다음은 파일 이전을 설정하고 데이터를 이전할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결하는 방법입니다.
이 페이지의 내용
- 이전을 시작할 수 없음
- 리소스 오류에 액세스할 권한이 필요함
- 사용자 계정 문제
- 이전 범위 맵 업로드 오류
- 사용자에게 임시 파일 소유권에 관한 알림 이메일이 전송됨
- 이전이 완료되었지만 실패한 항목이 있음
- 파일, 폴더 또는 권한 누락
이전을 시작할 수 없음
이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.
이전을 시작하려면 최고 관리자 권한이 있어야 하며 이전 단계를 모두 완료해야 합니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 다음을 확인하세요.
- Google Workspace 계정의 최고 관리자가 이전을 설정하고 시작해야 합니다.
리소스 오류에 액세스할 권한이 필요함
관리자만 부여할 수 있는 조직의 리소스에 액세스하려면 권한이 필요합니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 다음을 확인하세요.
-
유효한 전역 관리자 계정을 사용하여 Microsoft 계정에 연결해야 합니다.
자세한 내용은 Microsoft 계정에 연결하기를 참고하세요.
사용자 계정 문제
이전을 시작하기 전에 Google Workspace에서 사용자 계정을 설정해야 합니다. 사용자 계정 설정에 대한 자세한 내용은 Google Workspace의 요구사항 및 설정 단계를 참고하세요.
설정되지 않았거나 잘못 설정된 사용자 계정으로 인해 로그에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
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로그 메시지 |
해결 방법 |
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사용자에게 Google Drive가 사용 설정되지 않았습니다 |
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사용자에게 Microsoft OneDrive가 사용 설정되지 않았습니다 |
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이전 범위 매핑 업로드 오류
이전 범위의 맵을 업로드할 때 다음 오류 중 하나가 표시될 수 있습니다.
- 민감한 CSV를 업로드할 수 없습니다.
- CSV의 유효성을 검사할 수 없습니다.
- 일괄 작업을 시작할 수 없습니다.
문제를 해결하려면 아래 항목이 올바른지 확인한 다음 CSV 파일을 다시 업로드하세요.
- CSV 파일에는 소스 이메일 헤더가 있는 열이 하나만 있음
- 소스 및 대상 이메일 주소가 유효함
- 각 소스 이메일은 한 번만 표시됨
사용자에게 임시 파일 소유권에 관한 알림 이메일이 전송됨
사용자가 이제 'GoogleWorkspaceMigrate Temp File'의 소유자입니다라는 제목의 이메일을 수신하는 경우 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다.
이 이메일은 이전 과정의 일부로서 전송됩니다. 데이터 이전을 진행하면서 작성자 정보와 현재 권한을 전송하기 위해 임시 파일이나 폴더를 만들어야 하는 경우가 있습니다. 이전이 완료되면 임시 파일이 삭제됩니다.
이전이 완료되었지만 실패한 항목이 있음
- 이전 보고서 내보내기를 클릭합니다.
- 이전되지 않은 항목과 이전이 실패한 이유를 확인합니다. 자세한 내용은 파일 이전 보고서 이해하기를 참고하세요.
- 문제를 해결한 다음 델타 이전을 실행합니다.
파일, 폴더 또는 권한 누락
이전 후 파일, 폴더 또는 권한이 누락된 경우 다음 단계를 따르세요.
- 이전 범위 파일에 누락된 항목을 소유한 사용자의 이메일이 포함되어 있는지 확인합니다. 이전할 사용자 목록을 만드는 방법에 관해 자세히 알아보세요.
- ID 맵에 올바른 사용자 목록이 포함되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 ID 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요.
- 소스 파일 또는 폴더의 소유자 중 한 명 이상이 Google Workspace에 사용자 계정을 가지고 있는지 확인합니다.
- 이전 보고서를 내보냅니다. 자세한 내용은 파일 이전 보고서 이해하기를 참고하세요.
- 파일 이름을 사용하여 누락된 파일을 검색합니다. 파일 이름은 이전 보고서의 소스 URI에 포함됩니다.
- 보고서에서 메시지가 실패로 표시되면 파일 이전 보고서 이해하기에서 오류 코드를 찾습니다. 그런 다음 안내에 따라 오류 메시지 문제를 해결합니다.
- 델타 이전을 실행합니다.
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