Avec les données analytiques Google Chat, vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont votre organisation utilise Chat. Elles vous permettent d'identifier les utilisateurs expérimentés, les équipes ou services dont le taux d'adoption est faible, ainsi que les usages de Chat. Vous pouvez interroger les données analytiques de manière programmatique ou y accéder depuis les sections Rapports et Rapport sur l'utilisation de la console d'administration.
Utilisation des données analytiques Chat
Sur la page "Données analytiques" de la console d'administration, vous pouvez consulter les informations suivantes :
- Utilisateurs actifs : découvrez combien de personnes utilisent activement Chat. Vous pouvez afficher différents niveaux d'activité, comme la lecture ou l'envoi de messages, et les réactions à ceux-ci.
- Messages envoyés et tendances de messagerie : découvrez le nombre de messages envoyés par les utilisateurs et les types de messages qu'ils envoient. Vous pouvez consulter des données sur les messages standards, les messages vidéo, les messages audio, etc. Vous pouvez également voir le nombre de messages internes et externes.
- Activité dans les espaces : indique le nombre d'espaces créés par les utilisateurs et l'activité correspondante.
Les données analytiques Chat peuvent vous aider à comprendre comment votre organisation utilise Google Chat. Voici quelques exemples d'utilisation :
- Identifiez les équipes ou les services qui n'utilisent pas beaucoup Chat. Vous pouvez ensuite leur proposer une formation ou une assistance pour les aider à se lancer.
- Identifiez les utilisateurs expérimentés. Vous pouvez ensuite leur demander leur avis sur Chat ou leur proposer de former d'autres utilisateurs.
- Découvrez comment les utilisateurs exploitent les fonctionnalités de Chat. Cela peut vous aider à choisir les fonctionnalités à privilégier pour la formation et l'assistance, ou les règles à déployer dans votre organisation.
Accéder aux données analytiques Chat dans la console d'administration
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Connectez-vous à la console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous ne disposez pas d'un compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
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Cliquez sur Reporting
Rapports sur les applications
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Pour modifier les rapports que vous pouvez consulter et l'ordre dans lequel ils s'affichent, cliquez sur Gérer les rapports.
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Pour télécharger les données d'un rapport, cliquez sur Télécharger à côté du rapport auquel vous souhaitez accéder.
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Rapports sur les applications Accéder aux données analytiques de manière programmatique
Vous pouvez utiliser les méthodes CustomerUsageReports.get et UserUsageReports.get de l'API Reports du SDK Admin pour obtenir des données analytiques Chat. Vous pouvez également interroger le journal d'audit, la méthode activities.list de l'API Reports et l'outil d'investigation de sécurité pour accéder aux données d'événements de chat d'origine utilisées pour calculer les données analytiques.