Как анализировать использование Chat

С помощью инструментов аналитики в Google Chat можно изучать использование сервиса сотрудниками организации. С их помощью вы можете выявить самых активных пользователей, найти команды и отделы, которые мало пользуются чатом, или понять, как сотрудники ведут себя в Chat. Вы можете получить доступ к аналитическим данным программно или из областей Отчеты и Отчет об использовании в консоли администратора.

Как использовать инструменты аналитики Chat

На странице аналитики в консоли администратора можно посмотреть следующую информацию:

• Активные пользователи – количество сотрудников, активно использующих Chat. Указаны разные виды действий, например просмотры сообщений, отправка сообщений и реакции на них.
• Количество и типы отправленных сообщений – данные о текстовых, видео- и аудиосообщениях, а также о внутренних и внешних сообщениях.
• Действия в чат-группах – количество созданных пользователями чат-групп и их активность.

Инструменты аналитики Chat помогают понять, каким образом сотрудники организации используют Google Chat. Например, вы можете:

• Узнать, остались ли в организации команды или отделы, которые недостаточно активно используют Chat, и предоставить им необходимое обучение или поддержку.
• Определить наиболее активных пользователей. Можно узнать их мнение о Chat или попросить их помочь в обучении других сотрудников.
• Изучить особенности использование функций Chat, чтобы определить, на каких из них стоит сосредоточиться при обучении и поддержке, а также какие правила следует внедрить в организации.

Как перейти к инструментам аналитики Chat в консоли администратора

1. Войдите в Консоль администратора Google как администратор.

   Войти в консоль администратора можно, только если вы используете аккаунт администратора.

2. Выберите ОтчетыОтчеты о приложенияхGoogle Chat.
   • Чтобы изменить набор отображаемых отчетов или их порядок, нажмите Управление отчетами.
   • Чтобы скачать данные отчета, нажмите Скачать рядом с нужным отчетом.

Как осуществить программный доступ к аналитическим данным

Вы можете использовать методы CustomerUsageReports.get и UserUsageReports.get в Admin SDK Reports API, чтобы получить аналитические данные Chat. Вы также можете запросить журнал аудита, используя метод activities.list в Reports API или инструмент "Анализ безопасности" для доступа к исходным данным о событиях чата, используемым для расчета аналитических данных.