Les consignes décrites sur cette page peuvent aider les expéditeurs d'e-mails à envoyer et à distribuer des messages d'abonnement aux e-mails aux comptes Gmail personnels figurant dans vos listes de diffusion. Suivez ces consignes pour :
- vous assurer que vos messages sont distribués comme prévu ;
- empêcher les destinataires de marquer vos messages comme spam ;
- empêcher les utilisateurs Gmail de vous bloquer.
Qu'est-ce qu'un message d'abonnement aux e-mails ?
Un message d'abonnement est un e-mail envoyé à une liste de diffusion dont les destinataires peuvent se désabonner. Les messages promotionnels ou marketing sont des exemples courants de ce type de message. Toutefois, tous les messages des listes marketing, des newsletters et certains types de messages de notification sont également considérés comme des messages d'abonnement.
Les messages envoyés pour des raisons légales ou autres, comme une action ou une demande explicite de l'utilisateur, ne sont pas des messages d'abonnement. Les messages de réinitialisation de mot de passe, les reçus d'achat et les mots de passe à usage unique (OTP) sont des exemples de messages que nous ne considérons pas comme des messages d'abonnement. Ces messages sont souvent appelés messages transactionnels.
Consignes concernant les abonnements aux e-mails
- Implémentez correctement le désabonnement en un clic pour tous les messages d'abonnement, de sorte qu'aucune action supplémentaire de la part de l'utilisateur ne soit requise pour se désabonner. En savoir plus sur les exigences liées au désabonnement en un clic
- Traitez et honorez les demandes de désabonnement sous 48 heures.
- Avant d'envoyer des messages d'abonnement aux destinataires, assurez-vous qu'ils aient confirmé leur adresse e-mail après l'avoir saisie sur votre site Web ou dans votre application. On parle de double consentement.
- Envoyez des messages d'abonnement et d'autres messages à partir de différentes adresses e-mail. Les messages d'abonnement peuvent être des messages marketing ou des newsletters. Les messages non liés à un abonnement incluent les messages de réinitialisation de mot de passe et les reçus.
- Identifiez chaque liste d'abonnement en incluant un identifiant lisible par l'humain dans l'en-tête "List-id:" de chaque message, ou utilisez une adresse "From:" unique afin d'envoyer des messages pour différents abonnements. Autrement dit, chaque liste de diffusion utilisée pour envoyer des messages d'abonnement doit avoir sa propre adresse "De:".
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