فهم استخدام Chat من خلال الإحصاءات

يمكنك باستخدام الإحصاءات في Google Chat الحصول على تحليلات حول كيفية استخدام مؤسستك لخدمة Chat. يمكنك استخدام الإحصاءات لمعرفة المستخدمين المتميّزين، وتحديد الفِرق أو الأقسام التي ينخفض فيها معدّل الاستخدام، وفهم كيفية استخدام المستخدمين لتطبيق Chat. يمكنك طلب بيانات الإحصاءات آليًا أو الوصول إليها من قسمَي التقارير وتقرير الاستخدام في "وحدة تحكّم المشرف".

استخدام إحصاءات Chat

في صفحة الإحصاءات في "وحدة تحكّم المشرف"، يمكنك الاطّلاع على معلومات عن:

• المستخدمون النشطون: يمكنك الاطّلاع على عدد المستخدمين الذين يستخدمون Chat بشكل نشط. يمكنك الاطّلاع على مستويات مختلفة من النشاط، مثل قراءة الرسائل وإرسالها والتفاعل معها.
• الرسائل المُرسَلة وأنماط المراسلة: يمكنك معرفة عدد الرسائل التي يرسلها المستخدمون وأنواعها. يمكنك مراجعة البيانات حول الرسائل العادية ورسائل الفيديو والرسائل الصوتية وغير ذلك. يمكنك أيضًا الاطّلاع على عدد الرسائل الداخلية مقابل الرسائل الخارجية. 
• نشاط المساحات: يعرض لك عدد المساحات التي ينشئها المستخدمون ومدى نشاط هذه المساحات.

تساعدك إحصاءات Chat في فهم كيفية استخدام مؤسستك لخدمة Google Chat؛ على سبيل المثال، يمكنك استخدامها لإجراء ما يلي:

• الاطّلاع على ما إذا كانت هناك أي فِرق أو أقسام لا تستخدم Chat كثيرًا؛ يمكنك بعد ذلك تقديم تدريب أو دعم لمساعدتهم في البدء.
• تحديد المستخدمين المتمرّسين؛ يمكنك بعد ذلك طلب ملاحظاتهم حول Chat أو طلب مساعدتهم في تدريب مستخدمين آخرين.
• الاطّلاع على كيفية استخدام المستخدمين لميزات Chat؛ يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد الميزات التي يجب التركيز عليها في التدريب والدعم، أو السياسات التي يجب طرحها على مؤسستك.

الوصول إلى إحصاءات Chat في "وحدة تحكّم المشرف"

1. يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب مشرف إلى وحدة تحكّم المشرف في Google.

   إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف".

2. انقر على إعداد التقاريرتقارير التطبيقاتGoogle Chat.
   • لتغيير التقارير التي يمكنك الاطّلاع عليها والترتيب الذي تظهر به، انقر على إدارة التقارير.
   • لتنزيل بيانات التقرير، انقر على تنزيل بجانب التقرير الذي تريد الوصول إليه.

الوصول إلى بيانات الإحصاءات آليًا

يمكنك استخدام الطريقتَين CustomerUsageReports.get وUserUsageReports.get في "واجهة برمجة تطبيقات تقارير SDK للمشرف" للحصول على بيانات إحصاءات Chat. يمكنك أيضًا طلب البحث في سجلّ التدقيق باستخدام الطريقة activities.list في "واجهة برمجة تطبيقات التقارير" وأداة التحقيق الأمني للوصول إلى بيانات أحداث المحادثات الأصلية المستخدَمة لحوسبة بيانات الإحصاءات.