delegante
- Fai clic su Elimina per confermare.
Il delegante viene rimosso dall'elenco.
