Google Chat analizleri sayesinde kuruluşunuzun Chat'i nasıl kullandığı hakkında bilgi edinebilirsiniz. Deneyimli kullanıcılarınızı görmek, Chat'i kullanma oranı düşük ekip veya bölümleri belirlemek ve kullanıcıların Chat'i nasıl kullandığını anlamak için analizlerden yararlanın. Analiz verilerini programatik olarak sorgulayabilir veya Yönetici Konsolu'nun Raporlar ve Kullanım raporu alanlarından bu verilere erişebilirsiniz.
Chat analizlerinin kullanımı
Yönetici Konsolu'nun analizler sayfasında aşağıdakiler hakkında bilgi bulabilirsiniz:
- Etkin kullanıcı sayısı: Chat'i etkin olarak kullanan kaç kullanıcı olduğunu görebilirsiniz. Mesaj okuma, mesaj gönderme ve mesajlara tepki verme gibi farklı etkinlik düzeylerini görüntüleyebilirsiniz.
- Gönderilen mesaj sayısı ve mesajlaşma kalıpları: Kullanıcıların kaç mesaj gönderdiğini ve ne tür mesajlar gönderdiğini öğrenebilirsiniz. Normal mesajlar, görüntülü mesajlar, sesli mesajlar ve daha fazla içerikle ilgili verileri inceleyebilirsiniz. Aynı zamanda kaç mesajın dahili ve kaç mesajın harici olduğunu da görebilirsiniz.
- Alanlardaki etkinlik: Kullanıcıların kaç alan oluşturduğunu ve bu alanların ne kadar etkin olduğunu gösterir.
Chat analizleri, kuruluşunuzun Google Chat'i nasıl kullandığını anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bu özelliği kullanarak:
- Chat'i çok fazla kullanmayan ekip veya bölümler olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Ardından, kullanmaya başlamalarına yardımcı olmak için eğitim veya destek sağlayabilirsiniz.
- Deneyimli kullanıcılarınızı belirleyebilirsiniz. Ardından, Chat hakkında geri bildirim isteyebilir veya diğer kullanıcılara eğitim vermelerini isteyebilirsiniz.
- Kullanıcıların Chat özelliklerini nasıl kullandığını görebilirsiniz. Bu sayede, eğitim ve destekte hangi özelliklere odaklanacağınıza veya kuruluşunuzda hangi politikaları kullanıma sunacağınıza karar verebilirsiniz.
Yönetici Konsolu'nda Chat analizlerine erişme
-
Google Yönetici Konsolu platformunda yönetici hesabıyla oturum açın.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
-
Raporlama
Uygulama Raporları
-
Görüntüleyebileceğiniz raporları ve raporların sırasını değiştirmek için Raporları Yönet'i tıklayın.
-
Rapor verilerini indirmek için erişmek istediğiniz raporun yanındaki İndir'i tıklayın.
-
Uygulama RaporlarıAnaliz verilerine programatik olarak erişme
Chat analiz verilerini almak için Yönetici SDK'sı Raporlar API'sindeki CustomerUsageReports.get ve UserUsageReports.get yöntemlerini kullanabilirsiniz. Analiz verilerini hesaplamak için kullanılan orijinal sohbet etkinliği verilerine erişmek üzere Raporlar API'sindeki Denetleme günlüğü activities.list yöntemini ve Güvenlik İncelemesi Aracı'nı da sorgulayabilirsiniz.
