Esta función está disponible con las suscripciones de Voice Standard y Voice Premier. Más información
Como administrador, puedes ayudar a los usuarios de tu organización a gestionar su apretada agenda asignando delegados para que atiendan sus llamadas. Los delegados pueden responder llamadas en nombre del delegante y transferirle llamadas de forma selectiva. Los delegados también pueden hacer llamadas en nombre del delegante, transferirle la llamada cuando se haya establecido la conexión, escuchar el mensaje de voz y ver la transcripción.
Antes de empezar
El delegante asignado no puede ser también un delegado, y viceversa. Para obtener más información, consulta la sección Desasignar un delegado de esta página.
Convertir un usuario en delegador y asignar delegados
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Aplicaciones > Google Workspace > Google Voice.
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Delegación de llamadas.
- Haz clic en Añadir un delegador de llamadas.
- Busca al delegador en la lista de usuarios y haz clic en su nombre.
- Haz clic en Añadir delegado.
- En el cuadro Añadir un delegado, haz clic en Buscar un delegado, selecciona un delegado
- Hacer llamadas: un delegado puede usar el número de teléfono del delegador para hacer llamadas.
- Recibir llamadas: cuando llegue una llamada para el delegador, se marcará primero el número del delegado.
- Escuchar mensajes de voz: si hay una llamada perdida con un mensaje de voz adjunto, el delegado recibe un correo con el mensaje de voz.
- Haz clic en Confirmar.
El delegado se añade a la lista
- Repite los pasos del 6 al 8 para añadir más delegados.
Modificar los delegados de un delegador
Puedes añadir más delegados a un delegador, cambiar los permisos de un delegado o quitar delegados.
Añadir un delegado
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- En la lista, haz clic en el delegador al que quieras añadir un delegado.
- Haz clic en Llamar a delegados para desplegar la lista.
- Haz clic en Añadir delegado para añadir uno.
- Haz clic en Buscar un delegado.
- Desplázate por la lista hasta encontrar el nombre
- Marca las casillas para asignar permisos.
- Haz clic en Confirmar.
Cambiar los permisos o quitar un delegado
Antes de empezar: si quieres quitar todos los delegados de un delegador, sigue los pasos que se indican en la sección Desasignar un delegador de esta página.
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- En la lista, haz clic en la fila que contiene el delegado que quieres actualizar o quitar.
- Haz clic en Llamar a delegados para desplegar la lista.
- Haz clic en el delegado
para editar los permisos o en Eliminar
para quitarlo.
- Haz clic en Guardar.
Desasignar un delegador
Para desasignarlo, quita al delegador de la lista. Si quitas un delegador, también se quitarán todos sus delegados.
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- Haz clic en Más
- Haz clic en el nombre del delegador
- Haz clic en Eliminar para confirmar la acción.
El delegador se quita de la lista.
