As diretrizes desta página ajudam os remetentes de e-mails a enviar e entregar mensagens de inscrição por e-mail para contas pessoais do Gmail nas suas listas de e-mails. Estas diretrizes ajudam a:
- Garantir que suas mensagens sejam entregues como esperado
- Impedir que os destinatários marquem suas mensagens como spam
- Impedir que usuários do Gmail bloqueiem você
O que é uma mensagem de inscrição?
Uma mensagem de inscrição é qualquer e-mail enviado para uma lista de e-mails da qual os destinatários podem cancelar a inscrição. Exemplos comuns desse tipo de mensagem são promoções ou mensagens de marketing, mas todas as listas de marketing, newsletters e alguns tipos de mensagens de notificação também são considerados mensagens de inscrição.
Mensagens enviadas por motivos legais ou outros, como uma ação ou solicitação com linguagem explícita do usuário, não são mensagens de inscrição. Alguns exemplos de tipos de mensagens que não consideramos mensagens de inscrição são redefinições de senha, comprovantes de compra e senhas únicas (OTPs). Essas mensagens são frequentemente chamadas de mensagens transacionais.
Diretrizes de inscrição por e-mail
- Implemente corretamente o cancelamento da inscrição com um clique para todas as mensagens de inscrição, de modo que nenhuma outra ação do usuário seja necessária para cancelar a inscrição. Saiba mais sobre os requisitos de cancelamento de inscrição com um clique.
- Processe e atenda às solicitações de cancelamento de inscrição em até 48 horas.
- Antes de enviar mensagens de inscrição aos destinatários, confirme se eles confirmaram o endereço de e-mail depois de inseri-lo no seu site ou app. Isso é chamado de duplo consentimento.
- Enviar mensagens de inscrição e não inscrição de diferentes endereços de e-mail. Exemplos de mensagens de inscrição incluem mensagens de marketing e newsletters. Exemplos de mensagens que não são de inscrição incluem redefinições de senha e recibos.
- Identifique cada lista de inscrição incluindo um identificador legível por humanos em cada cabeçalho List-id: ou use um endereço De: exclusivo para enviar mensagens para diferentes assinaturas. Ou seja, cada lista de e-mails usada para enviar mensagens de inscrição precisa ter um endereço De: exclusivo.
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Perguntas frequentes sobre as diretrizes para remetentes de e-mails
